電子支付先行者

在電子支付舞臺(tái)的鎂光燈下，亮相最多的莫過(guò)于在C2C領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭的支付寶，但是住電子支付的龐大市場(chǎng)中，資金轉(zhuǎn)化率較低的傳統(tǒng)行業(yè)所潛藏的企業(yè)級(jí)電子支付市場(chǎng)潛力更為巨大。

近幾年，電子支付服務(wù)逐漸向細(xì)分行業(yè)層層深入，這一明顯的趨勢(shì)成為很多第三方支付廠商生存以及發(fā)展的關(guān)鍵要素。憑借_任電子支付領(lǐng)域十多年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，再加上民航總局2008年推行的中國(guó)全部機(jī)票實(shí)現(xiàn)電子客票的絕好契機(jī)，匯付天下總裁周曄毅然發(fā)力航空支付領(lǐng)域，上演了一部第三方支付廠商在縱深領(lǐng)域迅速成長(zhǎng)的經(jīng)典案例。在周曄看來(lái)，電子支付的本質(zhì)就是提高資金流在產(chǎn)業(yè)鏈上的流動(dòng)速度，而與銀行進(jìn)行更深層次研發(fā)等方面合作，將把整個(gè)電予支付產(chǎn)業(yè)做大，最終，改變?nèi)藗兾磥?lái)的生活以及消費(fèi)習(xí)慣。

做專(zhuān)業(yè)的電子支付

《電子商務(wù)世界》：匯付天下在航空支付領(lǐng)域取得了不小的成績(jī)，請(qǐng)您描述一下整個(gè)航空產(chǎn)業(yè)鏈交易的模式和流程?

周曄：航空支付中資金鏈很清晰。航空公司處在產(chǎn)業(yè)鏈的最上游，出票后由總代、直銷(xiāo)客戶終端以及傳統(tǒng)柜臺(tái)共同消化機(jī)票，而總代消化的機(jī)票占整個(gè)票量的80％。之后總代又會(huì)把機(jī)票依次傳遞到一代、二代，終端訂票點(diǎn)，最終傳遞到消費(fèi)者手上。同時(shí)，航空公司也有直接向終端消費(fèi)者出票的模式，我們通常稱(chēng)其為直銷(xiāo)或者B2C模式。

《電子商務(wù)世界》：目前這些處在不同環(huán)節(jié)的代理商以及航空公司，對(duì)匯付天下所提供的服務(wù)反應(yīng)如何?

周曄：目前匯付天下已經(jīng)成為中國(guó)航空業(yè)最大的電子支付公司，同時(shí)也是中國(guó)B2B領(lǐng)域電子支付的領(lǐng)先者。匯付天下之所以獲得最多航空公司、機(jī)票代理人和用戶的青睞，是因?yàn)槲覀儗?duì)于整個(gè)航空票務(wù)行業(yè)支付需求的充分和正確的理解，針對(duì)中國(guó)全面進(jìn)入電子客票時(shí)代，匯付天下提出了一系列創(chuàng)新和獨(dú)到的解決方案，并且獲得了廣泛的好評(píng)。

《電子商務(wù)世界》：匯付天下目前在航空行業(yè)從交易規(guī)模來(lái)看，是否已經(jīng)取得了領(lǐng)先的地位?

周曄：是的。目前的航空票務(wù)支付市場(chǎng)，就電子支付公司而言，匯付天下無(wú)論從航空業(yè)的客戶數(shù)量及所占市場(chǎng)份額、提供產(chǎn)品的種類(lèi)和完善程度，細(xì)分市場(chǎng)的定制解決方案能力，以及從創(chuàng)新服務(wù)能力來(lái)看，均已經(jīng)達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，我們的綜合實(shí)力在中國(guó)航空行業(yè)居于領(lǐng)先地位。同時(shí)，航空行業(yè)和匯付天下已經(jīng)在事實(shí)上形成“中國(guó)航空業(yè)第三方支付聯(lián)盟”。

《電子商務(wù)世界》 匯付天下在航空支付的領(lǐng)先地位毋庸置疑，匯付天下在其他行業(yè)取得了哪些成績(jī)?

周曄：匯付天下目前除了航空行業(yè)，在網(wǎng)游、數(shù)字娛樂(lè)、金融服務(wù)、網(wǎng)上教育等各多個(gè)行業(yè)也處于領(lǐng)先地位，由于我們很好的整合了銀行的資源并在此基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新，結(jié)臺(tái)不同行業(yè)的特點(diǎn)提供定制支付解決方案的服務(wù)，尤其是在B2B領(lǐng)域憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，在中國(guó)第三方支付公司中處于領(lǐng)先地位。在今年10月份，匯付天下榮獲“B2B最佳支付平臺(tái)獎(jiǎng)”充分說(shuō)明了匯付天下在B2B領(lǐng)域的創(chuàng)新和努力得到了業(yè)內(nèi)的一致認(rèn)可。

《電子商務(wù)世界》：據(jù)我所知，航空票務(wù)代理人在航空公司的B2B購(gòu)票業(yè)務(wù)中，存在著資金周轉(zhuǎn)率低的問(wèn)題，并制約了這種模式的發(fā)展，不知道匯付天下針對(duì)這一領(lǐng)域是否有好的解決方案?

