泰科電子：四大價(jià)值觀奠定公司基石

崔　征

對(duì)于70后和80后的年輕人來(lái)講，大家在學(xué)生時(shí)代用的第一部手機(jī)，那個(gè)1.5厘米高的小小天線一定還在你的記憶中。你是否還能想起，第二部、第三部或現(xiàn)在你正在使用的手機(jī)，在什么時(shí)候它的天線不見(jiàn)了呢？——泰科電子通過(guò)創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)實(shí)現(xiàn)了手機(jī)天線從外置到內(nèi)置的轉(zhuǎn)變。

而你又是否知道，泰科電子的微波繼電設(shè)備使電視直播變成了現(xiàn)實(shí)？

原來(lái)，在我們身邊，手機(jī)、電腦、數(shù)碼相機(jī)、電動(dòng)牙刷、鬧鐘、電視、電冰箱、數(shù)字電話、汽車(chē)??這些地方都有泰科電子的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。不僅如此，在工業(yè)材料、航空、醫(yī)療等領(lǐng)域，泰科電子也提供著高端的產(chǎn)品和技術(shù)。

2008年9月，記者來(lái)到泰科電子位于上海漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)的辦公大樓，采訪了泰科電子全球高級(jí)副總裁Steve ONeil，2007年7月他正式出任中國(guó)地區(qū)負(fù)責(zé)人及泰科電子中國(guó)事務(wù)委員會(huì)主席。

“我們是一家安靜的（quiet）公司，HP、DELL、Nokia這些大品牌都是我們的客戶(hù)，泰科電子的口號(hào)是‘我們的承諾，您的優(yōu)勢(shì)，我們是背后的支持者。”

Steve是一位非常和藹可親的總裁，他的同事們用nice來(lái)形容他。成為一個(gè)真正偉大的公司是泰科電子的發(fā)展目標(biāo)，Steve向記者介紹說(shuō)，公司確立了誠(chéng)信、負(fù)責(zé)任、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新的四大價(jià)值觀，并在公司治理中予以踐行。

誠(chéng)信的力量——泰科電子《道德行為指南》

Steve表示，2007年7月，泰科電子從泰科國(guó)際分離出來(lái)，在紐約證交所獨(dú)立上市。公司獨(dú)立后的第一項(xiàng)工作就是制定《誠(chéng)信的力量》——泰科電子《道德行為指南》，并使用21種語(yǔ)言向全球員工傳播，通過(guò)《道德行為指南》，泰科電子不僅讓員工了解公司的價(jià)值觀，提出行為準(zhǔn)則，并在公司設(shè)立相應(yīng)的合規(guī)實(shí)施和監(jiān)督部門(mén)。

同時(shí)，泰科電子也將《道德行為指南》發(fā)到客戶(hù)、供應(yīng)商等手中，讓這些利益相關(guān)方也參與進(jìn)來(lái)，并互相監(jiān)督確保行為合規(guī)。Steve告訴記者，公司在全球各地提供每周7天，每天24小時(shí)開(kāi)通的保密的ConcernLINE免費(fèi)熱線，歡迎公司員工及外部合作伙伴對(duì)任何違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，每項(xiàng)舉報(bào)都有一套嚴(yán)格調(diào)查和處理程序。

泰科電子認(rèn)為，作為企業(yè)公民，首要的社會(huì)責(zé)任就是誠(chéng)信，公司所有的員工，進(jìn)入公司第一個(gè)培訓(xùn)就是“道德與誠(chéng)信培訓(xùn)”；同時(shí)，泰科電子還非常重視員工的反饋，公司開(kāi)展了員工敬業(yè)度調(diào)查，即員工認(rèn)為公司誠(chéng)信方面做得怎么樣，以此檢驗(yàn)公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)立的實(shí)際效果。

心里永遠(yuǎn)有消費(fèi)者——我們默默貢獻(xiàn)責(zé)任

泰科電子是一家典型的B2B公司，雖然公司不面對(duì)大眾消費(fèi)者，但是泰科電子認(rèn)為，做客戶(hù)背后的支持者，為客戶(hù)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，泰科電子也要為消費(fèi)者負(fù)責(zé)任，是與客戶(hù)共同為產(chǎn)品的最終使用擔(dān)負(fù)責(zé)任。

