關(guān)于報(bào)表的“一聲嘆息”

王玉榮　王　君

關(guān)于報(bào)表，的確有很多“嘆息”：

★作為公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，每月看大量報(bào)表；作為部門(mén)經(jīng)理，每月花大量時(shí)間應(yīng)付各種報(bào)表的填報(bào)；基層人員則經(jīng)常碰到不同“上級(jí)婆婆”要的重復(fù)報(bào)表(如圖1所示)，填寫(xiě)一次又一次，也難怪他們把上面的人叫做“表哥”了。

★報(bào)表滿天飛，高層還是不夠用。報(bào)表內(nèi)容缺少針對(duì)性，對(duì)決策目標(biāo)的支持并不明確。有時(shí)候報(bào)表來(lái)了，最好的決策時(shí)機(jī)已經(jīng)過(guò)去了。

★交上來(lái)的報(bào)表堆砌事實(shí)，不加提煉，希望到會(huì)議上來(lái)談。結(jié)果高層靠個(gè)人消化了這些數(shù)據(jù)，給大家一個(gè)結(jié)論。

★出了問(wèn)題和偏差亂找借口，每次解釋的原因都不一樣。

★報(bào)表做出來(lái)后，沒(méi)有人真正去關(guān)注，看看就算過(guò)去了，沒(méi)有反應(yīng)。

如圖2所示，企業(yè)的戰(zhàn)略如何落實(shí)到流程，如何從流程上提取關(guān)鍵考核指標(biāo)(Key PerformanccIndicator，簡(jiǎn)稱KPI)，而不是把企業(yè)目標(biāo)直接分解到部門(mén)，結(jié)果導(dǎo)致部門(mén)扯皮更嚴(yán)重。這里還有很多的功課要做，直至把KPI匯聚成報(bào)表，把會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的報(bào)表模板化，納入到會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)化體系中去。

你是否系統(tǒng)思考過(guò)“報(bào)表”的十個(gè)問(wèn)題?

你是否系統(tǒng)思考過(guò)關(guān)于“報(bào)表”的十個(gè)問(wèn)題?以下的自測(cè)或許會(huì)跟讓你越出“不是廬山真面目，只緣身在此山中”的困惑。請(qǐng)結(jié)合貴單位的具體情況，思考下列問(wèn)題：

★當(dāng)會(huì)議和數(shù)據(jù)結(jié)合，會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后所需要的報(bào)表是什么?

★標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)告報(bào)表體系是怎樣的?如何建立企業(yè)上下一致的分析結(jié)構(gòu)?

★吳總作為總經(jīng)理，歐陽(yáng)作為總監(jiān)，李標(biāo)作為經(jīng)理，要看到的“關(guān)鍵數(shù)據(jù)看板”是怎樣的?這和企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、商務(wù)智能系統(tǒng)是什么關(guān)系?

★如何通過(guò)報(bào)表來(lái)不斷積累和發(fā)現(xiàn)那些影響企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期因素?

★如何把握決策目標(biāo)和時(shí)機(jī)，提供有針對(duì)性的數(shù)據(jù)支持?

★如何在每一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立起穩(wěn)定的分析結(jié)構(gòu)和方法?

★如何從報(bào)表到提供行動(dòng)建議，供高層做選擇題而不是分析題?

★如何真正利用報(bào)表，定期對(duì)偏差進(jìn)行分析和糾正?

★很多實(shí)施了BI(商業(yè)智能軟件)的企業(yè)對(duì)BI實(shí)施結(jié)果不滿，原因是：BI軟件商實(shí)施的時(shí)候，是讓客戶提需求，拿出具體的表格，而沒(méi)有一個(gè)需求分析和挖掘的過(guò)程，結(jié)果BI分析的高度及凝練度不夠，這種情況怎么補(bǔ)救?

★如何結(jié)合BI和KM(知識(shí)管理)軟件工具，將各種經(jīng)營(yíng)分析結(jié)果定期推到高層管理者面前?