周曄：是的，在航空公司B2B業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在資金流轉(zhuǎn)方面以往確實(shí)存在不足：一方面，航空公司B2B出票需要代理人立即支付的票款，造成代理人資金壓力大；另一方面，航空公司也需要經(jīng)歷相對(duì)較長(zhǎng)的銀行結(jié)算時(shí)間才能收到票款，因此造成B2B票務(wù)資金的流轉(zhuǎn)率低下。針對(duì)這一問(wèn)題，匯付天下在國(guó)內(nèi)率先推出“信用支付”服務(wù)，通過(guò)對(duì)信譽(yù)良好的代理人提供授信服務(wù)，讓代理人可以“先出票，后付款”，同時(shí)也大大地加速了航空公司的收款速度，很大提升上改善了航空公司B2B業(yè)務(wù)的資金效率。

《電子商務(wù)世界》：您認(rèn)為網(wǎng)上支付如何體現(xiàn)對(duì)于中國(guó)航空機(jī)票電子商務(wù)的意義?

周曄：目前，越來(lái)越多的航空公司都已開(kāi)通了機(jī)票網(wǎng)上直銷(xiāo)平臺(tái)，乘客可以通過(guò)航空公司網(wǎng)站以優(yōu)惠的價(jià)格直接購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，第三方支付公司可以幫助航空公司更快速專(zhuān)業(yè)的搭建起通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)甚至是通過(guò)電話的機(jī)票直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

目前在整體機(jī)票銷(xiāo)售領(lǐng)域，占最大比重的仍然是機(jī)票代理人銷(xiāo)售，而這部分的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)由于環(huán)節(jié)眾多，比如航空公司對(duì)代理人，代理人對(duì)下級(jí)代理人，代理人對(duì)集團(tuán)客戶，代理人對(duì)終端消費(fèi)者等，因此能否理解每一個(gè)環(huán)節(jié)的支付需求，并提供最為高效和靈活的支付手段，是檢驗(yàn)第三方支付公司能力的一個(gè)重要考量標(biāo)準(zhǔn)，目前匯付天下的產(chǎn)品和服務(wù)，已經(jīng)完全覆蓋并滿足了了上述環(huán)節(jié)的支付需求，而且我們還在不斷創(chuàng)新，相信對(duì)于整個(gè)機(jī)票銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的發(fā)展一定可以起到積極的作用。

《電子商務(wù)世界》：請(qǐng)問(wèn)“信用支付”具體的授信模式是怎樣的，代理人和航空公司是如何從中受益的?

周曄：對(duì)于申請(qǐng)信用支付的代理人，匯付天下會(huì)根據(jù)航空公司的推薦和代理人的歷史交易記錄做出評(píng)估。給機(jī)票代理人提供一個(gè)信用額度。代理人可以使用匯付天下的信用額度進(jìn)行購(gòu)票，然后在規(guī)定的期限內(nèi)還款。這樣原本周轉(zhuǎn)艱難的機(jī)票代理商，一經(jīng)匯付天下的介入，資金流動(dòng)立刻暢快起來(lái)。如果說(shuō)一代通過(guò)傳統(tǒng)手段進(jìn)行支付，資金周轉(zhuǎn)率每年在20次左右的話，那么現(xiàn)在至少提升到了80到100次之間。同樣受益的還有航空公司，如今只要一出票，便能立刻收回資金。

《電子商務(wù)世界》：請(qǐng)周總介紹一下目前匯付天下在航空行業(yè)的最新業(yè)務(wù)進(jìn)展。

周曄：匯付天下目前在航空業(yè)進(jìn)展非常順利，我們已經(jīng)陸續(xù)與中國(guó)國(guó)際航空，南方航空、海南航空、深圳航空等11家航空公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，并為其提供全方位的支付服務(wù)；不僅如此，我們與中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)，中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司，中航鑫港擔(dān)保有限公司等業(yè)內(nèi)企業(yè)均達(dá)成戰(zhàn)略合作，可以說(shuō)匯付天下已經(jīng)領(lǐng)跑航空票務(wù)第三方支付，成為最多航空公司和票務(wù)代理共同選擇的支付平臺(tái)。

《電子商務(wù)世界》：請(qǐng)問(wèn)電子支付如何可以幫助不同行業(yè)提高效能?

