戴爾的“二次革命”

　　在“二次革命”的道路上，戴爾已沒有退路
　　
　　
　　成功往往意味著對舊勢力的顛覆。當成功者頭上的王冠在歲月的風吹雨打下逐漸褪去熠熠光輝，它也就淪為了舊勢力，等待它的，要么是在顛覆中重振；要么是在被顛覆中沉淪。作為全球第二大PC制造商的戴爾正在努力避免后一種命運。
　　
　　個性化2.0與需求黑箱
　　
　　邁克·戴爾的重返給戴爾公司帶來的最大變化就是變化。他對公司說，直銷模式以前是行業的偉大革命，但不是宗教。他的講話在公司中無異于一個響雷，在許多人心里產生了極大的震撼。這不難理解。因為直銷不僅是戴爾公司賴以成功的根基，也是身為創始人和教父的邁克·戴爾的標牌。說出這番話，他需要勇氣——一種自我顛覆的勇氣。
　　其實，在羅林斯辭職之前，戴爾公司就已經開始試水混合銷售模式了，但不知是因為有所顧忌還是因為戴爾公司已形成路徑依賴，該公司對此一直是遮遮掩掩。然而，市場卻無情地撕下了戴爾的面紗，讓它暴露在狂烈的風沙之中，坐等只能等來被流沙掩埋的厄運。它必須進行第二次革命。
　　在戴爾的起家階段，直銷是對常理的一種叛逆。現在戴爾卻不得不在一定程度上削弱對其成功模式的依賴。截止2008年上半年，戴爾的產品已在全球大約1.3萬家商店銷售，包括沃爾瑪、百思買以及中國的蘇寧和國美等。
　　不論采取何種銷售方式，都必須以市場需求為主軸。戴爾以往的成功恰恰是滿足了市場的需求。如果……