上海紫泰物業(yè)管理有限公司發(fā)展紀(jì)實(shí)

上海紫泰物業(yè)管理有限公司為國家物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)、中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、全國重質(zhì)量守合同AAA信用單位、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會理事單位、上海市A類財(cái)務(wù)會計(jì)信用單位和上海市工商年檢免檢企業(yè)。公司同時(shí)攜有ISO9001—2000質(zhì)量管理體系、ISO14001：2004環(huán)境管理體系和GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系。

具有運(yùn)行正常的監(jiān)管系統(tǒng)。公司黨團(tuán)和工會組織健全，高層領(lǐng)導(dǎo)每年接受集團(tuán)公司、董事會的綜合考評；公司自覺接受業(yè)主、發(fā)展商和國家有關(guān)部門、媒體的外部監(jiān)督、指導(dǎo)；公司每年接受紫江集團(tuán)公司審計(jì)部進(jìn)行的內(nèi)部審計(jì)，每年聘請中國注冊會計(jì)師對年度會計(jì)報(bào)告進(jìn)行審計(jì)，定期公布各個(gè)小區(qū)的有關(guān)帳務(wù)，接受業(yè)主監(jiān)督；公司堅(jiān)決貫徹質(zhì)量和環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全體系，每年聘請第三方進(jìn)行監(jiān)督評價(jià)。

公司市場開發(fā)績效、業(yè)務(wù)增長發(fā)展趨勢良好。現(xiàn)有管理面積255萬平方米，公司成立以來至今，管理面積年增長率平均接近80%。

公司財(cái)務(wù)績效主要指標(biāo)符合當(dāng)前行業(yè)水平及發(fā)展趨勢。主營業(yè)務(wù)收入2007年在6000萬元以上，近幾年增幅平均達(dá)到66%以上，利稅增幅平均60%以上。

公司經(jīng)營指標(biāo)穩(wěn)健，財(cái)務(wù)結(jié)果良好。總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率始終保持在30%以上，資本保值增值率保持在130%以上，流動比率、速動比率在3.0左右，流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)每年均在3次左右，相同資產(chǎn)盈利能力較強(qiáng)。全員貢獻(xiàn)率人均近萬元。

公司的誠信等級、相關(guān)方信任程度等道德行為的測量結(jié)果符合當(dāng)前行業(yè)水平及發(fā)展趨勢。合同管理、服務(wù)收費(fèi)管理、管理費(fèi)收支管理、采購管理規(guī)范、達(dá)標(biāo)。物業(yè)管理費(fèi)收繳率歷年在97%以上。

公司員工薪酬和福利每年以不低于15%的平均水平向上調(diào)整，員工滿意度測量指標(biāo)逐年上升，2007年為89。

公司實(shí)施KPI和BSC管理，各項(xiàng)KPI指標(biāo)完成情況良好。

公司注重企業(yè)文化建設(shè)，《企業(yè)文化備忘錄》成為公司發(fā)展歷史見證。《企業(yè)文化備忘錄》從企業(yè)管理文化、企業(yè)員工文化、相關(guān)方文化、社會責(zé)任文化四個(gè)層面，分別將公司在學(xué)習(xí)型組織、追求卓越型組織、精細(xì)型組織、演練與競賽、文化宣傳、文娛活動、顧客、供應(yīng)商管理、外包方管理、媒體管理、社區(qū)建設(shè)、慈善公益、軍民共建、好人好事等方面開展的工作，進(jìn)行了有機(jī)整合。《文化管理備忘錄》所記錄的一切，是公司全體員工不斷學(xué)習(xí)、塑造和完善自己的過程，是為公司戰(zhàn)略發(fā)展不斷努力的成果。它使公司每一個(gè)員工和進(jìn)入公司的新員工，都能知曉和陶冶、繼承和發(fā)揚(yáng)公司的企業(yè)文化、享受公司的企業(yè)文化。

公司各管理處大力推進(jìn)精神文明建設(shè)，積極開展創(chuàng)建“部優(yōu)”、“市優(yōu)”活動。公司投入人力、物力，花費(fèi)了近50萬元財(cái)力，其中22萬元為小區(qū)業(yè)主添置了健身器材、休閑設(shè)施、鋪設(shè)了健身路等，28萬元對綠化格局進(jìn)行了調(diào)整，大大改善了小區(qū)的整體環(huán)境。

公司圍繞“滿意服務(wù)構(gòu)筑和諧”的活動主題，開展了豐富多彩的“四個(gè)一”活動。即開展一次與業(yè)主互動活動、進(jìn)行一次安全檢查、開展一次“迎春便民服務(wù)日”活動、營造一個(gè)歡度節(jié)日的和諧環(huán)境。在中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會開展的“2007年全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動中，公司榮膺“2007年全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動先進(jìn)單位”稱號。