軟件外包：最好的時代　最壞的時代

邊鐵城

中國軟件外包企業(yè)具有獨特的優(yōu)勢和巨大的增長潛力，但要成長為世界級外包企業(yè)仍然要面對人民幣升值、勞動成本上漲等挑戰(zhàn)。

發(fā)達國家本國適用勞動力數(shù)量持續(xù)下降，市場競爭和利潤壓力與日俱增，很多跨國企業(yè)將其非核心業(yè)務(wù)外包山去，以提升核心競爭力、快速響應(yīng)市場需求、實現(xiàn)內(nèi)部資源價值最大化。隨著外包的價值顯現(xiàn)，促使更多的跨國企業(yè)將更多業(yè)務(wù)外包出去。從ITO、BPO到KPO，外包形式不斷增多。全球服務(wù)外包趨勢不可逆轉(zhuǎn)，愈演愈烈。

根據(jù)賽迪顧問的統(tǒng)計，2007年全球軟件外包的市場規(guī)模已達到560億美元，增長率為16.7％。預(yù)計2010年全球軟件外包市場規(guī)模將達到840億美元，年均復合增長率16％。

與20世紀80年代全球制造業(yè)大轉(zhuǎn)移類似，離岸服務(wù)外包來源主要集中在北美、西歐和日本等國家。印度、中國、俄羅斯、巴西等國家成為外包的目的地。印度是軟件外包持續(xù)增長的最大受益國，在全球軟件外包市場中的市場份額達41％(2006年數(shù)據(jù))。隨著全球軟件外包市場興起和快速發(fā)展，印度產(chǎn)生了TCS、Infosys、HCL、Wipro、Satyam等一批年營業(yè)收入十億美元以上的IT服務(wù)商，可與IBM、埃森哲、HP、EDS等巨頭同場競爭。根據(jù)IDC研究報告，印度的軟件外包今后還將以年均25％以上的速度增長。

對中國軟件外包企業(yè)來講這是一個最好的年代

在國際外包需求激增和國內(nèi)軟件外包企業(yè)日趨成熟的前提下，中國服務(wù)外包市場繼續(xù)保持高速增長。其中，2007年中國軟件外包的市場規(guī)模達到20.1億美元，增長率為42.8％，市場份額僅為3.5％。根據(jù)賽迪顧問的預(yù)測，中國軟件外包市場2008～2012年年均復合增長率35％左右，而同期國內(nèi)軟件市場的增長率為16.4％。另據(jù)信啟、產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計，2008年1～4月我同軟件業(yè)累計完成1935.5億元，同比增長了31.2％。其中，軟件外包服務(wù)收入超過37億元，增長達到137.9％。

中國軟件外包市場正以比國內(nèi)軟件市場明顯較快的速度增長，正以比全球軟件外包更快的速度發(fā)展，軟件外包成為中國軟件企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模化和國際化的推動力和利潤來源。

從公司年度營業(yè)收入增長情況來看，相關(guān)公司軟件外包業(yè)務(wù)增長較快，明顯好于其他業(yè)務(wù)。正因為如此，國內(nèi)越來越多計算機公司開始涉足軟件外包業(yè)務(wù)并作為未來重點業(yè)務(wù)。

中國軟件外包企業(yè)面臨巨大的機遇

在全球軟件外包蓬勃發(fā)展的背景下，中同軟件外包企業(yè)面臨巨大的發(fā)展機遇，而且包含著很多印度企業(yè)都無法比擬的中國特色優(yōu)勢。

首先，跨國公司出于自身經(jīng)濟安全和分散風險的考慮，并不希望把軟件外包集中到一個國家或地區(qū)。在對美外包業(yè)務(wù)中，屆時印度的市場份額將由現(xiàn)存的70％～80％下降到50％左右，其余部分將由其他國家競爭。業(yè)內(nèi)普遍認為中國排在與印度競爭的首位。根據(jù)IDC對美國客戶的調(diào)研，雖然印度是當前外包的首選目的地，但未來兩年中國將成為首選外包地。

其次，巨大的內(nèi)需市場和明顯的優(yōu)勢行業(yè)將帶動軟件外包的發(fā)展。中國是全球制造中心，因此在嵌入式軟件、物流軟件、ERP等方面的軟件外包具有明顯優(yōu)勢。印度企業(yè)只是做純外包，中國企業(yè)的業(yè)務(wù)是多方面的，可以滿足不斷涌現(xiàn)的外包需求。同時，中國在許多領(lǐng)域已經(jīng)成為全球最大的或者領(lǐng)先的市場，諸如消費電子(手機、數(shù)碼產(chǎn)品、白色家電等)、數(shù)字電視、汽車等存在著巨人的市場需求。跨國公司為了接近本地市場也將設(shè)計研發(fā)向中國轉(zhuǎn)移。

