堅持以人為本　構(gòu)建和諧教學(xué)環(huán)境

黃先開　施　楓

為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實把高校教育的重點放在提高教育教學(xué)質(zhì)量上，教育部出臺了一系列政策、措施。高校教務(wù)處作為學(xué)校本科教學(xué)的管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)，教學(xué)管理如何積極應(yīng)對學(xué)生不斷增多和學(xué)生個性日趨多樣化的現(xiàn)狀，如何在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、強(qiáng)化教學(xué)管理、深化教學(xué)改革、提高人才培養(yǎng)能力和水平中，在構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮應(yīng)有的作用是一個值得探討的問題。

近年來，北京工商大學(xué)教務(wù)處為確保學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，樹立以人為本、和諧有序的教學(xué)管理

理念，緊緊圍繞“和諧發(fā)展”這個主旋律，努力構(gòu)建有利于教學(xué)工作的和諧氛圍。

一、以管理保和諧有序

學(xué)校賦予教務(wù)處主管本科教學(xué)工作的職能，這里的“管”不是制約和壓制。“管”應(yīng)是規(guī)范，應(yīng)是為實現(xiàn)一定的目標(biāo)而構(gòu)建科學(xué)合理的機(jī)制。學(xué)校教學(xué)工作的主體是教師和學(xué)生，教學(xué)質(zhì)量的高低本質(zhì)上取決于教師和學(xué)生，而教學(xué)管理人員主要起輔助作用。因此，以人為本、和諧有序的教學(xué)管理理念的要義就是一切從教師、學(xué)生發(fā)展需要出發(fā)，為教師和學(xué)生最大限度地發(fā)揮他們的聰明才智設(shè)計好科學(xué)合理的運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)造一個和諧有序、可持續(xù)發(fā)展的空間與平臺。在完善教學(xué)管理、保障學(xué)校和諧有序的教學(xué)氛圍的形成中，我校教務(wù)處主要在以下方面進(jìn)行了探索：

1.加強(qiáng)教學(xué)管理制度建設(shè)，規(guī)范教學(xué)秩序

管理制度是為決定人們相互關(guān)系而設(shè)立的一些制約，它是組織運(yùn)行的規(guī)劃或準(zhǔn)則，和諧有序的教學(xué)秩序離不開科學(xué)規(guī)范的制度體系。為規(guī)范教學(xué)管理，近年我校教務(wù)處制定和修訂了《北京工商大學(xué)教師教學(xué)工作管理辦法》、《北京工商大學(xué)多媒體教學(xué)規(guī)范》、《北京工商大學(xué)雙語教學(xué)管理規(guī)定》和《北京工商大學(xué)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)管理辦法》等50多個教學(xué)管理文件，并匯編出版了《北京工商大學(xué)教學(xué)管理規(guī)章制度》。教學(xué)管理制度的完善，使我校教學(xué)管理工作有章可循，促進(jìn)了教學(xué)管理的科學(xué)化、現(xiàn)代化，穩(wěn)定了教學(xué)秩序，提高了管理效率。

我校教務(wù)處還十分重視制度創(chuàng)新，不斷將新的教育教學(xué)理念和教學(xué)管理實踐創(chuàng)新引進(jìn)制度建設(shè)中。在制定制度及執(zhí)行制度的過程中，我們注重發(fā)揚(yáng)民主、廣泛征求意見，重視調(diào)查研究和討論，力求使制度更加科學(xué)規(guī)范，以有利于管理者與被管理者之間的理解與溝通，促進(jìn)和諧校園建設(shè)。

2.積極推進(jìn)教務(wù)管理信息化建設(shè)

教學(xué)管理信息化是提高管理效率和教學(xué)質(zhì)量的保證。面對學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大和多校區(qū)辦學(xué)的新情況，我校從加強(qiáng)教學(xué)管理信息化建設(shè)入手，完善教務(wù)處網(wǎng)站功能，充分發(fā)揮了教務(wù)管理信息系統(tǒng)的作用。綜合教務(wù)管理系統(tǒng)不僅包括網(wǎng)上選課、排課和成績管理等傳統(tǒng)功能，還自主開發(fā)了網(wǎng)上學(xué)評教、教評學(xué)、專家評教、教材評價等多個管理系統(tǒng)，并為教師建立了完整的教學(xué)檔案，使教師可隨時查詢教學(xué)狀況和同行專家、學(xué)生對自己教學(xué)的反映，有針對性地改進(jìn)教學(xué)方法和提高教學(xué)水平。為了進(jìn)一步統(tǒng)籌教學(xué)資源，教務(wù)處最近還成立了現(xiàn)代教育技術(shù)中心，全面整合和優(yōu)化教學(xué)資源，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享。目前，教務(wù)處日常的教學(xué)管理與建設(shè)已經(jīng)實現(xiàn)全面信息化管理，工作效率不斷提高，保證了多校區(qū)教務(wù)管理的正常有序運(yùn)行。

