“我女兒最愛大耳狗了,你看。這是我自己買布幫她縫的,有鉛筆盒、便當袋……她同學都很羨慕?!毕矚gDIY的陳太太為了滿足女兒,每隔一段時間,都會到永樂市場“二嫂的店”挑卡通布。
她邊挑布,邊興奮地跟老板李佩君討論著新款布。她說:“這里的布既流行、款式也多,雖然單價較高,一尺約200元(新臺幣,下同),但免費教縫,很多婆婆媽媽都上這兒挑布,也交換心得?!?/p>
§打工仔察覺商情§
李佩君開店前,曾在永樂市場親戚的傳統布行打工,“我想創業,但這里都是經營很久的店家,一鋪難求?!敝钡?002年,她通過親戚牽線,才頂下二樓角落6坪(約19.8平方米)大的店。
長達6年的打工期間,她觀察到永樂市場這幾年競爭激烈,加上各家布料花色大同小異,很容易淪為惡性競爭。她想跳脫這個泥沼,“只有賣別人沒有的布,才有競爭力。”
§砸百萬赴日批貨§
有小孩的她,深覺卡通布有潛力,但當時市面上大多是劣質仿冒布,于是她動了到日本買布的念頭?!皠由砬埃蚁茸龉φn,知道卡通布商多集中在東京,擔心溝通不良。我還通過日本友人,找到有經驗的導游?!?/p>
2002年12月,她與先生帶著剛學會走路的兒子,飛到東京尋貨,走訪幾家卡通布商?!拔覀冏叩糜炙嵊掷?,好不容易看上喜歡的布料,對方卻不賣,后來才知因買的量少,他們擔心我們要買回去仿冒.當然不愿意賣?!崩钆寰f。
“日本吃、住都貴,加上導游費一天要花6000元?!崩钆寰雷约簺]本錢再耗下去。跟先生商量后,決定改變策略,只鎖定一家布行下單。“考慮以后需要長期合作,我們只選擇有信譽的老字號?!边B續3天拜訪,終于等到對方點頭。但一匹布動輒數萬元。李佩君說:“我們帶的現金不夠,又跟日本親戚調錢,最后花了100萬元才做成第一筆交易。”
李佩君興高采烈地砸下重金。采購了當時最流行的卡通布,“我還記得,第一批布我買了咸蛋超人、皮卡丘、數碼寶貝、丸子三兄弟……都是當時最流行的,準備大賺一筆?!?/p>
§教縫制口碑行銷§
不料,沒多久竟遇上SARS風暴,李佩君說:“疫情長達3個月,客人不敢出門,整個永樂市場空蕩蕩的,布全堆在店里賣不出去。真的很慘?!遍e極無聊時,李佩君學著幫兒子縫制活動用的超人裝,因此接觸到拼布教室。
“傳統拼布教室總是教人先學會基本縫制技巧,才教縫布包或其他成品,可是等熟練了,通常是十堂課以后。像我這么沒耐心的人,可能早嚇跑了,根本等不到學縫包包那天?!崩钆寰D念一想?!斑@些學拼布的人都需要買布。是我的潛力客戶。只要簡化縫制流程,吸引他們持續上門,布就賣得出去?!庇谑撬_始試著找輔助工具、簡化縫法。
“例如包包。我利用口金(收口金屬框架)來簡化。顧客選定布料后,我教她翻到背面,對折后沿邊線縫成一個口袋,翻回正面,再套入口金即可?!崩钆寰粎捚錈┑貙χ祥T的顧客解釋包包簡易縫法,并附贈裁布用的紙型。
SARS疫情過后,拼布圈慢慢傳出:永樂市場里有間店,只要買布,老板會免費教縫成品并贈送紙型。李佩君說:“以前日收入不到1000元,現在可賣出1萬元。”因上門顧客習慣稱排行老二的她為二嫂。久而久之“二嫂的店”就這么被叫出名氣。
對于不愛DIY的顧客。李佩君也另外找來協力廠商,提供縫制服務,“有些顧客買布,想幫小孩量身訂做睡衣、被單、床罩甚至窗簾,但又不想自己動手,我幫忙送布去縫,客人就不用多跑一趟?!?/p>
§增帆布擴大需求§
熬過SARS風暴后,“二嫂”的卡通布剛在婆婆媽媽間闖出名號,卻又碰上卡通因不再流行而滯銷,“小朋友很現實,卡通片一停播,他們就不愛了。像丸子三兄弟,買的當下都是最流行的,不到一年,便賣不出去了?!?/p>
李佩君也曾想過降價促銷,來解決庫存問題?!暗∨笥巡幌矚g,再便宜大人也不會買。我囤積近20萬元的布賣不掉。只好等卡通片重播。”學到教訓的李佩君,現在每季都親自到日本選布,“只有跟日本同步,才趕得上流行,像火影忍者、甲蟲王者都是最新的,小男生很喜歡。”
此外,李佩君也逐步降低流行布的采購比率,“前一陣子變形金剛雖很熱門,但電影比電視卡通的流行周期更短。我就沒進。反而像凱蒂貓這種大人小孩都愛的卡通布,屬長銷熱賣款,可以多進一些?!?/p>
為分散風險,除了卡通布,李佩君去年又增加時尚帆布系列,“這樣一來,上門的婆婆媽媽除了買給小朋友,也可以買給自己?!遍_業6年,她逐步記取經驗與教訓,要讓“二嫂的店”更茁壯。
★成功關鍵★
專賣日本卡通布,成功區隔市場。找協力廠商配合,提供裁縫服務,增加布店的附加價值。對于喜愛DIY的顧客,買布贈送紙型再免費教縫布包,吸引顧客持續上門。
★意見★
強化商品:卡通布專賣店,成功做出市場區隔,唯需注意,若只鎖定日本卡通布,因取得容易,進貨門檻也低,易遭同業復制競爭,建議增加歐美系列卡通布,豐富產品線。
策略結盟:成品展示、免費贈送紙型,成功引客。建議可與工藝教室結合,開發的手工新品與提供學員原料布。