ＴｈｉｎｋＣｅｎｔｒｅ Ｍ問世 聯想品牌整合再進一步

從2009年1月1日起，聯想開天將和ThinkCentre產品實現整合，成為全新的ThinkCentre M系列臺式機。而ThinkCentre M所提供的按需定制功能，也成為聯想開拓大客戶市場的一把利刃。

12月16日，聯想在北京宣布，從2009年1月1日起，聯想開天將和ThinkCentre產品實現整合，成為全新的ThinkCentre M系列產品。

整合后，聯想商用臺式電腦領域將實行ThinkCentre M、啟天、揚天三架馬車并駕齊驅的局面。其中，ThinkCentre M系列主要面向中高端行業客戶，強調高安全、高性價比的啟天主要面向行業中低端應用，揚天則主要面對廣大中小企業市場。

這也是今年1月聯想推出面向消費市場的IdeaPad和IdeaCenter兩個子品牌后，聯想全線產品整合為Idea品牌和Think品牌兩大系列的又一實質性舉措。在R模式的商用市場，聯想打的是什么牌？

強強聯合

開天與ThinkCentre的整合，被聯想集團副總裁兼大客戶業務總經理童夫堯認為是一次強強聯合。

開天是聯想2001年開創的細分市場電腦品牌，陸續引領過前置USB接口、防水鍵盤、小體積機箱等風潮，至今已經累計售出了800多萬臺，在政府“十二金工程”、金融、電信等領域都獲得了應用。ThinkCentre則來自被聯想收購的IBM PCD部門，一直是高品質的代名詞，在中國擁有銀行、電力等一批高忠誠度的行業客戶。

整合之前，聯想進行了多方面的調研并發現，整合是一個多贏的選擇。原開天客戶認為，他們能夠用類似的成本獲得ThinkCentre高品質的技術; 原ThinkCentre用戶認為，在保證質量的前提下，他們可以降低成本。因此，雙方都對整合抱有很大的期望。

另外，ThinkCentre此前只有幾十個人的銷售團隊，而開天則有幾百人，整合后，銷售力量大為增加。此外，整合之后的服務體系也將擁有更加廣泛的服務網點，大幅度提升產品的交付時間和準確率，并提高定制能力。

正因為融合了原IBM PC的研發實力和品質管理能力，以及聯想開天對中國商用客戶需求的深刻理解，全新的ThinkCentre M系列才具備了高品質、易管理、綠色環保和可定制等四大特性。基于此，聯想也將ThinkCentre M系列定位于“成就企業內在之大”。這意味著，對這些成熟的中高端行業用戶而言，PC不僅僅是一個辦公的工具，更是一個高效管理的工具，也是企業降低成本、提高效率、為企業打造核心競爭力的IT基礎的重要組成部分。

堅實后盾

高可管理性，是今天企業采購PC的一個重要標準。

不久前，聯想銷售人員去拜訪一個醫院，發現整個醫院有幾千臺電腦，但是負責維護的人員只有四五個。技術人員每天疲于奔命: 軟件出了問題得重新安裝，機器感染病毒要去解決，他們迫切地需要一種解決方案，能讓他們不用到處跑就可以實現技術維護。此外，該醫院還發現，每到大夫換班的時候，常常有大夫沒有關閉電腦，下一個大夫直接就用了，導致下一個大夫開出的藥方卻記在了上一個大夫的名下。醫院提出，是否可以讓系統在大夫換班的時候固定關機，自動做一個用戶切換？

了解到客戶的特殊需求之后，聯想與英特爾團隊一起，通過英特爾博銳技術開發了一個高可管理性的軟件，提供了遠程系統修復、遠程系統監控與系統更新等功能，這個醫院非常滿意。

當然，ThinkCentre M最堅實的基礎還是它的頂尖品質。聯想在中國、美國、日本擁有3大研發中心，在全球也有46個頂級實驗室，加上聯想同步全球的質量管控體系，這些都保證了產品的穩定性、安全性，以及簡便、靈活的易用性，構成了最頂級的產品品質。

其次，Think Centre獨有的TVT技術所包含的Green Power節能軟件和應急與恢復（RR）系統，配合最新的英特爾博銳技術，使ThinkCentre M具有自我監控、自我配置、自我優化和自我恢復的能力，為企業提供高效的資源調配與管理，幫助企業優化運營流程、提高運營效率。

聯想自主研發的光觸媒技術和全球第一款低功耗顯示器，也讓ThinkCentre M具備全球領先的環保特性。光觸媒技術可以加速室內有害氣體的分解，讓空氣中的甲醛、苯、TVOC等有害物質還原為無害物質，凈化辦公空間。

按需定制

“在聯想，銷售最大?！甭撓爰瘓F中國大客戶臺式業務總經理兼大客戶業務客戶營銷總監馬的這句話，反映的正是聯想一貫的“以客戶為中心”的服務理念。聯想大客戶部的銷售人員都是直接與客戶接觸，免去了渠道這層中間環節，使得銷售人員能夠敏銳地把握客戶的細微需求，并反饋到后面的研發端。

2007年，聯想銷售人員對某大型銀行調研時發現，很多電腦直接放在柜臺上，而柜臺上有打印機、刷卡系統等多種外接設備。過去的電腦產品不能提供多接口，外接設備亂七八糟地接在電腦上，非常不便于維護。得到銷售端的這個需求反饋后，研發部門認為，技術上并不難實現。5個月后，聯想研發出了一款一個串口可以接4個不同設備的電腦，也因此跳過招標環節成為該銀行的供貨商。

“這給我的啟發特別大，當產品真正滿足了客戶需求時，客戶并不介意產品的價格有多高。我們必須花時間去了解我們的客戶，并且盡可能地滿足他們的需求。”童夫堯說。

聯想集團副總裁兼大中華及俄羅斯區商用事業部總經理儀曉輝也指出，以往，配置和價格是商用PC市場的競爭法寶，但是今天，你有藍光，別人也能馬上提供，按需定制才是競爭的優勢所在。

這種按需定制，聽起來并不難辦到。那么，其他PC廠商是否可以很容易模仿呢？

儀曉輝給出了否定的答案。他指出，按需定制有4個層面。第一個層面是硬件級的，如硬盤大小的不同; 第二個層面是企業資產管理層面的，如對BIOS進行修改、設置企業開機LOGO、打印固定資產標簽等; 第三個層面是應用軟件的定制; 第四個則是最高級別的整機定制。

“后兩種定制只有聯想可以做到，這就是我們獨有的優勢?？焖俚姆磻?、應用的定制，都牽涉到后臺的研發。聯想整個運作體系相當靈活，研發、市場策劃、銷售、售后服務的整個價值鏈都是打通的，很容易調動所有的研發能力，這是其他廠商做不到的?！眱x曉輝說。

目前，聯想在商用客戶市場的整體占有率已經從2004年的24.6%上升到了目前的29.1%，在傳統的教育、政府行業也保持了40%～50%的絕對領先市場占有率。廣大的用戶群、典型應用的可推廣性，也是聯想能夠提供這種定制服務的底氣。