3.建立激勵與約束機(jī)制

第一，建立以激勵為主、激勵與約束并存的管理機(jī)制。為激勵廣大教師和學(xué)生教與學(xué)的積極性，教務(wù)處制定了《北京工商大學(xué)教學(xué)獎勵實施辦法》、《北京工商大學(xué)本科生創(chuàng)新實踐學(xué)分實施細(xì)則》等文件，學(xué)校開展了本科教學(xué)優(yōu)秀獎、優(yōu)秀實驗室和優(yōu)秀實驗員等獎項的評選，每年在教學(xué)經(jīng)費中拿出約60萬元用于教學(xué)獎勵。激勵與約束機(jī)制的建立和完善，調(diào)動了廣大師生的工作和學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)了他們聰明才智的發(fā)揮。

第二，建立健全教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。我校教務(wù)處以促進(jìn)教師和學(xué)生發(fā)展為出發(fā)點，以教學(xué)質(zhì)量為核心，不斷建立健全科學(xué)的質(zhì)量評估體系，在推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量管理和監(jiān)控規(guī)范化的同時，努力構(gòu)建有利于教師發(fā)展的教師評價體系。2005年，學(xué)校初步建成網(wǎng)上學(xué)生評教系統(tǒng)，對學(xué)生評教的科學(xué)化、規(guī)范化起到了積極的促進(jìn)作用。

對教師的評價是學(xué)校教學(xué)管理的重要環(huán)節(jié)和手段, 它對教師的觀念和行為具有最直接的導(dǎo)向、激勵和約束作用。在評價中,我們不僅關(guān)注教師當(dāng)前的表現(xiàn)，更為重要的是注重教師長期的發(fā)展。學(xué)校積極構(gòu)建有利于教師發(fā)展的教師評價體系，通過評價了解教師現(xiàn)實的工作狀態(tài),根據(jù)其現(xiàn)有的基礎(chǔ)和教師個人發(fā)展目標(biāo),對教師進(jìn)行必要的指導(dǎo)或提供進(jìn)修的機(jī)會, 從而提高教師的工作能力,實現(xiàn)教師的專業(yè)發(fā)展與學(xué)校發(fā)展的融合。

二、以服務(wù)促和諧氛圍的形成

教務(wù)處不只是學(xué)校的教學(xué)管理機(jī)構(gòu)，更是一個服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)努力為廣大師生提供滿意的服務(wù)。我校教務(wù)處在教學(xué)管理中堅持“以人為本，和諧有序”的管理理念，要求全體員工強(qiáng)化責(zé)任意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理服務(wù)水平。

為更好地為師生提供熱情滿意的服務(wù)，教務(wù)處成立了教學(xué)服務(wù)中心，在阜成路校區(qū)和良鄉(xiāng)校區(qū)分別設(shè)立辦公地點，為學(xué)生提供一站式服務(wù)。我們要求教務(wù)處全體員工，從思想上牢固樹立以師生為本的服務(wù)理念，為師生提供便捷、熱情、滿意、周到的服務(wù)，為此，教務(wù)處制定了服務(wù)規(guī)范、簡化服務(wù)流程，在網(wǎng)站上提供溫馨提示。除安排專人值班外，教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)及各科室的工作人員也輪流到教學(xué)服務(wù)中心上班，以便于及時了解學(xué)生和教師的需求，及時傾聽他們的意見，改進(jìn)我們的工作。這雖然是教學(xué)服務(wù)上一個小小的變化，但體現(xiàn)了我校教務(wù)處服務(wù)理念的提升。

三、以創(chuàng)新謀和諧發(fā)展

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織

要提高管理服務(wù)水平，必須從提高管理人員素質(zhì)入手。因此，我們加大了引進(jìn)人才力度，教務(wù)處工作人員的學(xué)歷層次結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。同時，教務(wù)處組織職工學(xué)習(xí)并鼓勵職工自學(xué)，積極開展教學(xué)研究。目前，教務(wù)處已經(jīng)建立了每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的制度。2004年～2005年，教務(wù)處分別榮獲學(xué)校教育創(chuàng)新優(yōu)秀集體一、二等獎，2006年被北京市授予“學(xué)習(xí)型班組先進(jìn)單位”。

