嘮叨出的百萬富翁

　　
　　嘮叨是這樣一種東西，你會對它煩不勝煩但有時候會覺得生活缺了它就像心臟里長了蒲公英，隨時都有被吹掉毛的恐慌。如果有人告訴你嘮叨也是生財之道，估計你只能感慨“世界之大，無奇不有”。而錫利就是那個奇人，她所提供的“嘮叨”服務，去年的收益超過了400萬美元。
　　
　　嘮嘮叨叨起飛
　　
　　位于北卡羅來納州Brevard的家，是馬爾拉·錫利的“飛行女士”網站“起飛”的地方。
　　每天一睜眼，她便開始了一天不停的“嘮叨”工作。7時，她會給大約40萬客戶發送第一封郵件，提醒他們起床梳洗的時間到了。接下來的一天時間里，她會不斷從家中發送超過十封電子郵件，提醒客戶們別忘了清洗水槽，或者準備一頓營養豐富的晚餐，晚上十點，錫利發送出這天的最后一封郵件“請上床睡覺！”，她的客戶們總計已收到了大約15封郵件。
　　她所提供的“嘮叨”，去年收益超過了400萬美元。
　　錫利自己萬萬沒有想到，有一天會成為嘮叨行業的“教母”。其實“飛行女士”網站的誕生非常偶然。1996年，錫利df50ee58f78e3c5bf75d5ca9eda9c6fa嫁給了第三任丈夫。婚后不久她發現，原來兩人都不知道如何才能使家里保持整潔。當雜亂不堪變得無法控制時，錫利只有上網求助，并成為了“非專業家庭管理”網站的常客。
　　沒多久，錫利開始在網站留言板上頻繁發表自己整理房間的心得小貼士。最終她竟然培養起了一批忠實的擁躉，她們喜歡聽她質樸的智慧嘮叨。在聽到她談論井井有條的新生活時，她們也一起分享那毫無拘束的快樂。逐漸地，錫利開始對圈子中的人進行個別輔導。到1999年，“飛行女士”網站的服務對象已經有了雛形，圈中的10位女性成為了她的第一批客戶。
　　那些最初的客戶總是不斷將這項服務推薦給朋友。不久之后，“飛行女士”網站的點擊率就大大超過了錫利的預估。“我從沒把它當成事業來做，”錫利說，“我的出發點是為了幫助別人。由于人們的需要，這個事情才逐漸做大了。”
　　事業的日益增長促使錫利不斷思考，如何才能不辜負眾多“粉絲”的熱情。2000年，她的一個忠實客戶凱莉·伯恩斯志愿幫助她的工作。如今，作為“飛行女士”網站24名員工中的兩位，凱莉和她的丈夫湯姆都在錫利的分配中心工作。
　　錫利總是不知疲倦地告訴她忠實的“飛行寶貝”們，如何使房間保持整潔。她非常愛說一句話，“如果我能做到，你們也能做到。”要知道，當初她準備發展“嘮叨”事業的時候，就是憑著這個信念，一個人在飛行。
　　
　　不僅僅是嘮叨
　　
　　51歲的錫利從大多數人唯恐避之不及的嘮叨中獲利，這聽上去確實是一件很奇怪的事。客戶中絕大多數都是中年家庭主婦，自稱“飛行寶貝”。她們非但不厭倦錫利的嘮叨，還會主動登錄到“飛行女士”網站，花費數千美元購買“飛行女士”品牌的產品，比如廚房計時器、車牌套、鴕鳥毛撣子、T恤、購物袋、水槽塞等。“飛行寶貝”們還會舉行聚會，錫利往往總是親臨現場，對她們進行單獨的輔導和鼓勵。每天，訂購客戶們發送給錫利表達感謝的訊息會超過5000條，由于這個數目實在太大，錫利只有再額外雇用六個人負責專職閱讀并回復這些信息。
　　顯然，人們的需要之一就是去發現“飛行女士”最新的產品是多么的好。每一次，只要“飛行寶貝”發一封溢滿褒獎之辭的郵件給錫利的時候，她總是將該郵件轉發到地址簿里的所有郵箱地址中。隨后，這些郵件中所提及的產品往往會突然熱銷大賣。
　　此外，錫利還通過每周在225家報紙開設專欄的方式來吸引新的顧客。她甚至每周都會與營養學家在電臺做一檔直播節目，名為“飛行秀”。“飛行秀”在70多個周播節目中排名第一。艾莉受此啟發，也創辦了一家成功的網絡公司介紹人氣晚餐菜譜。對此錫利功不可沒，正是因為她的大力推薦，才使得該網站的點擊率步步攀升。
　　錫利認為，人們在生活中將會面對比雜亂無章更大的麻煩。因此她正迫不及待準備擴張自己的帝國。繼成功推出了兩本暢銷書《如何持家》和《如何控制生理紊亂》之后，錫利目前正著手寫作第三本書。很顯然，這位“飛行女士”除了在現實生活中售賣自己的嘮叨外，已經上升到了精神層面。留一本嘮叨圣經來指導你雜亂不堪的生活吧。
　　
　　（摘自《中國榜樣》2007.10）