誘惑管理

　　筆者經常問一些企業的高層管理者，一個公司首先要管好自己的什么？答案各種各樣，有答市場的，有答財務的，有答人力資源的，有答戰略的等等。我都搖頭，他們就問我認為是什么，我說：一個企業首先要管理好“誘惑”。
　　中國有句古話：受得了多大的誘惑，才能成多大的事。企業在經營過程中，會經常遇到機會的誘惑。但是，一般情況下，人是受不了的，企業家也是人，也受不了誘惑。很多企業家及企業犯的錯誤，都是犯在受不了誘惑上。因為人們都想抓住機會，在想抓住機會時，有時壓根就沒想還有危險。而商機存在的地方，也往往是威脅存在的地方，即利潤和風險具有同一性。
　　
　　那怎樣才能管理好自己，管理好誘惑呢？
　　
　　一是要制定準確具體的特殊使命。特殊使命是企業在未來幾年之內的目標模式和事業組合，主要解決的是企業做什么才有意義的問題，實際上，就是要解決企業的誘惑問題。它規定了企業在什么業務范圍里從事經營活動，在什么范圍里整合資源尤其是人力資源。所以企業在描述其特殊使命時要恰當精準。如有公司這樣給自己公司定位“某公司要成為高科技企業”，這樣的描述就不是很恰當，因為“高科技企業”太泛，使企業在做投資決策和戰略管理時沒有明確的原則和依據，很難抵御誘惑，勢必是什么賺錢就做什么，人力資源更是形不成優勢。這使本來并不雄厚的資源更加分散，結果是：什么都做，什么都做不好。而深圳華為公司在其基本法里規定：華為要成為世界一流的電信設備提供商，決不成為電信的服務商。其精確具體的使命規定，因而在經營過程中，有能夠遵循的決策依據和基本準則，能經受住其它賺錢業務誘惑，集中精力全心全意打造電信設備的核心競爭力，從而使其能在國際電信市場上占有一席之地。
　　二是要有有效的決策程序的保證。一個科學的決策程序有如下作用，首先，它能避免決策者拍腦袋決策，減少決策的隨意性，減少犯錯誤的概率；其次，它能充分調動大家的積極性，聽取大家的意見。俗話說得好：人必有一見，集眾見才能決大事。最后，能夠冷覺決策者由于受誘惑產生的沖動和過度熱情，保持冷靜的頭腦。這三方面能杜絕企業犯致命性錯誤和常識性錯誤，極大減少決策的錯誤率，提高決策的理性。當然，也能彌補決策能力和專業知識不足帶來的缺陷。
　　三是決策數據的詳細充分準確和決策實施的可控性。科學決策需要充分的數據的支持。盡量收集更多的資料，對決策的項目了解得越完全，決策的失誤就越少。對事情不了解清楚不決策。同時，不可控不決策。自己不能控制的事情不做。西門子公司的經營理念中最重要的就是：控制就是一切。柳傳志做決策時有幾個基本原則：產業和商業模式上不可行不做；好項目，沒錢不做；好項目又有錢，但是沒有合適的人特別是帶頭人不做。
　　四是決策者應該具有常識和保持冷靜的心態。我經常和企業高層的管理者說，經濟學告訴我們：世上沒有免費的午餐。由此，我們有三句話是非常重要的：第一句話是天上不會掉餡餅；第二句話是如果掉了餡餅，也掉不到你頭上；第三句話是如果掉到你頭上，那也不能要，因為那是有毒的。任何事情都是做起來的，不是吹起來的。這就是常識。所以，我們要向農民學習，農民做事的原則是：種瓜得爪，種豆得豆。有了基本的常識，才能識別陷阱。同時，決策者不能匆忙做決策，要讓自己保持冷靜。任何戰爭打的是管理者的定力，現在市場競爭取決于管理者的靜氣。領導者的心浮氣燥會導致決策者智力和體力的下降甚至喪失，以至在利益誘惑下犯致命性和常識性錯誤。
　　因此，企業在選擇業務，進行決策時，一定要記住：橫在公司成長道路上的第一塊警示牌是：誘惑。誘惑管理應該貫穿于管理的全過程。（作者為中國人民大學商學院教授 編輯/王雷）