第三，政府加大對軟件外包的扶植力度。與印度相比，過去無論中國政府或企業(yè)對軟件外包缺乏正確認識。雖然軟件外包企業(yè)也享有18號文件規(guī)定的稅收優(yōu)惠政策，但在優(yōu)惠幅度尚不如印度等國家那樣具有吸引力。現(xiàn)在雖然與服務(wù)外包相關(guān)的法規(guī)還在制定中，但2008年國家有關(guān)部門發(fā)布的條例、法規(guī)開始把軟件外包服務(wù)明確列入。另外，北京、上海、大連、西安、成都、武漢、南京、杭州、濟南、天津等11個城市被批準建設(shè)為軟件外包基地，大力建設(shè)軟件園，對軟件外包企業(yè)進行資金政策支持。

中國軟件外包企業(yè)最有可能成為世界級軟件企業(yè)

目前中國軟件外包企業(yè)已初具規(guī)模，但規(guī)模還比較小。國內(nèi)A股上市公司2007年營業(yè)收入平均值約為60億元，而軟件企業(yè)龍頭東軟集團不足29億(合并集團后不到34億元)，平均收入規(guī)模就更低。東軟集團2007年收入僅相當于印度軟件企業(yè)同期收入的十分之一。從印度軟件企業(yè)發(fā)展歷程來看(以Infosys為例)，1998～2008財年十年時間收入增長了30多倍，復合增長率40％以上。目前東軟集團的軟件外包收入規(guī)模相當于印度軟件企業(yè)98年的水平，保守估計復合增長率30％以上，5年后該公司總收入將超過10億美元。盡管如此，但這也是一個最壞的時代。在為這個市場的迅速發(fā)展而歡呼雀躍的同時，中國軟件外包企業(yè)面臨人民幣升值、勞動力成本上升的壓力。

人民幣升值的影響

自從2005年中國匯改以來，人民幣對美元、日元等外幣有明顯的升值。其中，人民幣對美元累計升值16.8％，2007年升值6.2％，2008年截止到目前(2008／6／18)已升值5.7％左右。人民幣對日元累計升值13％，2007年升值2％。由于成本按人民幣計價而收入按美元等外幣計價，軟件外包企業(yè)正處于遭受人民幣升值沖擊的最前沿。毫無疑問，人民幣升值對軟件外包企業(yè)會產(chǎn)生一定的負面影響。市場普遍擔憂人民幣升值阻礙軟件外包企業(yè)的發(fā)展。

盡管如此，我們認為，人民幣升值的影響對我國軟件外包企業(yè)的影響是有限的。因為：雖然人民幣對美元升值幅度較大且有加速趨勢，但由于中國軟件外包來自美國的外包業(yè)務(wù)較少而影響較小。據(jù)易觀統(tǒng)計，2008第一季度中國軟件外包市場來自歐美的業(yè)務(wù)占總體的30％左右。中國前十大軟件外包企業(yè)中除浙大網(wǎng)新、文思和博彥科技外其余主要從事對日外包業(yè)務(wù)的；雖然人民幣對日本升值也比較大，但主要升值在2005年和2006年，2007年、2008年1～5月匯率有升有降。同期，人民幣對歐元是貶值的。

人民幣升值對軟件外包的毛利率的影響尚在可承受范圍之內(nèi)。據(jù)調(diào)查，對日軟件外包業(yè)務(wù)的毛利率大約在40％左右，對歐美的外包業(yè)務(wù)利潤率好于對口外包的業(yè)務(wù)。因此，與計算機其他子行業(yè)硬件設(shè)備銷售、系統(tǒng)集成等相比，中國軟件外包企業(yè)的毛利率和營業(yè)利潤率明顯好一些。據(jù)毛利率對匯率變動敏感性分析，人民幣每升值1％，軟件外包的毛利率下降0.6％～0.7％。雖

然07年全年人民幣對美元升值達到6.7％，但實際結(jié)算價升值3％～4％，毛利率的降低大約2％～3％。因此人民幣升值對毛利率的影響還處于可承受范圍之內(nèi)。

中國軟件外包企業(yè)的競爭力也并不會因人民幣升值而削弱。談到軟件外包，與印度比較是不可避免的。事實上，印度也在承受盧比升值的壓力。2007年印度盧比對美元的升值達到10.9％，升值速度比中國還快。實際上，由于美元的貶值，全球很多國家貨幣對美元呈升值趨勢。除了印度外，俄羅斯、巴西2007年貨幣升值幅度分別為6.4％、16.5％。由此可見，人民幣升值不會造成中國軟件企業(yè)的競爭力降低。

