華拓?cái)?shù)碼鐘情中國(guó)ＢＰＯ市場(chǎng)

7月3日，華拓?cái)?shù)碼集團(tuán)公司在黑龍江省哈爾濱市召開(kāi)了公司在華5周年慶典大會(huì)。這家2001年在澳大利亞悉尼成立、2003年開(kāi)始在中國(guó)發(fā)展業(yè)務(wù)的BPO公司，非常看好中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇。“中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，尤其是銀行、保險(xiǎn)等金融行業(yè)的迅速發(fā)展，將產(chǎn)生一系列的BPO業(yè)務(wù)外包需求。”華拓?cái)?shù)碼執(zhí)行董事徐巖表示。

在中國(guó)市場(chǎng)，BPO業(yè)務(wù)的潛力還沒(méi)有被充分認(rèn)識(shí)。《2008年中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展調(diào)研報(bào)告》顯示，2007年中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)152億美元，其中，ITO市場(chǎng)規(guī)模為90.4億美元，BPO市場(chǎng)規(guī)模略少，只有61.6億美元。

在中國(guó)各地政府紛紛號(hào)召發(fā)展軟件服務(wù)外包等ITO服務(wù)時(shí)，華拓?cái)?shù)碼卻堅(jiān)持開(kāi)拓中國(guó)的BPO市場(chǎng)，并努力向產(chǎn)業(yè)鏈的高端業(yè)務(wù)拓展。目前，華拓?cái)?shù)碼的業(yè)務(wù)已經(jīng)從中外文數(shù)據(jù)錄入等較低端的BPO業(yè)務(wù)，向數(shù)據(jù)分析、資料整理、影像掃描、軟件開(kāi)發(fā)、呼叫中心、IT業(yè)務(wù)咨詢等高端服務(wù)發(fā)展。對(duì)此，徐巖認(rèn)為:“數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)是很好的BPO業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，門檻較低，也較容易向更高端的業(yè)務(wù)拓展。”

在數(shù)據(jù)錄入服務(wù)上，華拓?cái)?shù)碼擁有世界上最先進(jìn)的專業(yè)數(shù)據(jù)錄入處理系統(tǒng)，支持包括一碼錄入、二碼錄入、多碼錄入、生產(chǎn)任務(wù)自動(dòng)協(xié)調(diào)、實(shí)時(shí)修正提醒、錄入范圍限定、多種圖像格式錄入、生產(chǎn)流程監(jiān)控等多項(xiàng)強(qiáng)大功能。針對(duì)不同的項(xiàng)目，華拓?cái)?shù)碼的流程分析師會(huì)為其量身設(shè)計(jì)一套專用的生產(chǎn)、質(zhì)檢流程，實(shí)現(xiàn)錄入結(jié)果準(zhǔn)確率的最大化。

憑借著B(niǎo)PO業(yè)務(wù)，2007年華拓?cái)?shù)碼實(shí)現(xiàn)收入近1億元，客戶數(shù)量也近150家，包括匯豐銀行、交通銀行、澳洲銀行、深圳發(fā)展銀行、美國(guó)時(shí)代華納、AC尼爾森公司、美國(guó)在線、英國(guó)EDM公司、柯達(dá)澳大利亞公司、新西蘭郵政局等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。

在中國(guó)，華拓?cái)?shù)碼集團(tuán)在北京、大慶、珠海、上海4個(gè)城市設(shè)有分公司，其中大慶、上海、珠海分別擁有一個(gè)數(shù)據(jù)處理中心，工作人員超過(guò)了2000人。為了進(jìn)一步拓展中國(guó)BPO業(yè)務(wù)，華拓?cái)?shù)碼將在兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)4500席位的處理能力，5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)1.5萬(wàn)個(gè)席位的處理能力。