康師傅不誠信的潛規(guī)則

　　如今，網(wǎng)絡的力量不容忽視，那些為伸張正義而不畏艱險的網(wǎng)友更值得佩服。
　　不久前，一位網(wǎng)友看到康師傅礦物質(zhì)水廣告中有“選取優(yōu)質(zhì)水源”的宣傳，再聯(lián)想到康師傅杭州生產(chǎn)基地附近根本沒有優(yōu)質(zhì)水源，于是，心生疑問，秘密潛入康師傅位于杭州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)四號大街27號的生產(chǎn)基地。
　　遺憾的是，該網(wǎng)友在生產(chǎn)基地及附近并未發(fā)現(xiàn)所謂的“優(yōu)質(zhì)水源”，唯一的自然水源就是不能直接飲用的錢塘江。更遺憾的是，該網(wǎng)友在其生產(chǎn)基地內(nèi)發(fā)現(xiàn)：康師傅礦物質(zhì)水是由自來水加工而成。
　　消息一出，天下大嘩。
　　消費者紛紛指責康師傅魚目混珠。且不論是不是優(yōu)質(zhì)水源，單就用自來水灌裝這一點，就讓消費者接受不了。
　　但是此時，康師傅卻沒有道歉，反而大大方方地承認：其杭州生產(chǎn)基地所生產(chǎn)的康師傅飲用礦物質(zhì)水，正是以純凈水為基礎，再添加符合食品添加劑與營養(yǎng)添加劑等國家標準的礦物質(zhì)原料生產(chǎn)而成。
　　讓康師傅理直氣壯的就是“飲用礦物質(zhì)水”這幾個字。
　　其實，“飲用礦物質(zhì)水”與天然礦泉水有著本質(zhì)的區(qū)別。它實際上就是在純凈水的基礎上添加了人工礦化液制成，一般以城市自來水為原水加工。說白了，這種水就是用自來水和一些添加劑合成的，這一點在業(yè)界是一個早有定論的普遍事實。
　　統(tǒng)一企業(yè)（中國）投資有限公司也承認，統(tǒng)一的礦物質(zhì)水也是由城市水凈化而成。而且強調(diào)，目前國內(nèi)除了標有水源地的礦泉水外，其余的都是礦物質(zhì)水。
　　農(nóng)夫山泉公司也表示，目前國內(nèi)的優(yōu)質(zhì)水源非常有限，大部分都在深山老林里，把工廠建在優(yōu)質(zhì)水源地附近勢必會大幅提高運輸成本，因此，把工廠建在城市附近是業(yè)界一致的選擇。
　　問題的核心是：這種水的水質(zhì)完全符合國家標準GB10789飲料通則中有關“飲用礦物質(zhì)水”品類的定義，如此生產(chǎn)是其正常程序，這種水完全可以放心飲用，沒有任何不妥。
　　如此說來，不妥的只有一點，那就是這位網(wǎng)友在無意中揭示出一個商業(yè)潛規(guī)則。
　　這個潛規(guī)則就是在銷售中只宣稱產(chǎn)品好的一面，不宣傳不好的一面。消費者可以按照自己理解的意思分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點。只有當非專業(yè)的消費者的理解與產(chǎn)品的特性相左，商家才會“引經(jīng)據(jù)典”給予解釋：我生產(chǎn)的產(chǎn)品就是這樣，你自己非要理解成是另一種東西，與我何干？
　　殊不知，這種心態(tài)已經(jīng)深深傷害了消費者的感情。
　　這就相當于老王賣瓜。老王只會告訴大家他的西瓜好，西瓜甜。其實，老王的西瓜是好是甜，而且無論是從表面看還是吃起來，都與正常的西瓜沒有兩樣。只是老王“忘了”說一點：他的西瓜是為了追求高產(chǎn)，和南瓜嫁接出來的品種。這已經(jīng)不是消費者從傳統(tǒng)意義上理解的西瓜了。
　　其實，康師傅在這么多年的經(jīng)營過程中，一直沒有什么閃失，順風順水之際，其掌門人魏應州甚至在生日酒會中“失口”許愿：爭取近期將方便面、飲料、糕餅三大產(chǎn)業(yè)分開上市。但是“飲用礦物質(zhì)水”事件多少讓康師傅形象受到影響，多少有些不值。
　　商業(yè)、企業(yè)，說到底經(jīng)營的還是誠信二字。所以，在這里還是要奉勸一些商家、廠家，以后，那些合法卻不合理的事情還是少做為妙。
　　（來源：《英才》雜志 2008年09月03日 編輯／王