人民幣升值將加速行業(yè)整合的進度。人民幣升值對不同類型企業(yè)沖擊是不同的。因為不同軟件外包企業(yè)的毛利率水平差異比較大。盡管上市公司都具有較高的毛利率，與印度軟件外包企業(yè)相差不大，反映出了這個行業(yè)較高的水平。事實上，國內(nèi)眾多中小型企業(yè)從事編碼和測試等低端業(yè)務(wù)，產(chǎn)品附加值低，靠低價競爭，毛利率較低。對于它們來講，人民幣升值使其承受了極大的壓力。隨著人民幣的升值，一方面眾多中小企業(yè)從市場上消失，另一方面通過收購／合并形成一些具備一定規(guī)模的軟件外包企業(yè)，并向高端突破。

從這方面來講，人民幣升值的影響是正面的。與印度軟件外包企業(yè)相比，中國軟件外包企業(yè)存在規(guī)模偏小、市場集中度太低、高端人才缺乏等問題。

十年代末期的水平。在印度，排名前五的軟件外包企業(yè)占有60％以上的市場份額，而在我國前十名軟件外包企業(yè)的業(yè)務(wù)占總額的30％不足。這樣，在高端、大訂單競爭中規(guī)模不足難以參與競爭，低端、中小訂單競爭激烈難以獲利，不利于中國軟件外包企業(yè)的成長和發(fā)展。因此，人民幣升值促使行業(yè)整合，人力資源和客戶將重新分配，龍頭企業(yè)有機會快速做大。

人力成本增加的影響

中國經(jīng)濟持續(xù)多年快速增長、新勞動合同法的實施和CPI持續(xù)走高，原來較低的人力成本出現(xiàn)了較大幅度的上漲。根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)計算，全國城鎮(zhèn)就業(yè)人員平均勞動報酬2007年同比增長了19％。全球知名人力資源咨詢公司美世人力資源咨詢公司調(diào)研報告顯示，2006年中國科技人員的薪資漲幅達7.7％，僅次于亞洲薪資漲幅最高的印度(11.3％)。近年來，越南、菲律賓、斐濟等國家的軟件外包業(yè)的開始迅速崛起，我們的低成本優(yōu)勢在逐步減弱，面臨更低成本的挑戰(zhàn)。

盡管如此，中國與印度相比人力成本還具有一定優(yōu)勢。印度軟件與服務(wù)外包協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，軟件人員平均工資已經(jīng)從2003年的10500美元增長到2007年的15732美元。從中國和印度上市公司人工成本對比來看，印度人工成本明顯高于中國人工成本。

在外包業(yè)務(wù)中，成本固然重要，但不是全部，還需考慮接包方的文化背景、語言等其它因素。中國承接了絕大部分的日韓外包項目，而印度則承接了更多的歐美外包項目。因此僅考慮成本來分析外包市場的競爭力有些片面。短期來看，人民幣升值不會改變中國在日韓和印度在歐美軟件外包的優(yōu)勢地位。

其次，中國各地區(qū)的經(jīng)濟差異比較大，利用國內(nèi)地域上的成本差異可以很好解決中國人成本上漲對軟件外包企業(yè)不利的影響。北京、上海等一級城市就業(yè)人員的勞動報酬明顯高于全國平均水平。二級省會城市不僅具有較低工資水平，而且還有眾多大學和科研院所，可以保證人才的供給。正因為如此，國內(nèi)軟件企業(yè)紛紛到西安、成都等城市設(shè)立開發(fā)中心，以降低軟件開發(fā)成本。這是中國發(fā)展軟件外包不可忽略的優(yōu)勢。

此外，中國在人力資源方面具有相對優(yōu)勢。軟件外包行業(yè)具有知識密集型和勞動密集型等特點，充沛的高素質(zhì)勞動力是企業(yè)創(chuàng)造價值、持續(xù)發(fā)展的動力，也是企業(yè)最大的財富。軟件外包企業(yè)業(yè)務(wù)增長伴隨著大量軟件人員的需求。如印度TCS公司2008財年業(yè)務(wù)收入增長了32.5％，員工人數(shù)增長了20.4％。人才供應(yīng)問題已成為軟件外包企業(yè)成長的煩惱。中國和印度是全球人口最大的兩個國家，其中印度擁有大量的軟件外包人才，中國擁有最豐富的可滿足軟件外包需求的潛在人力資源。