英特爾急需“公關(guān)高手”

負(fù)責(zé)政府及公關(guān)事務(wù)的英特爾中國區(qū)總裁陳偉錠將于3月31日離職。和此前的微軟大中華區(qū)總裁陳永正離職、惠普中國區(qū)總裁孫振耀離職不同的是，他離職的消息，并沒有引起公司內(nèi)外的強(qiáng)烈“震動(dòng)”。

對于陳偉錠的離職，英特爾中國方面表示是個(gè)人原因。而我認(rèn)為，他的離職 “另有隱情”，偶然中存在必然。我做這個(gè)判斷主要基于三個(gè)方面：一、陳偉錠有中國總裁之名、卻無中國總裁之實(shí)——在英特爾中國供職12年之久卻沒有成為英特爾中國的實(shí)際“代言人”，而負(fù)責(zé)銷售及市場營銷的中國區(qū)總經(jīng)理?xiàng)顢s成為事實(shí)上的英特爾中國“代言人”，擁有更高知名度和媒體曝光率。陳偉錠本人在中國IT業(yè)的名氣和影響力，遠(yuǎn)不如同職位的其他跨國IT企業(yè)中國區(qū)總裁，如陳永正、孫振耀等。

二、盡管英特爾去年以來在政府公共事業(yè)方面做出了很多努力，但目前還難以體現(xiàn)在數(shù)字化的業(yè)績上。與市場銷售業(yè)務(wù)相比，政府公關(guān)事務(wù)不是短期能見效果的，所以，相比于負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的楊敘，在“業(yè)績說話”面前，陳偉錠的“腰桿”就顯得不夠硬。

三、也是我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)，英特爾中國策略發(fā)生了轉(zhuǎn)變，陳偉錠如果繼續(xù)留在英特爾就不得不面對新的要求和挑戰(zhàn)。2007年英特爾中國正式脫離亞太區(qū)升格為中國大區(qū)，直接向美國總部匯報(bào)，這意味著英特爾對中國市場的重視。與此同時(shí)，英特爾也認(rèn)識(shí)到了與中國政府合作的重要性，明顯加大了與中國政府的合作與投入，英特爾總部高層也更為頻繁地訪華公關(guān)。但相比于老盟友微軟和老對手AMD，英特爾在政府公關(guān)形象上還需要突破。

我記得幾年前，微軟在中國市場遭遇“壟斷”和“強(qiáng)勢”等指責(zé)的“高峰期”，一位微軟的高層人士無奈地對我說：“其實(shí)我們和英特爾是同樣的企業(yè)，從市場占有率上看，我們是處于壟斷地位的，為什么大家都把注意力都放在了微軟身上了？”的確，那時(shí)，人們盯著微軟而忽略了對英特爾的“壟斷”質(zhì)疑，這給“低調(diào)”的英特爾以“悶頭賺錢”的“空當(dāng)”。而現(xiàn)在，曾經(jīng)給人“壟斷”、“強(qiáng)勢”印象的微軟已經(jīng)變“軟”了：從支持各地政府部門信息化、與眾多本土軟件企業(yè)投入真金白銀的合作、對中國市場的技術(shù)投入，到現(xiàn)在在軟件產(chǎn)品價(jià)格上放棄全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、專門為中國做出改變，這些都讓人感覺到微軟的“用心良苦”和誠意，微軟逐步得到政府和合作伙伴的認(rèn)同，有關(guān)指責(zé)微軟壟斷、霸道等負(fù)面聲音基本平息了。

在微軟變“軟”后，英特爾的“問題”凸顯了出來。實(shí)際上，“刺激”人們對英特爾“關(guān)注”的不僅有微軟的“變軟”，還有英特爾WAPI 曾與中國政府公開“對抗”、以及對手AMD在中國市場的積極姿態(tài)。

2004年10月24日，關(guān)于AMD向中國轉(zhuǎn)讓x86微處理器核心技術(shù)的新聞出現(xiàn)在新浪等主流網(wǎng)站的頭條位置，并且持續(xù)了3天，科技部、教育部、信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)政府方面負(fù)責(zé)人都出席了此次技術(shù)轉(zhuǎn)讓簽字儀式。此次技術(shù)轉(zhuǎn)讓被看做是AMD送給希望發(fā)展自有芯片技術(shù)的中國的一份大禮。而此時(shí)，英特爾卻在對待中國力推的無線標(biāo)準(zhǔn)WAPI上持強(qiáng)勢態(tài)度，這引起了中國政府和有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對英特爾的不滿，曾有3個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合上書，建議在政府采購中取消明顯對英特爾有利的硬件配置規(guī)定。

而最終迫使英特爾對中國態(tài)度來了個(gè)“180度大轉(zhuǎn)彎”的是AMD在中國受到的歡迎和取得的業(yè)績。從2007年初中國大區(qū)獨(dú)立，到2007年3月英特爾宣布在大連投資建廠、英特爾總部高層頻繁訪華公關(guān)，到投資軟件和教育等積極舉措可以看出，英特爾已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，和政府、合作伙伴搞好關(guān)系的重要性。

然而，要與政府和合作伙伴建立良好的關(guān)系離不開擅長“搞關(guān)系”的公關(guān)高手，微軟和AMD在中國市場上取得的突破進(jìn)步已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。微軟前大中華區(qū)總裁陳永正和AMD大中華區(qū)總裁郭可尊都是讓微軟和AMD“穿上唐裝”的“公關(guān)高手”。國家主席胡錦濤2006年4月訪美期間，微軟與聯(lián)想、方正等簽下巨額大單，我參加了當(dāng)時(shí)在微軟總部舉辦的發(fā)布會(huì)，微軟CEO鮑爾默在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場表示，“感謝陳永正和他的團(tuán)隊(duì)的努力”；而AMD總部高層對郭可尊更是高度認(rèn)可，不止一次地說：“是Karan（郭可尊）讓AMD連接到政府市場、更本土化的經(jīng)營。”

誰能擔(dān)當(dāng)英特爾“公關(guān)高手”的重任呢？陳偉錠離職后，英特爾的政府公關(guān)之路如何走？一直以來，英特爾都在奉行“雙位一體”的管理策略，即一個(gè)職位設(shè)兩名高管。有分析認(rèn)為，此次陳偉錠離職后，未來英特爾中國區(qū)將由楊敘獨(dú)掌大權(quán)。與講英語、生活方式“西化”的陳偉錠不同，中國土生土長的、溝通能力很強(qiáng)的楊敘，無疑比陳偉錠更適合做英特爾中國形象代言人的角色。

然而，英特爾如何從根本上改變一些人印象中的“壟斷”和強(qiáng)勢形象，變得更中國化、更有親和力，對于進(jìn)攻型、長期指揮作戰(zhàn)的實(shí)戰(zhàn)型經(jīng)理人楊敘是考驗(yàn)也是挑戰(zhàn)。實(shí)戰(zhàn)派的楊敘能否成為“公關(guān)高手”，為英特爾中國本土化做出突破，還有待證明。