我校教務(wù)處十分重視教師和教學(xué)管理人員的專業(yè)發(fā)展。新教師調(diào)入以后，教務(wù)處除和人事管理部門一道對新教師進(jìn)行培訓(xùn)外，還通過教學(xué)基本功比賽、雙語教學(xué)比賽、公開點評課等方式促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高。教務(wù)處還和人事管理部門一起制定教師和教學(xué)管理人員的培訓(xùn)計劃，積極籌劃資金，加大教師和教學(xué)管理人員境內(nèi)、境外培訓(xùn)力度。通過各種培訓(xùn)活動，教師和管理人員的業(yè)務(wù)水平都得到了提高與發(fā)展，與教務(wù)處加強(qiáng)了溝通與理解，增進(jìn)了感情，往日管理者與被管理者之間的隔閡也逐步消除。

2.實施“新世紀(jì)十大教改工程”

2004年，在學(xué)校教學(xué)工作會議上推出了“新世紀(jì)十大教改工程”，學(xué)校以此為突破口，圍繞涉及教學(xué)質(zhì)量的幾個關(guān)鍵因素，努力加強(qiáng)建設(shè)，促進(jìn)本科教學(xué)創(chuàng)新，保障我校人才培養(yǎng)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

“新世紀(jì)十大教改工程”是立足新世紀(jì)，著眼本科教育，圍繞教學(xué)改革、建設(shè)與發(fā)展，以教學(xué)改革為手段，以教學(xué)管理為紐帶，以教學(xué)建設(shè)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)工程。它包括品牌專業(yè)建設(shè)工程、精品課程建設(shè)工程、優(yōu)秀教材建設(shè)工程、教學(xué)名師工程、實踐教學(xué)建設(shè)工程、學(xué)分制改革工程、優(yōu)秀人才培養(yǎng)工程、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)工程、教學(xué)管理信息化工程和優(yōu)秀教學(xué)成果培育工程。近年來，學(xué)校積極推進(jìn)“新世紀(jì)十大教改工程”的實施，并取得了顯著的成績。

第一，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。為促進(jìn)學(xué)生全面和諧發(fā)展，教務(wù)處從制定教學(xué)計劃入手，按照“厚基礎(chǔ)、寬口徑、強(qiáng)能力、高素質(zhì)”的總體要求，不斷完善人才培養(yǎng)方案并確立了制定培養(yǎng)方案的6項原則：一是堅持實行人才培養(yǎng)模式的統(tǒng)一性與多樣性相結(jié)合的原則；二是堅持拓寬專業(yè)口徑與靈活設(shè)置專業(yè)方向結(jié)合的原則；三是堅持專才與通才教育相結(jié)合的原則；四是堅持因材施教，鼓勵個性發(fā)展的原則；五是堅持教學(xué)計劃整體優(yōu)化的原則；六是堅持推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)德智體美全面發(fā)展的原則。

人才培養(yǎng)方案強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)與實踐教學(xué)的融合，突出了實踐教學(xué)的重要地位，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。我校注重發(fā)揮工、商學(xué)科專業(yè)優(yōu)勢，采取措施使之交叉融合，凸顯人才培養(yǎng)特色。在學(xué)生思想品德教育中，除注重發(fā)揮思想政治理論課的主渠道作用外，還強(qiáng)調(diào)以廉潔誠信教育為核心，以第二課堂建設(shè)為途徑，以校園文化建設(shè)為支撐，將培養(yǎng)學(xué)生良好的思想道德貫穿于人才培養(yǎng)全過程中，注重良好人格培養(yǎng)，強(qiáng)化社會責(zé)任感教育。

我校積極探索實施“優(yōu)才培養(yǎng)工程”，每年從新生中通過考試選拔優(yōu)秀學(xué)生組建會計學(xué)全英語實驗班、文科實驗班和工科實驗班。會計學(xué)專業(yè)全英語實驗班采用英文原版教材，全英文授課，培養(yǎng)具有較強(qiáng)的英語應(yīng)用能力和從事涉外會計與管理工作的人才。文科實驗班和工科實驗班按照“跨學(xué)科打通培養(yǎng)”的原則，制定了專門培養(yǎng)方案，即一二年級按學(xué)科或?qū)I(yè)大類設(shè)置基礎(chǔ)課程，三年級，由學(xué)生自主選擇專業(yè)。我校積極鼓勵教師對實驗班的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法進(jìn)行探索與改革，目前已在經(jīng)濟(jì)學(xué)院的金融學(xué)專業(yè)、商學(xué)院的物流專業(yè)開設(shè)了雙語實驗班。這些措施使學(xué)校面向首都現(xiàn)代服務(wù)業(yè)培養(yǎng)復(fù)合性應(yīng)用型的人才培養(yǎng)模式的探索逐步深入。

