旅游網站如何解決游客出行難問題

春天，又是出游的好時節。很多人在選擇春節旅游目的地時，會使用旅游網站作為他們搜集信息的工具。

旅游網站如何幫助用戶解決出行難題呢?通過詳細分解普通游客的出行過程，不難知道，一次出行一般要經過三個階段：一，行前準備：二，出行過程；三，行后分享。作為在線旅游企業的旅游網站，主要滿足游客的第一和第三階段的需求。

從行前準備來看，可以分為三部分：

一、確認目的地

有明確目的地的人，可以直接輸入目的地名稱，對相關情況進行查詢與深入了解。

而沒有明確目的地但有備選方案的人，只需通過旅游網站上豐富的目的地信息、其他普通游客的經驗性游記和攻略、目的地旅游圖片、目的地旅游評論等詳細了解目的地相關信息，通過分析比較，從而決定最終目的地。

旅游網站是從兩個方面來幫助這類人的。首先，提供詳細的旅游細分。比如，游客想進行一次海島旅游，但對海島旅游知道甚少。那么他們就可以點擊“自然風光”當中的“海島”，了解有哪些目的地屬于海島旅游范圍，并點擊進入進行詳細了解與對比：其次，考慮游客的主觀旅游需求。比如說你希望進行一次家庭式的旅游，那么什么樣的地方、有什么樣的旅游活動、什么樣的旅游線路適合家庭?這些問題都是游客在出游前關心而又不容易得到解決的。這時，網站的搜索技術就能大顯神通，幫助游客做出正確選擇。

二、確認旅游產品

準游客通過旅游網站途徑確認最終目的地后，會對目的地的旅游產品進行選擇。如果是跟團出行，他們會從價格、天數、日程安排、入住酒店類型、是否購物、自由支配的時間等方面進行對比，從中挑選最適合自己的線路產品；而如果選擇自由行，在確認了目的地后，他們通常也會通過旅游網站對目的地的吃住行游購娛等進行詳細了解。

需要強調的是，通過與普通游客、旅游局、旅行社、航空公司、酒店的多次溝通后，我們得出一個結論：游客在確認旅游產品時，真正吸引他們的是目的地，而不是旅游產品本身。譬如某游客選擇參加一個三亞旅游團，從根本上講并不是因為這條線路本身，而是因為三亞這個目的地對游客產生了強烈的吸引，所以才會對三亞的旅游線路進行對比與選擇，最終確認購買。

三、購買旅游產品

當游客確認了目的地以及相關旅游產品后，就會進行線上或線下的購買。到了這個階段，游客可以在網站上查詢到前往目的地的線路產品、機票信息、火車票信息以及當地的餐飲、住宿、交通及其他詳細信息，并從中進行選擇。

對此游客同樣不必擔心——購買行為是通過旅游網站鏈接到產品或服務供應商那里進行的，網站在這其中并不參與交易。

今天互聯網上有很多旅游網站可為游客提供豐富的信息服務，旅游者只要擅于使用就能更好地安排自己的行程，確保旅途愉快。