服裝市場首現“經理陪購”

“你購物，我拎包；你買衣，我幫挑!”9月18日，北京女人街服裝市場管理層大出動。20個市場管區經理搖身一變竟成了消費者免費的“陪購”。此舉備受前來淘貨的女士們歡迎。

近日，在女人街服裝市場入口處，一幅告示牌吸引了眾多消費者駐足，“即日起女人街‘幫購先生’、‘陪購女士’免費為您服務!”記者隨后看到，幾位正在逛街的年輕女顧客身后已經跟隨著身穿白襯衫藍褲子的“陪購女士”，他們胸前都佩戴“管區經理”胸卡，有的手中還拎著幾個大小不等的包。

“這是市場剛剛推出的陪購服務。”女人街市場部唐經理告訴記者，“20位陪購都是市場的管區經理，經過一個月的專門培訓，為顧客們提供一個小時的拎包、參謀、找貨、訂貨等服務。”如何想到推出陪購服務呢?唐經理向記者介紹，女人街的營業面積達1.8萬多平米，600多家品牌店，消費者不可能挨家去逛，走馬觀花又淘不到好東西。經常有消費者抱怨淘貨難。“因此我們提供專門的陪購人員，讓消費者不用花太多時間就可以買全自己需要的，同時也解決了女士們買東西太多拿不動的問題。”

記者隨后走訪了其他幾個大的服裝市場，消費者普遍反映，現在的服裝市場規模動輒成千上萬平米，而有俏貨的店可能只占10％，自己淘貨既費時又費力，要是商家能有專人給指點一下就好了。“女人街的陪購正好滿足了消費者的這種普遍要求。”

消協表示，隨著生活節奏的加快。人們的時間和效率觀念越來越強，節省時問提高效率一直是迫切需要解決的問題，女人街此舉正是順應社會普遍需求的結果。在得知女人街出現了陪購后，其他商場也紛紛表示考慮推出這項服務。

“免費的‘幫購先生’和‘陪購女士’主要是為了方便消費者。”唐經理向記者介紹，來女人街的大多是中等收入階層，圖的就是便宜，因此陪購完全免費。

同時考慮到女人街的顧客80％都是女士，因此“幫購先生”主要是臨時性地幫助消費者，而“陪購女士”則可以全程陪同。陪購結束后會給消費者一張服務監督卡，對陪購服務進行打分。

以前這些管區經理在乎的是商戶的評價，而現在他們的角色變化了，對他們做出評價的是消費者，所以消費者不用擔心因為陪購免費他們會不盡心。

一名拎著大包小包的陪購正把消費者張小姐送到市場門口。她告訴記者，以前的工作主要是巡場，監督商戶了解市場。而現在的主要職責則是為顧客服務。

“我們對各自900多平米管理區內各商戶的經營風格十分熟悉，可以迅速幫消費者找到需要的東西，還可以幫他們搭配衣服的顏色、款式：甚至幫他們侃價。如果消費者想去別的區域逛，我們會隨時用步話機幫助聯系。”在陪購的陪同下，張小姐只用了不到平時一半的時間就買到了需要的東西，她高興地表示：“有個又懂行又能幫著拎東西的人專門陪著逛街，真是省時省心又省力!真希望其他商場也能有這樣的服務!”

女人街相關負責人表示，如果顧客對該服務非常滿意，以致出現人手不夠的情況，市場將會繼續補充陪購人員。除了陪購。女人街還推出了缺貨補貨的服務。

如果消費者有相中的衣服在這里買不到，商戶會專門記錄下來，并盡快進貨，電話通知消費者。