ＹＯＵ時(shí)代 顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

改變企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)管理的不是別人，就是“你”，誰(shuí)消費(fèi)誰(shuí)做主將是必然。

在傳統(tǒng)品牌管理看來(lái)，企業(yè)在做出產(chǎn)品規(guī)劃、品牌定位后，依照產(chǎn)品(服務(wù))的功能等給消費(fèi)群做出一個(gè)描述，以便按圖索驥，針對(duì)他們所在的區(qū)域、習(xí)慣來(lái)做媒體投放及活動(dòng)推廣，但是具體多少是有效的，可能還是那句老話(huà)：“廣告投放有一半被浪費(fèi)了，但具體浪費(fèi)在哪里，我也不知道”。為什么？因?yàn)檫@個(gè)“他們”是模糊的，是離散的。

而在YOU時(shí)代，由于互聯(lián)網(wǎng)特性及社區(qū)的形成，與消費(fèi)者之間反饋通道的逐步完善，企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的形象日漸清晰，消費(fèi)者的特征鮮明，甚至消費(fèi)者之間的共通性，導(dǎo)致某個(gè)品牌會(huì)自發(fā)形成消費(fèi)者族群，也就是我們通常所說(shuō)的社區(qū)。由于消費(fèi)者之間互相建立的聯(lián)系，這種團(tuán)隊(duì)的力量導(dǎo)致消費(fèi)者的話(huà)語(yǔ)權(quán)更大，比如由于一輛車(chē)的一個(gè)出廠(chǎng)故障，會(huì)引起幾十位同一品牌型號(hào)車(chē)的車(chē)主和企業(yè)的對(duì)簿公堂，這已屢見(jiàn)不鮮?，F(xiàn)在我們也可以看到，有眾多的品牌，特別是針對(duì)“Y一代”的動(dòng)感地帶、瞄準(zhǔn)年輕消費(fèi)人群的各類(lèi)時(shí)尚數(shù)碼產(chǎn)品，如iPod，他們都在利用品牌社區(qū)來(lái)強(qiáng)化品牌的凝聚力。

“他們”和“YOU”的最大不同是：過(guò)去的他們是被動(dòng)接受者，今天的YOU是主動(dòng)參與者。過(guò)去企業(yè)判斷出來(lái)的消費(fèi)者可能只有50%的正確幾率，今天的YOU是主動(dòng)舉手的，或者他們暫時(shí)無(wú)能力成為某品牌的消費(fèi)者，但他們是忠實(shí)的品牌擁護(hù)者、品牌消費(fèi)的建議者、品牌建設(shè)的參與者和評(píng)判者。

現(xiàn)在的消費(fèi)者不僅已經(jīng)具有了產(chǎn)品的選擇權(quán)，而且已經(jīng)具備了對(duì)任何品牌的評(píng)價(jià)和推廣的權(quán)利，說(shuō)得直白一些就是誰(shuí)消費(fèi)誰(shuí)做主，甚至我不消費(fèi)你的產(chǎn)品，同樣可以做你品牌的主。所以，在YOU時(shí)代，最精明的企業(yè)會(huì)讓消費(fèi)者做企業(yè)品牌傳播的種子。