網店經營小寶典

　　在開實體店鋪租金、時間上比較困難的情況下，許多渴望打拼一翻的年輕一族毫不猶豫的選擇了在網站開店經營。然而，網上開店也要深諳經營之道，沒有經營方面的一些方法，恐怕也逃離不了困境。下面，就和大家分享經營網店的一些小秘笈吧：
　　1.開店之初先要增加人氣，可以考慮設定一元拍或低價出售的方式達成交易，只要你有比較多的成交紀錄，有不錯的好評，就會有更多的買家信任你的店，來你的網店買東西。一元起拍能在短時間內聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣出的準備。開展一元拍的同時，最好能配合做一些廣告，讓大家都知道你這里的“優惠”政策。一元拍的目的，是通過拍賣這些東西，吸引買家順便看你的其他商品。
　　2.在網上出售的商品，一般情況下買家們是無法事先看到實物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。如果你網店里的商品照片不夠清晰，描述也很簡單，往往很難得到買家們的青睞。
　　3 . 網店里的商品種類盡可能齊全，更新迅速。把新貨掛到網頁的明顯位置，但是不要為了增加數量而不顧及質量。也不要因為生意不好而放棄上貨，如果網店里的商品總是幾張老面孔，帶給別人一種不新鮮感，自然吸引不了買家。
　　4.第一時間發現與經營的網店商品關聯的求購信息，與求購商及時聯系，商機不等人，在那么多求購信息中總有適合你的。總有人會與你合作。不要對一兩次的電話不成功而失去信心。和客戶溝通要及時，因為大家都有這樣一種感覺，有些客戶往往要東西比較急，要是你沒有第一時間和他聯系的話，他很可能就到別家去了。
　　5.對待每一個客戶都要一樣，讓客戶感到你網店的正規、對客戶的重視。耐心地回答咨詢者的問題，而且在回復時一定要用尊重、禮貌的語氣。
　　6.售后服務要周到。賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯系，發貨后盡快給買家發一封發貨通知信，并且最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，讓買家更放心，也讓買家感到親切，這對提高“回頭率”也很重要。
　　7.重視網店的“信用度”評價。商品網上成交時，提供平臺的網站將按商品成交價的比例收取一定的交易服務費，達成交易后，買賣雙方都有義務為對方做信用評價，高信用度對于網店的經營至關重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。
　　8.誠信第一。在網絡上經營，最主要的就是誠信。網上每個賣家都有一個關于誠信的記錄，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價。網上記錄了任何一個賣家的誠信記錄，不誠信的人很難在網絡上經營下去，誠信賣家的商品價格高些也不缺乏購買者。
　　9.采用一些行之有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈送。給予回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元，可以有禮物贈送或免郵費等。此外，還可以額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道，當他收到你寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。不論您的買家以后還會不會繼續購物，把他當做朋友，真心的面對。一定會有好的回報。
　　10.安心對待拍下不買的買家，在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家要保持一份平和的心態。這樣才能面對以后更激烈的網上店鋪的競爭。
　　11.平心對待差評。有時因為自己或其他原因，可能會在自己的信用記錄里出現差評的現象，你要平心面對，采取相應的補救措施，或者在網上說明真實的情況。同時爭取用更多的優評來獲取買家的正面印象。
　　12.要看某種貨物是否好賣，可以先在網站上搜索一下，賣同類商品的人有多少，包括賣相同的相類似的，他們的銷售情況如何，產品價格如何定位，店鋪如何設計，產品如何介紹等，這也是研究分析市場的關鍵，可謂“知己知彼，百戰百勝。”
　　13.網上開店要循序漸進，一般開店的前3個月是適應網上開店和聚集人氣的時候，這個時候要多學習生意好的賣家的經驗，及時根據市場調整自己的經營，同時可以積累一些客戶，這些客戶都是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務好，老客戶服務好是會不斷給你介紹新客戶的。之后，網店的經營就會實現向良性發展。
　　14.網上開店，要“眼觀六路，耳聽八方”，準確掌握市場行情，有時間的話多去實體市場上看看，不要將眼光只局限于網上。
　　15.熱心幫助別人的求助，這樣更能提高店家的知名度，取得大家的信任與好感。請相信這樣一句話，幫助了別人的同時往往也是幫助了自己。
　　（編輯／劉麗