總要有人為互聯網上的各種服務買單,既然用戶不愿意,只有從廣告上出錢。為了讓廣告獲得回報,Facebook跟蹤用戶數據并向廣告主公開,社交網絡的隱私安全完全沒有保障。
我一直都不喜歡社交網站。我幾乎不用MySpace、Facebook或其他會把我的私人信息與“網上朋友”圈子分享的服務。我避免使用這些服務的主要原因是我無法確定,運行這些服務的公司會如何使用我的信息,或者說,他們根本無法保護我的個人信息。
上個月,關于Facebook廣告和Beacon技術的爭議激怒了用戶,這正好證明了我對社交網絡隱私的顧慮是完全有道理的,甚至是有預見性的。
事情是這樣的,Facebook采用了新的自動化口碑廣告服務。個人用戶、安全專家和隱私監管人則抱怨Facebook暗中搜集用戶數據或Facebook合作伙伴的服務數據。這些用戶在網上的行為和活動都受到了跟蹤,有時還在他們不知情或沒有授權的情況下就被公開了。而據Facebook說,搜集信息的意圖在于向網絡用戶和其社交網絡中的人們提供有針對性的廣告。
從上個月開始,人們就一直在表達著他們的憤怒和震驚。我也很憤怒,但我一點也不驚訝。搜集使用信息的技術很早之前就有了,只不過Facebook是第一家有膽量用它來獲取經濟利益的公司。
要怪就怪網絡經濟學吧。
互聯網有大量的內容和無數服務,但基本上只有兩種融資方式,用戶直接為內容或服務付費,或服務提供商使用廣告來抵消內容或服務的真正成本。
作為用戶,我們非常不情愿自己付費。有一種觀點甚至認為,互聯網上的就是免費的。我們習慣了免費使用復雜的服務,如旅行計劃、娛樂信息、研究能力、比較購物,還有社交網絡等。
但是總得有人為這些內容或服務買單,所以網站只有轉向廣告來支持他們的業務。
對于這些社交網絡來說,融資計劃也是如此。開發應用程序和為我們的虛擬生活提供存儲空間需要大量的資金。如果Facebook不從用戶那里收錢,那就必須得從廣告商身上取得資金。這會怎樣?廣告商希望他們的錢能有回報。Beacon的設計就是為了提供這種回報。
我敢說,在美國沒有一個廣告商不渴望獲得像Facebook這樣的個人信息,這是為了明確2000萬人喜歡什么和不喜歡什么,為了使用這些信息向那些可能想購買某種產品的顧客投遞合適的廣告。這就是做廣告的目標。
但有一個問題,盡管這些人付費使你能夠提供服務,但并不意味著他們有權使用你搜集的數據。Facebook在估計顧客對隱私權的期望時超出了底線。公眾的憤怒迫使Facebook改變其廣告計劃。但這個公司還將繼續搜集大量的個人信息,而且無論現在或將來,我們還是不知道這些信息會被如何使用。
接下來呢?你的雇主會開展向廣告商出售人力資源數據庫的新業務嗎?政府機構會基于其數據庫中的個人信息以廣告收入來代替稅收嗎?這就好像一個無底洞,沒人知道事情會發展到什么程度。對我們用戶來說,只能保持警惕,盡量不去湊熱鬧。