“冬天”里的精細(xì)化管理策略

2008年注定是不平凡的一年。由美國次貸危機引發(fā)的金融海嘯，讓全世界的人都感受到了它帶來的威力。國際貨幣基金組織報告說，世界經(jīng)濟正進(jìn)入“嚴(yán)重低迷”時期……

國家主席胡錦濤強調(diào)，中國經(jīng)濟同世界經(jīng)濟的聯(lián)系日益緊密，中國經(jīng)濟保持良好發(fā)展勢頭本身就是對全球金融市場穩(wěn)定和世界經(jīng)濟發(fā)展的重要貢獻(xiàn)。

2008年注定是不平凡的一年。進(jìn)入三季度由美國次貸危機引發(fā)的金融海嘯席卷全球，由此對實體經(jīng)濟的影響逐漸顯現(xiàn)，企業(yè)倒閉、裁員、減薪的事件不斷見諸報端。根據(jù)Wind統(tǒng)計，前三季度上市公司凈利潤同比上漲了10.2％，增速較上半年的19.31％大幅回落。與此相應(yīng)的是，1601家上市公司前三季度的工資支出(支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金)為5033.8億元，剔除無同比數(shù)據(jù)的公司，同比上升了29.5％。可見，今年凈利潤增速大幅度下降，上市公司的人力成本并沒有同步減少。不過隨著經(jīng)濟面臨進(jìn)一步下滑的風(fēng)險，上市公司的工資增幅下降將成為普遍現(xiàn)象。上市公司尚且如此，對于中國眾多的中小企業(yè)來講，急速由人力成本上升通道轉(zhuǎn)入人力成本下降通道，無異于從盛夏轉(zhuǎn)瞬間進(jìn)入了寒冬。那么，關(guān)鍵的問題就是，應(yīng)對“寒冬”里的人力資源管理策略，你準(zhǔn)備好了嗎?

在第七屆亞歐首腦會議開幕式上，國家主席胡錦濤強調(diào)，面對金融危機這一全球性挑戰(zhàn)，中國將繼續(xù)本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，同國際社會一道努力維護(hù)國際金融穩(wěn)定和經(jīng)濟穩(wěn)定。中國經(jīng)濟同世界經(jīng)濟的聯(lián)系日益緊密，中國經(jīng)濟保持良好發(fā)展勢頭本身就是對全球金融市場穩(wěn)定和世界經(jīng)濟發(fā)展的重要貢獻(xiàn)。為此，我們首先要把企業(yè)的事情辦好。

不要盲目恐慌，重新審視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

恐慌只能讓企業(yè)聽風(fēng)見雨，手忙腳亂，這樣做于事無補。我們要分析國際、國內(nèi)以及行業(yè)形勢，對企業(yè)的優(yōu)劣勢做出清醒的判斷。當(dāng)經(jīng)濟形勢低迷的時候，企業(yè)要辨明方向、調(diào)整結(jié)構(gòu)、降低成本，才能保證企業(yè)生存下來。溫總理說：信心比黃金更重要。我想補充一句：判斷比鉆石更珍貴。冬天里被凍死固然不幸，但是被嚇?biāo)栏侨f分的不幸。當(dāng)然，要做出清醒的判斷必須遵循科學(xué)規(guī)律。

筆者建議，首先應(yīng)當(dāng)運用戰(zhàn)略分析及戰(zhàn)略實施的PEST、五力模型、SWOT、平衡計分卡等相關(guān)管理工具，及時調(diào)整戰(zhàn)略，建立危機應(yīng)對策略。就企業(yè)來講，產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場結(jié)構(gòu)重組、技術(shù)換代、品牌塑造等都可以成為應(yīng)對危機的手段和方法。“東方不亮西方亮”，對美國出口下降了，對印度、韓國出口在增長；一雙鞋只賺1塊5的鞋子加工訂單少了，自己研發(fā)設(shè)計的工作鞋一雙可以賺到10塊錢；客戶受金融風(fēng)暴影響支付保證能力差了，投保出口信用保險可以降低企業(yè)風(fēng)險；美元貶值了，可以嘗試歐元甚至是人民幣結(jié)算——當(dāng)然，這每一個課題對企業(yè)來說要做出清醒的判斷和選擇都有難度，但是“事在人為”，解決問題的過程就是企業(yè)應(yīng)對生存危機、尋找發(fā)展機遇的過程。

