從物流客戶關系管理的角度談建設工程合同糾紛處理

　　摘要：客戶關系管理是一種新經濟背景下的管理理念，其核心是以客戶滿意度為目標的協同管理思想，旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制。在建設工程合同中，由于對質量、工期、報酬等關鍵性的條款的約定存在暇疵或盲點，導致合同履行無法進行，因此而產生糾紛，盡管合同法賦予了當事人在履行合同過程中享有包括抗辨權、代位權和撤銷權在內的權力，但是“經官”并不是產生糾紛以后最有效的武器，從物流客戶關系管理的角度來年建筑工程合同糾紛處理有獨到之處。
　　關鍵詞：客戶關系管理；建設工程合同；暇疵；抗辨權；債務人
　　中圖分類號：F252 文獻標識碼：A
　　
　　21世紀