企業社會責任到底意味著什么？

殷格非

企業社會責任是經濟社會發展到一定歷史階段的產物，是經濟全球化所帶來的一種可持續的經營和發展模式。

企業履行社會責任不是一件新鮮事兒，因為企業從成立之日起，就要承擔各種各樣的社會責任。但，“企業社會責任要對包括股東在內的利益相關方負責”卻是一個新概念，它既是經濟社會發展到一定歷史階段的產物，更是自上世紀70年代以來，經濟全球化所帶來的得到世界逐步認同的新理念。這個在學界還頗存爭議的概念，究竟是什么含義呢？

企業社會責任意味著重新定義企業與社會的責任關系

從字面上講，企業社會責任就是企業與社會的責任關系。以中國國有企業與社會的關系歷程來看，可以粗略分為三個時期。在計劃經濟時期是政企不分，突出的表現就是“企業辦社會”，企業不僅要承擔經濟職責，而且還要承擔許多本應由政府和社會應承擔的職能。比如當時企業辦幼兒園、小學、中學甚至大學，有的還設有公安機關如派出所等是一個較為普遍的現象，這時的企業實際上承擔了很多社會和政府的職能。可以說，企業是承擔了過大的社會責任，其基本的經濟職責卻受到了弱化，這個情況一直持續到改革開放的開始。在隨后的企業經濟改革時期，企業的經營主體地位不斷得到強化，企業開始專注經濟責任，但是有些企業卻走向了另一個極端，只關注企業的經濟效益，卻又忽視了對應該承擔的社會和環境責任，將本應屬于自己的社會和環境責任又拋給了社會和政府。所以企業開始游離于社會之外了，該它承擔的它沒有承擔卻拋給社會。企業社會責任的理念將帶來企業與社會的新型關系。企業社會責任所倡導的企業和社會的關系，既不同于計劃經濟時期的企業辦社會，也不同于企業游離于社會，將一些該由自己承擔的責任轉嫁給社會，而是企業要建立起與其利益相關方的新型關系，就是對利益相關方負責，建立起與利益相關方的有限責任和諧關系，取得各利益相關方的廣泛支持和合作，進而促進企業的可持續經營和發展。

企業社會責任意味著重新界定企業價值的衡量標準

隨著企業社會責任運動的發展，企業社會責任和可持續發展逐漸成為衡量企業價值的重要內容。當許多中國企業還把進入世界財富500強作為重要戰略目標的時候，一種包含社會責任內容的財富排名——企業社會責任排名（可持續發展排名）開始進入了人們的視野。近年來國際上出現了眾多相關評比系統，旨在評估并比較企業的負責任行為或可持續發展的能力。比如，道瓊斯公司(Dow Jones) 與可持續資產管理公司 (Sustainable Asset Management，SAM)1999年推出具有創新色彩的道瓊斯可持續發展指數（DJSI）。該指數根據企業可持續發展的要求設定了經濟、環境和社會領域共13條標準，來評估企業可持續發展的能力，并不斷跟蹤可持續發展公司的財務業績，供投資者作投資決策參考。倫敦證交所與金融時報合作，推出了富時FTSE4Good可持續性投資指數。FTSE和約翰內斯堡股票交易所針對南非企業建立了企業非財務業績的指數。英國企業商會（BiTC）制定了企業責任指數。同時，少數行業還對行業內的企業進行可持續發展的排名。再如大家熟悉的《財富》雜志世界財富500強的評選，從2004年開始進行責任500強的評估。從財富500強到責任500強的發展，責任500強將可能成為企業努力的新標桿。這些對企業的評價實際上是對企業經濟、環境和社會綜合業績的評定。既是社會對企業價值標準的重新衡量，也是企業對自身價值追求的新標桿。

企業社會責任意味著企業進入全面責任管理的新時代

近十幾年來，企業管理實踐最重要的發展可能是企業社會責任管理體系的形成。伴隨企業社會責任全球化的過程，企業管理實踐經歷了質量管理（標志是1987年發布的ISO9000）、環境管理（標志是1997年發布的ISO14000）到以社會責任管理（標志是2009年將發布的ISO26000）為核心的全面管理（以上三者融合的全面管理體系）三個階段，企業管理也開始進入企業社會責任管理時代。

在質量管理階段，企業管理的重心是產品，競爭的手段主要是改善產品質量，價廉物美是最有效的競爭規則，獲得ISO9000認證是獲得顧客和消費者信任的重要手段；在環境管理階段，除了保持產品質量要求和關心顧客的需求外，還要顧及環境的要求，企業獲得ISO14000認證將在市場中具有競爭優勢；在質量管理、環境管理基礎上，又提出了對社會責任的要求，企業要從更廣泛的公眾利益和社會發展的角度考慮問題，自覺接受社會和公眾對自己的監督、檢驗和認可。企業要實現經濟、環境和社會效益平衡發展，對有關產品質量、顧客、環境、社會等所有的利益相關者負責，企業管理開始進入包含質量、環境，以企業社會責任管理為核心的新階段，也即全面責任管理時代。這也是對企業管理帶來的新要求和新挑戰。

企業社會責任意味著企業進入新的經營范式

適應經濟全球化及可持續發展的需要，為實現企業的可持續經營和形成行動競爭優勢，歐美跨國公司的企業社會責任實踐及相關的理論研究，逐步形成了對公司、公司使命、公司的范圍、可持續管理和經營、責任競爭力一系列新的認識及經營管理的新觀念和新方法。這些新的認識問題和解決問題的觀念、方法、途徑將可能在未來形成新的企業競爭模式。這里面包括對股東－利益相關者、股東公司－利益相關者公司、股東公司的經營管理－利益相關者公司的經營和管理、股東公司資本主義特征的經濟－利益相關者公司資本主義特征的經濟、競爭力－責任競爭力等觀念的轉變和認識。

這些新的認識和新的經營的探索將形成的是企業新的經營范式。正如聯合國前秘書長安南所講，社會責任不是要企業做新的事情，而是以新的方式做事。那就是積極履行社會責任，走可持續經營和發展的模式。