就國家層面來講，拉動經(jīng)濟發(fā)展的三駕馬車是投資、出口和消費；當(dāng)出口受阻或者是出口增速減緩時，可以通過加強國家層面的投資來帶動經(jīng)濟發(fā)展，我國鐵路、高速公路的發(fā)展就是政府投資的最好樣板。但同時國家發(fā)揮了政府調(diào)控市場的職能，營造出良好的制度環(huán)境，使百姓放心消費。如近期比較突出的食品安全問題，只有當(dāng)市場環(huán)境得到有序維護(hù)，效益比較好，很多事情我們都沒有注意。但是，為應(yīng)對2008年訂單下降、成本上升的困難環(huán)境，公司開始在精細(xì)化管理方面動腦筋想辦法。如將車間里照明用的80瓦普通燈管換成20瓦的節(jié)能燈管，在保證車間照明環(huán)境不變的情況下，每月可節(jié)約電費8萬元。類似這樣的多項精細(xì)化管理措施實施后，企業(yè)成本降低了2％～3％，預(yù)期全年利潤可增加3％～6％。可見精細(xì)化管理所帶來的成本降低對利潤的貢獻(xiàn)是具有杠桿作用的。

根據(jù)企業(yè)的實際情況對人力資源政策和策略要及時進(jìn)行梳理調(diào)整，而才能打消百姓的消費顧慮，將百姓對美好生活的渴望轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的消費行為釋放出來。

在精細(xì)化管理上做文章，及時調(diào)整人力資源策略

某民營制鞋集團企業(yè)董事長的一席話令人深思。他說，2006年以前，不能簡單地通過裁員或減薪措施降低成本。以上提到的這家制鞋企業(yè)通過對流水線生產(chǎn)方式的重新設(shè)計，原來需要86人才能運轉(zhuǎn)的生產(chǎn)線，通過設(shè)備改造和流程再設(shè)計之后，只需要原來定員標(biāo)準(zhǔn)的50％就可以完成同樣的生產(chǎn)任務(wù)。例如，中石油也將通過推廣應(yīng)用加油站自動化管理系統(tǒng)將原來每座加油站20人的人員配置標(biāo)準(zhǔn)減少約40％。這些管理措施的應(yīng)用，不可避免地對企業(yè)的用人數(shù)量和用人結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，加油工崗位減少了，但計算機維護(hù)崗位增加了；普通操作崗位減少了，技術(shù)崗位增加了；低素質(zhì)要求崗位減少了，高專業(yè)要求崗位增加了，企業(yè)的人力資源管理政策也將發(fā)生重大改變。

在此情況下，筆者建議，一是對繼續(xù)留在崗位上的員工進(jìn)行必要的知識技能培訓(xùn)，使他們能夠適應(yīng)新崗位新標(biāo)準(zhǔn)的要求；二是為技術(shù)崗位設(shè)計順暢的職業(yè)通道，以吸引和保留優(yōu)秀的技術(shù)人才；三是為退出現(xiàn)有崗位但有能力有意愿和企業(yè)長期共同發(fā)展的員工安排新的工作機會，以降低不必要的員工離職所帶來的顯性及隱性人工成本。

對不得不直接裁員和間接減員的企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的要求給予經(jīng)濟補償，通過履行必要的程序取得廣大員工的支持和理解，按照規(guī)范的以人為本的操作方式實施，盡可能減少震動。如中國南方某城市最大的玩具廠倒閉后，政府及時出面進(jìn)行緊急救助，失業(yè)員工才得到妥善安置。因此，作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)，無論是站在自身利益出發(fā)，還是履行社會責(zé)任，都應(yīng)當(dāng)處理好自己企業(yè)的問題。對于規(guī)模較大或?qū)嵙^強的企業(yè)，還應(yīng)當(dāng)建立員工輔助計劃幫助員工在心理方面適應(yīng)變化，使他們樹立信心，開始新的職業(yè)規(guī)劃。