從物流管理的角度看對員工職業道德培養

　　摘要：國隊管理是物流管理的重要內容之一，特別是目前在我國物流專業人才比較匱乏的情況下，企業的物流核心管理團隊組建與員工隊伍的建設，成為關系到企業經營成敗的關鍵性因素。現代物流管理追求的目標是服務目標、快捷目標、節約目標、規模優化目標、庫存控制目標、安全性目標。這就對物流從業人員的職業道德素質提出了高的要求。
　　關鍵詞：物流；物流管理；員工；職業道德；培養
　　中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A
　　
　　職業道德是同職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。
　　
　　一、物流從業人員職業道德的基本規范
　　
　　1．愛崗敬業
　　要求物流從業人員以正確的態度對待職業勞動，努力培養熱愛自
　　己所從事的物流工作的幸福感、榮譽感。
　　2．誠實守信
　　實施綜合物流服務的物流企業盡管從總體上講是獨立經營，但其
　　內部環節相當復雜。尤其在涉及到倉儲、運輸、聯運、甚至國際聯運的情況時。一般情況下，企業在各服務全程的兩端及中間各轉接點處均設有自己的子公司或辦事處等形式的派出機構或分支機構，處理有關服務業務等運輸和銜接中所需的一系列事務。這就要求物流從業人員必須堅守誠實守信的職業操守。
　　3．辦事公道
　　所謂辦事公道就是指物流從業人員在處理物流業務過程中，要站在公正的立場上，按照同一標準和同一原則辦事。
　　4．服務群眾
　　無論是現代物流管理追求的服務目標，還是快捷目標和安全性目標，其中心是提高物流服務的質量以及顧客的滿意度。因此，物流從業必須樹立服務意識，才能做好物流業務活動。
　　5．奉獻社會
　　奉獻社會是每一種職業道德都必須堅守的操守。奉獻社會就是全心全意為社會做貢獻，是為人民服務精神的最高體現。
　　
　　二、職業道德的培訓內容
　　
　　職業道德培訓的一般內容通常包括職業道德意識和職業道德實踐行為兩個方面。
　　1．職業道德意識
　　職業道德意識方面包括職業道德認識、職業道德情感、職業道德信念四個部分。職業道德的培養，應當首先從明確認識開始，這是培養職業道德情感、意志、信念等問題的基礎。
　　（1）職業道德認識
　　包括對各行各業在社會中的地位、性質、作用、服務對象、服務手段等方面的認識。
　　（2）職業道德情感
　　情感亦稱“感情”。是指人的喜、怒、哀、樂等心理表現。職業道德情感指人們在處理自己和職業的關系及評價職業行為過程中形成的榮、辱、好、惡等情緒和態度。
　　職業道德情感一經形成，就會成為一種穩定而強大的力量，積極影響人們職業道德行為的形成和發展。
　　（3）職業道德意志
　　職業道德意志是人們在履涮行職業義務過程中所表現出來的自覺地克服一切困難和障礙，作出抉擇地力量和堅持精神。
　　有沒有這種堅毅的職業道德意志，是衡量每個物流從業人員道德素質高低的重要標志。
　　（4）職業道德信念
　　 是物流從業人員應具備的道德觀念、道德準則和道德理想發自內心的真誠信仰和強烈責任感。是深刻的職業道德認識、熾烈的職業道德情感和頑強的職業道德意志的有機統一。
　　2．職業道德實踐行為
　　職業道德實踐行為包括職業道德實踐、職業道德行為、職業道德行為習慣三個方面的內容。職業道德行為習慣的養成不會一蹴而就，必須經歷一個反復磨煉的過程，要靠好的行為的積累。
　　職業道德意識是人們進行有目的的實踐活動的一種強大精神動力。實踐則是主觀見之客觀的東西。
　　
　　三、職業道德培訓的方法
　　
　　1．確立目標
　　職業道德培訓的方法主要是在培訓師的指導和幫助下，由員工通過學習和活動，受到教育。
　　這種教育方法要求培訓師要根據教育目標和培訓內容，構建教育的情景問題、設計符合員工認識規律的教育過程，并合理安排必要的實踐活動。培訓只有以明確的具體目標為導向，才能順利有效地進行。
　　2．對培訓進行及時評價。預定的目標決定整個教學活動。但教學活動是否有效運轉和實現預定的目標，就得借助于評價，評價是保證教學目標實現的有效措施，在職業道德培訓中，教育的評價，不可能通過一次考試和所取得的分數，作為評價教育質量的標準。評價應當是全面的。
　　3．培訓中引入情感教育
　　把情感引進教學過程，使教學過程不再是一種枯燥的、無味的、純知識的“輸入－輸出”活動，而是一種融知識、情感為一體的生動活潑、積極愉快、探索未知的學習活動。
　　作者單位：唐山職業技術學院基礎部
　　
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