項目管理中的風險管理探討

丁必揚

(上海交通大學,上海@200240)

摘要:風險管理在項目管理中起著十分重要的作用。有效的風險管理可以提前對風險進行評估、預測和制定對策,大大提高了項目的成功率。

關鍵詞:項目管理;風險管理

項目是在復雜的自然和社會環境中進行的,受眾多因素的影響。對于這些內外因素,從事項目活動的主體往往認識不足或者沒有足夠的力量加以控制。項目的過程和結果常常出人意料,有時不但未能達到項目主體預期的目的,反而使其蒙受各種各樣的損失;而有時又會給他們帶來很好的機會。項目同其他的經濟活動一樣帶有風險。要避免和減少損失,將危險化為機會,項目主體就必須了解和掌握項目風險的來源,性質和發生規律,進而實行有效的管理。本文將主要針對消費類產品研發過程中,有關項目風險方面的量化管理。

消費類產品的開發和研制過程自始至終充滿了錯綜復雜的矛盾和大量的不確定性,根據不同的風險特性和業務活動情況,本文將產品研發業務分成產品啟動階段、制定計劃階段、具體實施階段和收尾階段。

每個階段的風險大致描述為:

(1)產品啟動階段,對用戶群把握不準確,造成整個產品的設計理念和設計方向與實際的市場需求偏移,或者由于對市場的變化反映遲緩,產品啟動階段發現其它公司的同種或更先進設計理念的產品已經上市;

(2)制定計劃階段,項目管理人員與項目實施人員之間的溝通不善,或者對項目中出現的風險問題預估不夠,造成項目計劃與實際操作方式偏移;

(3)具體實施階段出現的問題一般比較復雜,包括經濟方面的風險問題、技術方面的風險問題,以及其他的一些不確定的社會或人為的風險問題;

(4)收尾階段仍然存在少量的風險。

所以說,產品研制從啟動、制定計劃、具體實施到收尾的過程中,一直存在著風險的問題,也一直存在著項目中止的可能性。項目的不同階段會有不同的風險。實時監控,迅速了解并解決風險問題是保證項目實施的關鍵。

項目風險的量化方案:

如上面表一、表二所示,在項目的每個階段的起始階段,項目的管理人員都應該集合項目團隊的相關人員,進行本階段的項目可能會遇到的相關風險評估。此處主要針對項目可能發生的風險進行量化,把每個風險個體分為:發生的可能性、對項目的影響度和客戶察覺抱怨的概率,如上表二所示,每個指標都有1到5的對應指數,由此風險的責任人進行評估選擇。

再每個風險都進行完具體的指數選擇后,由項目的管理人員如項目經理來進行最后的計算結果,并進行優先級排序,風險等級計算方法如下:

風險等級=100*(X+Y+Z)/15

其中:X—發生的可能性對應的指數

Y—影響度對應的指數

Z—客戶察覺概率對應的指數

此公式對應的結果已經轉化為0-100之間的數字,這樣就把風險個體從感官的量化為可衡量的具體數字。對不同角色的項目參與人,在項目中所處的地位不同,對風險的認識的方面也有所不同。部件工程師關注的是單個部件的風險問題,項目管理者關注的是造成項目延期的最大可能性的問題,而決策者關注的是風險的可承擔性的問題。所以有了這樣一個風險等級計算結果,項目的管理人員可以針對此計算結果來考量整個項目的風險程度,及可控程度。也可以針對風險等級的高低來進行項目資源的有效分配。