周曄：首先我們需要了解一個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式和資金鏈，然后針對(duì)其資金鏈的瓶頸提供最有效的支付解決方案，支付的核心就在于如何使資金暢快地流動(dòng)起來(lái)，許多人了解行業(yè)中的支付瓶頸在何處，但并不知道如何解決這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候，第三方支付廠商就必須具備很強(qiáng)的研發(fā)能力，從中分析客戶的需求，推出可以加快該行業(yè)資金周轉(zhuǎn)率的產(chǎn)品出來(lái)。

金融級(jí)電子支付

《電子商務(wù)世界》：匯付天下定位自己為金融級(jí)電子支付公司，這個(gè)理念是如何在公司內(nèi)部體現(xiàn)出來(lái)的?

周曄：所謂的金融級(jí)不僅指的是匯付天下對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，更是一種企業(yè)理念和核心價(jià)值的體現(xiàn)，由于匯付天下員工絕大部分來(lái)自于金融體系，因此我們對(duì)交易安全、商戶的隱私保護(hù)等都有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，在業(yè)務(wù)過(guò)程中我們也始終會(huì)體現(xiàn)出這種意識(shí)。

《電子商務(wù)世界》：現(xiàn)在做第三方支付的企業(yè)也在逐漸增多，很多廠商苦惱行業(yè)內(nèi)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，比如一家支付廠商規(guī)定在一次交易中抽取5個(gè)點(diǎn)的費(fèi)用，就馬上有另一家表示只抽取4個(gè)點(diǎn)。您對(duì)此怎么看?

周曄：出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因在于廠商提供的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象太嚴(yán)重。避免同質(zhì)化的方法是要在產(chǎn)品創(chuàng)新上做文章。電子支付的市場(chǎng)很大，第三方支付廠商應(yīng)該各自尋找行業(yè)進(jìn)行研究，開(kāi)發(fā)有行業(yè)特征的產(chǎn)品出來(lái)。匯付天下就是在走這樣的路。

《電子商務(wù)世界》：既然目前的支付行業(yè)一定程度上存在同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，因此如何創(chuàng)新，如何形成差異化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)顯得非常重要，匯付天下是怎樣不斷創(chuàng)新的呢?

周曄：說(shuō)到創(chuàng)新，我們力求在產(chǎn)品上領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且在服務(wù)上為商戶提供價(jià)值。另外，在我們?cè)诠ぷ髦凶袷貎蓚€(gè)規(guī)則：即單家銀行能做的服務(wù)和產(chǎn)品，我們不會(huì)做；沒(méi)有特色的服務(wù)和產(chǎn)品，我們也不會(huì)做。我們并不是針對(duì)任何一方指定的這兩條創(chuàng)新規(guī)則。匯付天下和境內(nèi)外主要的銀行和金融機(jī)構(gòu)有良好的合作關(guān)系，我們和銀行之間已經(jīng)不再像前幾年一樣只是單純進(jìn)行技術(shù)接口的對(duì)接，現(xiàn)在我們共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，和銀行共同為客戶服務(wù)。不可否認(rèn)，銀行在電子支付環(huán)節(jié)相比第三方支付平臺(tái)有著先天的資源優(yōu)勢(shì)，但我們的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)行業(yè)客戶需求的深入了解和能夠提供更為靈活專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。而這種對(duì)各個(gè)行業(yè)的深挖將是未來(lái)第三方支付廠商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

《電子商務(wù)世界》：匯付天下企業(yè)在日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，如何形成企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力?

周曄：我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于能夠正確的理解行業(yè)的支付需求，并迅速的為其制定支付解決方案。這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際要做到這一點(diǎn)非常不容易，這也是我們?cè)诓煌男袠I(yè)都能取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的制勝法寶。

記者手記：

在采訪過(guò)程中被記者問(wèn)到創(chuàng)建匯付天下這兩年的感受時(shí)，周曄在談笑間反問(wèn)記者： “你沒(méi)發(fā)覺(jué)我這兩年頭發(fā)白發(fā)越來(lái)越多嗎?”

在如今這個(gè)第三方支付平臺(tái)群雄逐鹿的領(lǐng)域，能攻城拔寨占據(jù)一方者，必定經(jīng)過(guò)了屢屢艱辛、番番劫難，唯有找到自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，才能最后勝出。

最后，周曄告訴記者，未來(lái)十年，電子支付會(huì)改變?nèi)藗兊纳钕M(fèi)習(xí)慣，匯付天下希望和銀行、其他支付企業(yè)一同把電子支付這個(gè)蛋糕做大、做好。