軟件巨頭的“移動”煩惱

　　盡管新興市場迅猛的發展勢頭讓微軟高層暗自欣喜，但讓人堪憂的是，微軟對于固有模式的堅持，其在移動互聯網時代能否延續昔日的輝煌呢？
　　
　　搜索之戰已經結束，而且是Google贏了！這是微軟必須接受的殘酷事實。
　　近幾年時間，微軟一直進行著轉型互聯網的嘗試。從軟件優先到軟件+服務直至目前的全面服務戰略，從收購aQuantive、Facebook到雅虎爭奪戰，微軟在互聯網行業的步伐愈加快速。
　　但正如美國《時代》周刊的評論那樣，“蓋茨不過是PC時代的天才，網絡時代的白癡。”尤其隨著移動互聯網時代的來臨，這位軟件巨人的PC領地正在逐漸消退。
　　因為移動市場在過去的12-15個月中發生了戲劇性的變化。統計數據顯示，盡管一年前僅有6%的美國人購買了具備互聯網接入和應用下載的智能手機，但是在2008年初這一比例達到了16%。而在同一時間的西歐地區，購買智能手機的比例僅從11%攀升到17%。
　　由于移動終端無論從數量上，還是與生活工作的密切程度上，都會遠遠超過PC，因此如果誰能在移動互聯網時代占據主導地位，就能帶來數不清的真金白銀和行業影響力。
　　但是讓人堪憂的是，微軟Windows Mobile在過去近兩年時間里沒有任何相應的前進。
　　產品測評顯示：“Windows Mobile已經遠遠落后于競爭產品。Windows Mobile一團糟，用戶界面太過復雜，而且幾乎沒什么特點能讓它優于其它移動操作系統。”
　　如今，全球大約60%的智能電話采用諾基亞旗下的Symbian操作系統，而微軟、黑莓（RIM）和蘋果三大公司提供的移動操作系統正在成為少數派。市場調研廠商Net Applications認為：微軟Windows Mobile的市場份額僅僅為0.06%，所占比例非常微小。
　　有分析師認為：微軟應該針對手機市場發布一個革命性的移動項目，類似1996年的IE瀏覽器。這或許能幫助這位軟件巨人重新煥發光彩。
　　不過，中國市場的樂觀情況會讓微軟感到些許安慰。
　　據微軟公司移動通信事業部大中華區總監陳敬新透露，去年中國手機市場上安裝微軟操作系統的移動裝置發貨量達到了200萬部，占微軟移動軟件全球發貨量的10%。
　　“在過去一年里，中國市場上配載微軟移動平臺的手機產品發貨量增長了將近一倍，而在明年，我們的目標是實現再次翻番。”陳敬新說。
　　
　　劣勢的Windows Mobile
　　
　　作為互聯網發源地的美國，并沒有在無線通信領域延續其優勢，反而落后于其他地區。就在本世紀初，相對于歐洲和亞洲市場而言，美國還被認為是一個發展中而非發達的無線通信市場。不像歐洲市場采用了統一的移動通信技術標準，美國無線通信市場充斥了多個技術體制，其技術和應用的創新滯后于其他市場。
　　然而隨著移動互聯網時代的來臨，美國的技術優勢開始凸現。以搜索巨頭谷歌和蘋果公司為代表的廠商正帶領美國走在移動通信技術研發領域的前沿。
　　美國用戶的消費理念也在跟進，去年美國3G用戶數超過了西歐地區，為此來自市場機構Nielsen的分析家表示，業內應該停止談論美國和歐洲之間在移動通信領域的差距了，因為美國已經趕上來了，甚至已經超越了。
　　據市場機構Nielsen的研究報告，在文本短信、多媒體短信以及移動游戲使用方面，美國用戶開始和西歐不相上下，與此同時更多的美國用戶開始使用手機電子郵件和即時消息，與此同時美國手機互聯網用戶也開始壯大，其比例達到了17%，略微遜色于西歐的20%。
　　來自歐洲的手機軟件開發商如諾基亞掌控的Symbian公司正在設立其美國分支機構，該軟件開發商副總裁表示，美國正在成為移動廣告、游戲和其他移動應用的中心。
　　然而在移動互聯網市場中，微軟仍然延續著其在PC時代的商業模式，一直在努力拓寬其移動操作系統的用戶面，但事實上，現在仍然只有企業用戶喜歡使用裝有Windows移動操作系統的手機。而在PC時代，瀏覽器市場被微軟的IE占領絕對優勢之后，僅“瀏覽器默認鏈接、個人主頁等設置”就為微軟旗下的網站帶來了海量的用戶和不菲的流量。
　　2007年6月，使用OS X操作系統的iPhone一上市就吸引了消費者的目光，這給Windows手機操作系統造成不小的影響。IDC統計報告顯示，去年Windows手機操作系統在美國的市場份額由之前的30%降至28%。
　　為了使Windows手機操作系統更吸引用戶的眼球，微軟正試圖提升其網絡瀏覽器的功能。目前，微軟已經向安裝Windows移動操作系統的手機制造商分發Adobe公司的Flash Lite 和 Reader軟件。Flash Lite軟件能夠讓使用者與很多網站進行互動。
