加強(qiáng)血站獻(xiàn)血宣傳設(shè)計(jì)的探討

中圖分類(lèi)號(hào)：R197.323

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：

文章編號(hào)：1672—1888(2008)4A—0914—02

宣傳工作是血站開(kāi)展獻(xiàn)血服務(wù)不可缺少的內(nèi)容，通過(guò)宣傳獻(xiàn)血知識(shí)使獻(xiàn)血者正確認(rèn)識(shí)血站工作性質(zhì)、內(nèi)容，以及獻(xiàn)血的意義、獻(xiàn)血前后相關(guān)事宜等，從而促進(jìn)獻(xiàn)血者積極參與無(wú)償獻(xiàn)血。因此，加強(qiáng)血站獻(xiàn)血宣傳非常必要和重要，現(xiàn)結(jié)合具體工作實(shí)踐進(jìn)行探討。

1 血站宣傳內(nèi)容的轉(zhuǎn)變

隨著無(wú)償獻(xiàn)血工作的發(fā)展，血站經(jīng)歷著從計(jì)劃獻(xiàn)血到自愿無(wú)償獻(xiàn)血；從1次獻(xiàn)血200 mL向400 mL轉(zhuǎn)變；從為臨床供全血向成分獻(xiàn)血轉(zhuǎn)變；獻(xiàn)血從城市向農(nóng)村延伸的過(guò)程。獻(xiàn)血宣傳工作是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，要對(duì)宣傳的目標(biāo)、內(nèi)容、實(shí)施情況及資金投入整體把握，這又是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要不斷完善內(nèi)容和調(diào)整理念和思路。

2 內(nèi)容選擇問(wèn)題

2．1需要宣傳的內(nèi)容工作中需要宣傳的內(nèi)容很多，涉及各個(gè)相關(guān)職能部門(mén)，以往的展牌內(nèi)容包括獻(xiàn)血前后注意事項(xiàng)(包括藥物、飲食、休息等)、血液返還需攜帶的證件、獻(xiàn)血后的優(yōu)惠政策、體檢單如何填寫(xiě)、血型遺傳規(guī)律、血液的作用、獻(xiàn)血反應(yīng)的表現(xiàn)及原因、獻(xiàn)血者健康體檢標(biāo)準(zhǔn)等。近年來(lái)，隨著自愿無(wú)償獻(xiàn)血隊(duì)伍的擴(kuò)大及二次獻(xiàn)血人員增多，獻(xiàn)血證丟失或損壞咨詢(xún)、檢驗(yàn)不合格問(wèn)詢(xún)、所獻(xiàn)合格血液的去向等一直是獻(xiàn)血者普遍關(guān)注的事情。

2．2血站宣傳的具體措施 為了有針對(duì)性地開(kāi)展工作，減少投訴案例，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)考核。制作正確按壓針眼指示牌，介紹靜脈炎發(fā)生原因及預(yù)防措施，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)考核制度。介紹獻(xiàn)血救人典型事例，強(qiáng)化獻(xiàn)血意識(shí)。介紹血站開(kāi)展成分輸血必要性。不斷創(chuàng)新宣傳內(nèi)容對(duì)社會(huì)群體接受、調(diào)整和放棄某些觀念、態(tài)度、習(xí)慣和行為，增加對(duì)獻(xiàn)血的理解程度，在既定時(shí)間內(nèi)作出獻(xiàn)血決定有重要意義。通過(guò)網(wǎng)站、展牌、宣傳冊(cè)等宣傳：為何乙性肝炎人群不宜獻(xiàn)血?補(bǔ)辦獻(xiàn)血證途徑和需攜帶的證件，血站檢測(cè)血液的項(xiàng)目及不合格血液告知的范圍、內(nèi)容時(shí)限、方式等。讓獻(xiàn)血者正確理解告知的意義同時(shí)延伸獻(xiàn)血者服務(wù)，對(duì)不合格者提供心理幫助和健康指南。通過(guò)宣傳獻(xiàn)血法內(nèi)容及財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)總局明確規(guī)定的《關(guān)于血站有關(guān)稅收問(wèn)題的通知》，有理有據(jù)地向獻(xiàn)血者解釋血站的非營(yíng)利性、公益性、社會(huì)依存性。宣傳相關(guān)法律知識(shí)，如傳染病人故意隱瞞病史、惡意獻(xiàn)血行為要追究其法律責(zé)任，保證獻(xiàn)血者異地?zé)o償用血等。

3 宣傳部門(mén)的職責(zé)及培訓(xùn)

宣傳部門(mén)通過(guò)參加《輸血協(xié)會(huì)宣傳工作研討會(huì)》《輸血技術(shù)研討會(huì)》《輸血協(xié)會(huì)培訓(xùn)班》《法律知識(shí)培訓(xùn)班》，閱讀《獻(xiàn)血之聲》《中國(guó)輸血報(bào)》等，掌握全面獻(xiàn)血?jiǎng)討B(tài)。血站生產(chǎn)血液產(chǎn)品是流水線工作，各職能部門(mén)相對(duì)獨(dú)立又相互協(xié)作，應(yīng)經(jīng)常召開(kāi)各科室之間交流經(jīng)驗(yàn)會(huì)，對(duì)會(huì)議內(nèi)容有記錄并保存。及時(shí)掌握熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，制訂獻(xiàn)血滿(mǎn)意度征詢(xún)表、定期搜集獻(xiàn)血者投訴記錄等，掌握較全面的獻(xiàn)血服務(wù)信息，以利于制訂宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)實(shí)際工作指導(dǎo)水平。

4 血站獻(xiàn)血宣傳人才的培養(yǎng)

加強(qiáng)血站獻(xiàn)血宣傳人才的培養(yǎng)，從事展牌內(nèi)容制作要有豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)，濃厚的專(zhuān)業(yè)興趣，善于思考并關(guān)注獻(xiàn)血新聞，有閱讀、整理、記錄、稿件撰寫(xiě)能力，有創(chuàng)新意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)的思想理念，對(duì)搜集工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證獻(xiàn)血相關(guān)知識(shí)豐富多樣。緊緊圍繞獻(xiàn)血工作開(kāi)展宣傳服務(wù)，想獻(xiàn)血者所想。通過(guò)展牌媒介靈活地傳遞各種獻(xiàn)血信息。熟悉掌握各崗位工作細(xì)節(jié)及關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，善于交流，具有較強(qiáng)的人際溝通能力。

總之，通過(guò)各種宣傳使未獻(xiàn)血者知道如何獻(xiàn)血，獻(xiàn)血后如何處理一些問(wèn)題等，從而構(gòu)建一個(gè)獻(xiàn)血者與血站的溝通平臺(tái)。通過(guò)加強(qiáng)血站獻(xiàn)血宣傳，對(duì)減少獻(xiàn)血人員精力、降低獻(xiàn)血總成本，以及帶給獻(xiàn)血者精神上和心理上的滿(mǎn)足感、信任感，使獻(xiàn)血者的需要獲得更高層次和更大限度的滿(mǎn)足都具有重要意義。