第二，實施“核心課程校外名師講學(xué)計劃”。為提高學(xué)校核心課程的教學(xué)質(zhì)量，2005年，教務(wù)處制定并實施了“核心課程校外名師講學(xué)計劃”，即邀請北京大學(xué)、清華大學(xué)等名校和著名科研院所中學(xué)術(shù)造詣高、教學(xué)經(jīng)驗豐富、教學(xué)效果突出的知名教授到學(xué)校完整講授一門本科核心課程。這一舉措充分體現(xiàn)了“不為所有，但為所用”的人才管理理念，受到廣大師生的充分肯定和熱烈歡迎。到目前，已經(jīng)有校外名師82人次為我校本科生完整講授了48門核心課程。

第三，加強(qiáng)實踐教學(xué)，凝練辦學(xué)特色。如何凝練辦學(xué)特色，提高學(xué)生的素質(zhì)和競爭力一直是我們思考的重要問題。近年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，以加強(qiáng)實踐教學(xué)入手，凝練辦學(xué)特色，教務(wù)處積極貫徹實施學(xué)校的戰(zhàn)略。

根據(jù)我校人才的目標(biāo)定位，學(xué)校把培養(yǎng)學(xué)生實踐和創(chuàng)新能力作為提高學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，把加強(qiáng)實踐教學(xué)作為實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要手段。教務(wù)處積極探索學(xué)校的辦學(xué)特色，依托文科實踐中心、工科實踐中心、數(shù)字藝術(shù)制作中心、基礎(chǔ)實驗室、專業(yè)實驗室和校外實踐教學(xué)基地，不斷深化實踐教學(xué)改革，優(yōu)化實踐教學(xué)內(nèi)容，著力培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新精神。學(xué)校秉承長期以來形成的辦學(xué)傳統(tǒng)與優(yōu)勢，主動適應(yīng)首都經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的需要，堅持理論與實踐結(jié)合，知識與能力并重，品德與才干相長的辦學(xué)觀念，強(qiáng)化工學(xué)與商學(xué)交叉融合的學(xué)科和專業(yè)優(yōu)勢，創(chuàng)新實踐教學(xué)體系，在培養(yǎng)德才兼?zhèn)洌泻弦唬哂猩鐣?zé)任感、創(chuàng)新精神和實踐能力的復(fù)合性應(yīng)用型人才方面已見成效，并得到評估專家的肯定。

四、和諧管理，成果明顯

科學(xué)和諧管理出效益。近年來，教務(wù)處堅持以人為本、和諧有序的管理理念，積極推進(jìn)教學(xué)建設(shè)和改革，學(xué)校教學(xué)管理秩序井然，教務(wù)處與廣大師生之間的關(guān)系日趨融洽，教學(xué)管理理念不斷更新。通過學(xué)習(xí)和實踐，教學(xué)管理工作和教學(xué)管理人員水平不斷提升。2007年，教育部評估專家對我校本科教學(xué)水平給予了充分肯定，學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理實驗中心被評為國家級實驗教學(xué)示范中心，兩門課程被評為國家級精品課程。近三年來，我校學(xué)生在各項競賽中，共有500多人次獲獎。在全國大學(xué)生數(shù)學(xué)建模與計算機(jī)應(yīng)用競賽中有14隊獲獎，2006年1個隊獲全國一等獎，3個隊獲二等獎，在同類院校中名列前茅；在全國大學(xué)生電子設(shè)計競賽中有34個隊獲獎，2006年3個隊獲北京賽區(qū)一等獎，獲獎等級與人次在北京地區(qū)名列第四；在“挑戰(zhàn)杯”中1人獲北京賽區(qū)特等獎；2007年獲第一屆全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽一等獎。我校學(xué)生參加廣告類大賽獲得國際性金獎3項，銀獎兩項，全國性廣告比賽金獎1項，銀獎兩項，獲獎數(shù)量與等級在全國高校廣告、藝術(shù)設(shè)計類專業(yè)中名列前茅。

黨的十七大給高等教育提出了更高的要求，教學(xué)管理面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們要在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實以人為本、和諧有序的管理理念，做到科學(xué)管理、熱請服務(wù)，以崇尚奉獻(xiàn)、追求卓越的精神，為學(xué)校的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。■

（作者單位：北京工商大學(xué)教務(wù)處）

[責(zé)任編輯：張 敏]