中國首家企業(yè)級ＩＴ應(yīng)用研究院成立

11月16日，中國第一家從事IT應(yīng)用研究的企業(yè)研究機構(gòu)——用友軟件工程IT應(yīng)用研究院在北京成立，IT業(yè)內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)、專家等見證了這個對中國IT服務(wù)行業(yè)有著重要意義的時刻。

有分析指出，到2010年中國IT服務(wù)市場規(guī)模將達到1320億元，即使受到全球金融危機影響，中國的IT服務(wù)行業(yè)依然保持平穩(wěn)的增長。“然而，目前中國的IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)格局卻呈現(xiàn)出‘倒T’結(jié)構(gòu)?！背闪x式上，用友軟件工程IT應(yīng)用研究院籌備委員會負責(zé)人、用友軟件工程總裁邵凱表示。

邵凱指出，中國IT服務(wù)行業(yè)目前仍徘徊在低端外包和硬件維護等外圍配套服務(wù)市場，而產(chǎn)業(yè)鏈高端領(lǐng)域的控制權(quán)和利益，都把持在國際巨頭手里。對此，用友軟件工程在做了深入的研究之后發(fā)現(xiàn)，中國IT服務(wù)行業(yè)普遍存在業(yè)務(wù)深化不夠的問題，“沒人真正研究IT服務(wù)能給用戶帶來怎樣的價值”，而解決這一問題的方法就是深入研究用戶的應(yīng)用。

因此，用友軟件工程IT應(yīng)用研究院應(yīng)運而生?！癐T應(yīng)用研究院的使命是面向企業(yè)客戶需求，開展信息技術(shù)應(yīng)用研究，通過發(fā)布應(yīng)用研究成果、傳播應(yīng)用知識、推廣應(yīng)用方案，為客戶創(chuàng)造價值，以此推動人類社會的進步?！鄙蹌P表示。

用友軟件工程IT應(yīng)用研究院的成立，或許將改變中國IT服務(wù)發(fā)展的思路與軌跡。

據(jù)了解，目前IT服務(wù)行業(yè)遵循的是研發(fā)技術(shù)、制作產(chǎn)品、指導(dǎo)應(yīng)用服務(wù)的模式。這種模式，導(dǎo)致了IT服務(wù)企業(yè)的技術(shù)同質(zhì)化，而脫離了用戶需求是IT服務(wù)長期徘徊在產(chǎn)業(yè)鏈底端的重要原因。

“用友軟件工程IT應(yīng)用研究院要做的就是探索出一條新的發(fā)展路徑。”邵凱介紹說，該應(yīng)用研究院將聘用來自學(xué)術(shù)界、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和研究機構(gòu)的資深專家和精英人士組成顧問委員會，即研究院的最高決策機構(gòu)，把握研究院的發(fā)展走向，提出研究課題，指導(dǎo)相關(guān)研究工作。而IT應(yīng)用研究院將開展的研究領(lǐng)域?qū)⒑wIT服務(wù)模式研究、技術(shù)工具、行業(yè)應(yīng)用，以及IT服務(wù)過程。

今后，IT應(yīng)用研究院將深入行業(yè)應(yīng)用研究，打造行業(yè)標(biāo)準; 有效開展與科研院所的合作，獲得更加有價值的技術(shù)進步成果和信息; 有效開展行業(yè)合作，形成更加完善的應(yīng)用方案，不斷提升IT服務(wù)能力。時，電腦追蹤服務(wù)就能在全球范圍內(nèi)準確監(jiān)測它的位置; 另一方面，數(shù)據(jù)安全服務(wù)能夠采用遠程數(shù)據(jù)刪除技術(shù)，銷毀所有敏感數(shù)據(jù)，避免關(guān)鍵數(shù)據(jù)泄露，全面保護用戶的機密信息。綜合來看，“電腦追蹤與數(shù)據(jù)安全服務(wù)既減少了用戶或企業(yè)因數(shù)據(jù)失竊而蒙受的經(jīng)濟損失和由此引發(fā)的商業(yè)及法律責(zé)任; 同時，還能確定失竊筆記本電腦的物理位置，大大提高找回電腦的成功率?！敝袊萜招畔a(chǎn)品集團金牌服務(wù)產(chǎn)品商務(wù)拓展經(jīng)理鄧羽伲說。

同時，為了給用戶帶來更加卓越的客戶體驗，針對用戶在購買前、購買時、保修期內(nèi)、保修期外及回收時的不同需求，惠普對應(yīng)提供360度的金牌服務(wù)，讓客戶在整個產(chǎn)品生命周期內(nèi)都能夠輕松享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而此次推出的“安全保護解決方案”，更是體現(xiàn)了惠普金牌服務(wù)的科技創(chuàng)新，如同為數(shù)據(jù)打造了一把全能保護傘，使用戶從容應(yīng)對意外，享受更加安心的電腦使用體驗。

中國惠普信息產(chǎn)品集團移動信息產(chǎn)品部總經(jīng)理陳國維在接受采訪時說:“惠普金牌服務(wù)自成立起，10年來一直深耕細作，使用戶在與產(chǎn)品接觸的每一個過程都能感受到惠普無所不在的服務(wù)。”

而業(yè)界專家則表示:“惠普的創(chuàng)新服務(wù)解決方案可以大大降低因筆記本電腦發(fā)生意外或被竊而引發(fā)的信息安全風(fēng)險，未來潛在市場需求將非?？捎^?！?/p>