例如，泰科電子通過(guò)研發(fā)，為連接器等產(chǎn)品中使用的重金屬找到替代材料，還通過(guò)工藝改進(jìn)，使得飛機(jī)制造上使用的材料變得更輕，降低了飛機(jī)的重量從而減少了燃油的消耗及二氧化碳的排放。

在新能源的開(kāi)發(fā)利用方面，泰科電子研發(fā)可應(yīng)用于風(fēng)能、太陽(yáng)能的連接器及傳輸電纜，并新成立蘇州研發(fā)中心致力于針對(duì)可替代能源的產(chǎn)品創(chuàng)新。

“二八”比例調(diào)整——對(duì)供應(yīng)商由審核轉(zhuǎn)向共同發(fā)展

泰科電子針對(duì)安全、環(huán)保、質(zhì)量、勞工等制定有19項(xiàng)供應(yīng)商手冊(cè)，向供應(yīng)商傳播它的理念。同時(shí)定期進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量審核（SQA，Supplier Quality Assurance）。

Steve介紹說(shuō)，公司也在積極嘗試超越單純的審核（beyond auditing），供應(yīng)鏈管理部門(mén)的職能角色將從目前的“供應(yīng)商品質(zhì)保證”轉(zhuǎn)換為“供應(yīng)商共同發(fā)展”。2008年至2009年，供應(yīng)商品質(zhì)工程師80％的工作是質(zhì)量審核，20％是幫助它們發(fā)展，到2010年，公司的目標(biāo)是20％審核，80％帶動(dòng)供應(yīng)商發(fā)展，泰科電子將找到這些關(guān)鍵供應(yīng)商，并與它們建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，分享泰科電子的最佳實(shí)踐，積極幫助它們成長(zhǎng)。

為了使泰科電子發(fā)揮更有效率的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，目前公司還在著手實(shí)施一項(xiàng)重大變革——泰科電子運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)（TE Operating Advantage）。TEOA是一項(xiàng)在全公司范圍內(nèi)推行的計(jì)劃，旨在通過(guò)應(yīng)用最佳實(shí)踐改善工具，以更好利用公司最寶貴的資產(chǎn)——人員、工廠、設(shè)備，從而達(dá)到提高業(yè)務(wù)績(jī)效的目標(biāo)。

Steve介紹，這是一場(chǎng)泰科電子全球推進(jìn)精益化生產(chǎn)，提高管理效率的運(yùn)動(dòng)，目前該計(jì)劃已經(jīng)從泰科電子全球各地選出的“明星工廠”開(kāi)始，最終將使所有的工廠都達(dá)到世界級(jí)領(lǐng)先水平。

“在中國(guó)找到接替我職務(wù)的人”——注重人才本土化

Steve告訴記者，泰科電子非常重視中國(guó)市場(chǎng)以及中國(guó)的人才，泰科電子的產(chǎn)品已經(jīng)從“made in china”向“design in china”轉(zhuǎn)變，泰科電子加強(qiáng)了在中國(guó)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量。

位于上海漕河涇的工程中心是泰科電子在中國(guó)最大的、覆蓋領(lǐng)域最全面的研發(fā)中心，目前有150多名工程師，兩年后工程師人數(shù)將翻一番。

公司非常注重人才的本土化，不僅是研發(fā)人才，也包括管理人才，Steve介紹說(shuō)公司在中國(guó)的發(fā)展是長(zhǎng)期的，因此公司有計(jì)劃有步驟地開(kāi)展人才培養(yǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)人才的本土化，“公司CEO給我的一個(gè)任務(wù)是在中國(guó)找到接替我職務(wù)的人。”說(shuō)這句話的時(shí)候，Steve仍然帶著他親切的微笑，“泰科電子在南方工廠的一位總經(jīng)理，即是從最初做人力資源專(zhuān)員，慢慢成長(zhǎng)起來(lái)的，他目前領(lǐng)導(dǎo)著三四家生產(chǎn)工廠，做得非常棒。”

目前，這位外國(guó)總裁的任務(wù)就是建立一個(gè)一流的管理團(tuán)隊(duì)，招募優(yōu)秀員工，為他們提供良好的培訓(xùn)、海外工作機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃等，以企業(yè)本身好的文化做支持，將泰科電子建設(shè)成一個(gè)“人才花園”。

