危機考驗 網絡營銷

在金融危機的陣陣寒意下，企業紛紛削減市場費用。網絡營銷如何更加精準？谷歌如何在危機中爭奪客戶，超越對手？

從12月3日起，谷歌先后在北京和上海召開了2008年大客戶年會。谷歌全球副總裁劉允親自帶隊，與各地的大客戶代表共同商討在金融危機下，如何利用互聯網，在總體營銷費用下降的情況下，進行更為精準的營銷。

這是10月面向中小企業開展“冬日暖陽”企業營銷論壇后，谷歌的又一次大規模布道活動。為此，劉允馬不停蹄地跑了全國多個城市，跟大客戶及中小企業客戶溝通金融危機下新的網絡營銷之道。

預算緊縮下的網絡營銷

金融危機讓很多企業都捂緊了錢袋，在市場費用預算緊縮的情況下，“谷歌可以向客戶承諾幾點，一是幫助客戶鞏固原有的客源，二是幫助客戶打開新的客源。”在北京的大客戶年會上，劉允對在座的大客戶代表說。

劉允告訴記者，他和他的團隊將花更多時間與客戶交流，理解客戶的業務和他們面臨的挑戰，了解客戶期待谷歌明年做出的舉措。

根據谷歌提供的資料，谷歌提供了大量的免費分析工具，如谷歌趨勢、谷歌分析等，幫助企業在第一時間了解消費群體關注的熱點和需求的變化，并及時做出調整。另一方面，利用搜索引擎廣告，可以精準地找到廣泛的潛在用戶，甚至通過關鍵字讓這些客戶自動找上門來; 企業也可以針對不同地域、時段和語言進行精確的定位投放，從而打開銷路。

據統計，汽車、IT產品、房地產和網絡服務是網絡廣告的4大龍頭行業，今年前3個季度這4大行業的廣告投放占到了整個市場的72%，而去年這個比例是67%。其中汽車行業自去年第一季度起就成了投放網絡廣告最多的行業，房地產今年的投放量也突飛猛進，比去年增長了50%; IT產品投放相對較慢，仍然增長了25%。

中國增長并未放緩

盡管受金融危機的影響，谷歌在歐美的業務有所下滑。但劉允表示，與前一季度相比，谷歌中國最近一個季度的增長并未放緩，而且增長率非常可觀。

目前，谷歌中國的營銷團隊分為3類，一是針對大客戶的直銷團隊; 二是針對中小企業的渠道團隊，谷歌在全國招募了26家代理商來幫助銷售谷歌的產品; 三是在線團隊，針對大部分中小企業客戶。

在當前谷歌中國的銷售收入中，來自中小企業的收入占了絕大部分。劉允解釋說，其中一個原因是大客戶對互聯網的營銷的認知不足。在金融危機下，大客戶的經費也在縮減，它們會更加清晰地認識到網絡營銷的高收益。

根據相關數據，2008年中國網絡廣告市場規模將達到172億元，增長62%，而全球的平均增長速度是21%，中國市場正在以3倍于全球的速度增長，而中國人均網絡廣告的投入是每年每人6.9美元，僅僅是全球平均水平的28%。劉允表示，這說明中國廣告市場的潛力非常大，谷歌的團隊將向客戶提供更多的營銷方案，確保今年第四季度和明年第一季度有更好的發展勢頭。