公司制勝之道：讓沉默的大多數說話

　　“以人為本”是很多企業喜歡掛在嘴邊的口號，但是要做到以人為本，首要的就是要充分授權，激發員工的參與熱情，讓“沉默的大多數”說話。授權和鼓勵員工參與之所以重要，是因為信息在組織內部傳遞的衰減性。
　　一線員工由于直接和客戶打交道，往往占有最充分的信息，也對應該采取什么措施提升公司競爭力最有發言權，但公司管理層級的存在，意味著愈身居高位的管理人員，獲得的信息愈少。通用電器前CEO杰克.韋爾奇的前任告誡他：在公司里面，CEO往往是最后一個知道最有趣的事情的人。德國西門子公司則有句名言：“只要管理層能知道員工怎么想，那西門子就能成為一家偉大的公司。”
　　中國企業要想真正向世界級企業躍進，就必須從“鞭策員工勤奮工作”向“激發員工熱情參與管理和決策”轉變，唯有如此才能逐步形成偉大企業的基因。
　　對中國的企業而言，實現這一轉變將是非常痛苦的。首先，根據GeertHofstede對文化維度的解析，中國文化屬于“高權力距離”，即管理層喜歡高高在上而不是平易近人，員工通常對提意見有畏懼之心。其次，中國文化屬于高語境文化，比較講究“面子”，表達方式傾向于含蓄、委婉，直截了當提建議常被視為不禮貌、不尊重。最后，認知上的誤區。傳統上認為管理者具有超凡的遠見和智慧以及驚人的洞察力，應該對企業各個層級的問題都了然于胸。
　　于是，在中國公司內部會議中常見的場景是：管理層口若懸河，員工埋頭記錄。這種認知誤區危害甚大，一方面誘導管理者經常對自己不清楚的事情發號施令，一方面也讓基層員工喪失了提建議的信心。（摘自：《第一財經日報》）
　　點評：中國歷史悠久的等級觀念在一定程度上也映射在企業文化里，那就是：管理層與員工之間往往不是平易近人的關系，而更多的是一種領導與被領導、指派與被指派的關系，員工成為“沉默的大多數”。其實，企業的競爭，關鍵在于人才的競爭。尤其是在企業發展已經達到一定階段的當代社會，只有讓“沉默的大多數”發出聲音，激發他們的積極性，才能激發更多的創造性，創造更多的財富。