我們是社區(qū)一員——承擔(dān)更廣泛的責(zé)任

“從10多年前在漕河涇設(shè)廠，我們一直扎根在這里，隨著工業(yè)園區(qū)一同成長(zhǎng)。”Steve表示泰科電子已經(jīng)與上海漕河涇建立了深厚的感情，通過(guò)泰科電子研發(fā)力量的不斷加強(qiáng)，推動(dòng)著漕河涇電子產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，幫助樹(shù)立了漕河涇高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)的新形象。除此之外，公司還贊助了漕河涇企業(yè)協(xié)會(huì)籃球賽，加強(qiáng)與社區(qū)中其他企業(yè)的聯(lián)系，推動(dòng)整個(gè)社區(qū)的文化建設(shè)。

教育也是泰科電子十分關(guān)注的領(lǐng)域。泰科電子與中電網(wǎng)合作開(kāi)發(fā)了“國(guó)家信息技術(shù)緊缺人才培養(yǎng)工程——當(dāng)今領(lǐng)先的內(nèi)聯(lián)技術(shù)培訓(xùn)課程”，針對(duì)全國(guó)電子工程師，設(shè)立在線培訓(xùn)，利用自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，向中國(guó)優(yōu)秀的工程師們推廣新的技術(shù)和理念，加快電子行業(yè)從“勞動(dòng)密集型”向“高科技”及“知識(shí)密集型”的升級(jí)。“我們也希望通過(guò)這個(gè)課程，讓中國(guó)優(yōu)秀的工程師認(rèn)識(shí)我們，了解泰科電子的領(lǐng)先技術(shù)，吸引更多頂尖人才和我們一同工作。”Steve介紹道。

2008年10月，泰科電子贊助了第三屆全國(guó)大學(xué)生機(jī)械創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽，此次大賽的主題是綠色和環(huán)境，“我們?yōu)槟軌蛟诩夹g(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域推動(dòng)環(huán)保理念，并鼓勵(lì)中國(guó)優(yōu)秀的未來(lái)工程師，而感到自豪”。

針對(duì)當(dāng)前學(xué)生就業(yè)難的社會(huì)問(wèn)題，泰科電子還與國(guó)際青年成就組織了一項(xiàng)由公司員工志愿者到大學(xué)開(kāi)展模擬面試的活動(dòng)，幫助這些學(xué)生成才，做好就業(yè)的技能準(zhǔn)備。

采訪的過(guò)程中，唯一一個(gè)比較沉重的話題就是5.12的汶川地震，Steve表示，得知地震導(dǎo)致當(dāng)?shù)赝ㄐ烹娐分袛啵┛齐娮恿⒓凑{(diào)撥捐贈(zèng)了總計(jì)價(jià)值1300萬(wàn)元的應(yīng)急移動(dòng)無(wú)線通訊設(shè)備、救援物資及現(xiàn)金，震后第四天，公司成立了“泰科電子中國(guó)地震援助基金”，接受世界各地員工及客戶(hù)捐款，并將募集款項(xiàng)全部用于受災(zāi)的員工。泰科電子上海工廠為災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)書(shū)籍，廣東工廠赴都江堰災(zāi)區(qū)招募員工，支持災(zāi)后重建。

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泰科電子是全球領(lǐng)先的無(wú)源電子元器件、通信和電力網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)組件及系統(tǒng)、通信系統(tǒng)及海底通訊系統(tǒng)的供應(yīng)商。2007財(cái)年銷(xiāo)售額達(dá)130億美元，客戶(hù)遍及150個(gè)國(guó)家。設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的產(chǎn)品涵蓋汽車(chē)、電器、航空、國(guó)防、通訊、計(jì)算機(jī)和消費(fèi)電子產(chǎn)品等領(lǐng)域。泰科電子在中國(guó)擁有16家制造廠，聘用超過(guò)32000名員工，是美國(guó)高科技電子行業(yè)公司中在中國(guó)的最大雇主之一。欲了解更多有關(guān)泰科電子資訊，敬請(qǐng)登陸http://www.tycoelectronics.com。