務(wù)實親民的云陽地稅人

云陽稅務(wù)所是隨著南召縣地稅局分稅制的實施，于1994年9月份成立。2006年10月按照農(nóng)村稅務(wù)所合署辦公的要求，把原皇后鄉(xiāng)稅務(wù)所、小店鄉(xiāng)稅務(wù)所合并到云陽稅務(wù)所統(tǒng)一辦公，以求達(dá)到從簡從嚴(yán)的方針政策。

云陽稅務(wù)所在上級局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)卣闹С窒拢瑖@以“組織收入”為工作重心，堅持“依法治稅，從嚴(yán)治隊”的稅收工作方針。以創(chuàng)建一流的工作業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，連年被評為市級文明單位和市級合署一級達(dá)標(biāo)單位，所長余國軍2004年被河南省稅務(wù)系統(tǒng)評為優(yōu)秀工作者，2006年被市局記個人三等功一次。

云陽稅務(wù)所在余國軍所長的帶領(lǐng)下創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，深受納稅人好評，譽其服務(wù)過程為“禮、好、明、快、公”。

一是接待納稅人寫好一個“禮”字。辦稅服務(wù)廳人員，先培訓(xùn)后上崗，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，文明用語，微笑服務(wù)，親切接待。

二是服務(wù)質(zhì)量寫好一個“好”字。樹立全心服務(wù)的理念，堅定服務(wù)求更高的信念，提升首問責(zé)任人員素質(zhì)，實現(xiàn)納稅人出門滿意的目的。

三是辦稅流程寫好一個“明”字。辦稅流程簡明扼要，上網(wǎng)、上墻，易查、易看、易懂，工作銜接無縫隙，方便納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)。

四是辦事效率寫好一個“快”字。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化崗位練兵，實行人員輪崗，培育全能骨干，縮短辦稅時限，提升辦稅效率。

五是涉稅處罰寫好一個“公”字。嚴(yán)格稅收法紀(jì)，規(guī)范稅收執(zhí)法，約束自由裁量權(quán)，加強(qiáng)檢查監(jiān)督，做好公告、公示，處罰公正公開。

在稅收征管的工作上，云陽稅務(wù)所高度重視稅基采集任務(wù)，使工作人員重視稅基采集工作的科學(xué)化，規(guī)范化和精細(xì)化，并加強(qiáng)動態(tài)控制建立重點稅源檔案，對征管資料實行“一戶式”管理，以確保各處征管資料的詳細(xì)、完備。

余國軍所長在日志中所寫到：擦亮辦稅出口，完善納稅服務(wù)，是搭建平等和諧的服務(wù)臺，是便民的服務(wù)區(qū)，同志們請共勉!

在云陽說起稅務(wù)所長余國軍和他的職工，人們都會情不自禁地豎起大拇指，他和他所里的職工不僅服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)到位，而且余國軍在云陽任所長5年間，工作踏實、堅持原則。在發(fā)揮模范帶頭作用方面，給人們留下了美好印象。

苦——

“假日休息？很久沒有了？”自2004年12月底以來，當(dāng)一些同學(xué)、朋友，在周六、日向他們打來電話，叫他們出去放松一下時，上面這句口頭禪成了他們向同學(xué)、朋友回應(yīng)的托辭。的確，從參加稅務(wù)工作一來，他們就都成大忙人了——制作表格、企業(yè)問卷調(diào)查，等十多個方面資料的搜集。

辣——

在企業(yè)調(diào)查工作中，涉及到時間過久，資料雜亂等問題，許多文件資料已無從查找，其中牽涉當(dāng)事人的分分離離，情況錯綜復(fù)雜。這是一個“辣手”的問題。為了找準(zhǔn)文件和準(zhǔn)確資料，他們不厭其煩，冒著酷暑，踏著積雪，與企業(yè)當(dāng)事人面對面的交談，其中在2005年5月中旬的一天，他們?yōu)榱烁闱逡粋€企業(yè)的資料，來回跑得不下數(shù)十次，那個企業(yè)的同志開玩笑的說：“今天是稅務(wù)為我們的服務(wù)日啊！”是啊，稅務(wù)資料調(diào)查，需要的就是準(zhǔn)確的、具有完善法律效力的文件資料，也是稅務(wù)工作及以后進(jìn)行企業(yè)股份經(jīng)營的佐證材料，馬虎大意不得。

酸——

2006年“五一”長假，本是放松休息的好時機(jī)。對近在咫尺的家人和年邁的雙親，他們多想好好地回去陪他們一下，可面對緊鑼密鼓的稅務(wù)工作，他們只能狠下心來。當(dāng)家人打來的電話又一次響起的時候，他們只能無奈的說一句：對不起。面對家人殷切的期盼和年老雙親無奈的眼光，他們的心酸有誰知道，可想起等待著還未完成的工作，只好又匆匆趕去……

進(jìn)入2008年，余國軍所長又提出了“用奧運精神服務(wù)納稅人”的新理念和“喜迎奧運、再創(chuàng)輝煌”的口號。他們說：奧運精神是“更快、更高、更強(qiáng)”，對納稅人的服務(wù)也要做到“更快、更高、更強(qiáng)”，相信他們會以更好的服務(wù)創(chuàng)造出更輝煌的業(yè)績。

（圖片說明）

①行政大廳

②服務(wù)臺

③檔案室

④報刊雜志欄