　　今年2月，微軟還收購了創業公司Danger，該公司主要生產移動的HTML網絡瀏覽器和一些用于社交網站及IM的工具。
　　不過，微軟提升Windows移動操作系統的努力，收效甚微。分析師表示：“微軟并沒有發布一個吸引消費者的產品。Windows移動操作系統太Windows了，不夠移動。其界面相當糟糕、軟件設計不合理，需要用戶實施很多步驟后才能看到想要的頁面。”
　　微軟滯后的一個案例是：今年10月初，微軟宣布終止開發手機瀏覽器深魚（Deepfish），原因是手機上網已經發生了改變。
　　微軟于2006年啟動深魚項目，當時手機上網并不普及，手機屏幕也很小。作為微軟推出的“軟件+服務”戰略的范例之一，Deepfish瀏覽器的初衷是讓手機用戶可以像在桌面上那樣瀏覽網頁，用戶通過縮略圖預覽完整的頁面，然后利用導航和縮放功能閱讀感興趣的內容。
　　微軟方面表示：移動瀏覽技術發展太快，目前已經可以和桌面瀏覽技術相媲美，行業的迅速發展使得深魚項目失去了原有的價值。
　　今年初，微軟要約收購雅虎案中，當時分析師就樂觀表示：如果收購成功，微軟將把雅虎的搜索引擎、電子郵件及其他網絡功能整合到Windows移動平臺中，這對于微軟的移動互聯網戰役將增加取勝的籌碼，但微軟錯過了。
　　目前，有評論認為：Windows Mobile試圖給予它支持的設備過多的功能，例如運行迷你版Office，造成了“人人都不滿意”的局面。因此微軟應該向蘋果學習，進入硬件領域，象iPhone那樣創建一個統一的用戶界面。
　　
　　“抱歉，我們不打算生產手機”
　　
　　微軟于1982年推出了第一只鼠標，這是微軟做硬件的開始。其后，硬件產品線不斷豐富，從鼠標、鍵盤，到游戲機、音樂播放機等。然而，有趣的是，微軟做硬件也只是做外設產品，并不涉及到機箱里面的硬件。
　　硬件對于微軟來說，是配合軟件的銷售——微軟的硬件只是為了創造某種軟件體驗。當PC時代互聯網時代演變的時候，微軟卻發現硬件的重要性逐漸凸現了出來——硬件不再僅僅是軟件運行的載體，它越來越成為新商業模式的整合平臺。
　　目前，在北京、上海、南京、廣州等城市的蘇寧旗艦店，細心的消費者最近會發現增加了醒目的“Windows”標識的體驗店。其中，展示和銷售的不僅有正版Vista、Windows、Office軟件等產品，還有以前普通消費者不容易見到的微軟品牌的攝像頭、鼠標、鍵盤、攝像機等硬件產品。
　　其實負責推廣微軟零售戰略的不是軟件部門，而是微軟的硬件部門——微軟娛樂及設備事業部。微軟開設的零售店不是銷售Windows軟件的終端，而是為Xbox游戲機、Zune播放器等微軟的數字娛樂硬件產品進入中國市場“架橋鋪路”。
　　那么在手機成為個人終端的流行趨勢中，如何占領手機用戶的操作界面，成為這一戰役的關鍵。盡管軟硬件分離的戰略成為微軟在移動互聯網時代的短板，但微軟方面仍然避免進入硬件領域。
　　微軟首席執行官鮑爾默今年10月初表示，業內分析人士都在猜測微軟會進入手機生產市場，那些猜測是毫無理由的，“我從沒想過我們自己去生產手機。抱歉，我們不打算生產手機。”
　　不過從鮑爾默于今年7月底向微軟員工發送的一份電子郵件備忘錄中，可以揣摩出他的意圖：微軟將借鑒蘋果的經驗，“我們將改變與硬件廠商合作的方式，確保我們能夠提供沒有任何折衷的完整體驗。”
　　隨后，鮑爾默在微軟業績分析會議上表示，微軟將增加2009財年的營銷支出。他說，目前，微軟在PC和智能手機營銷方面的支出遠低于蘋果。而在Windows Mobile移動操作系統方面，鮑爾默表示微軟打算繼續向手機廠商征收專利版稅，并不打算像谷歌和諾基亞那樣免費為手機廠商提供移動操作系統。
　　其實，按照微軟首席架構師奧茲針對微軟未來戰略的最新設想，未來微軟要擁抱兩個世界：一個是網絡（Web）的世界，一個是設備（Devices）的世界。“我們不僅可以通過瀏覽器來獲得這些體驗，而且可以通過PC、電話、媒體播放機、游戲機、機頂盒以及電視、汽車等諸多不同設備來獲得這些體驗。”
　　因此，面對業界熱衷的移動互聯網，微軟仍然堅持著力開發以Windows為基礎的手機操作平臺的各種應用。微軟大中國區董事長張亞勤表示，微軟的目標是使原本在個人計算機上運行的各種程序都可以在移動平臺上流暢運行。
　　目前，微軟在中國大陸的研發團隊已經開始在研究新的更強大的硬件和軟件應用，這些應用被用來滿足他們稱之為“Phone Plus”的中國市場需求，這些新技術的目標是使基于Windows的手機能夠像個人桌上電腦那樣方便地無線連接鍵盤、移動存儲設備和互聯網。
　　盡管像中國這樣的新興市場迅猛的發展勢頭讓微軟高層暗自欣喜，但讓人堪憂的是，微軟對于固有模式的堅持，在移動互聯網時代是否能延續其昔日的輝煌呢？