華勝天成：災難中的不間斷通訊力量

IT企業通常扮演的角色，是站在幕后的支持者。然而，此次汶川地震期間，一套交付給國家地震局的地震現場應急通信部署系統，讓華勝天成沖鋒在了前線，保障了地震期間至關重要的通訊信號的傳遞

劉建國的十三天

5月12日是劉建國很難忘記的日子。這一天，他和女朋友的結婚證剛剛辦了下來；也是在這一天，汶川大地震爆發，他作為北京華勝天成科技股份有限公司（600410.SH）企業通信與集成事業部的工程師，被派往地震災區現場，度過了生命中難忘的13個日日夜夜。

地震發生的第二天凌晨，劉建國就和一名同事帶著應急通訊系統，跟隨國家地震局的救援隊進入到都江堰震災一線，另外一組工程師則奔赴綿陽，跟隨鐵道部領導專列前往災區進行通信保障。“國家地震局應急通信指揮的技術保障，這是我們的定位。”華勝天成企業通信與集成事業部總經理徐淮明，在劉建國等人出發前，斬釘截鐵地下達了明確的工作目標。

北京所感受到的微弱震感并未讓劉建國意識到問題的嚴重性，直到隔日凌晨，飛馳在從成都奔赴都江堰的路上，看到馬路上一輛接一輛的軍車和救護車呼嘯而過，他才意識到自己將要迎接的不是一次普通的搶險。

5月14日的都江堰指揮部已經忙作一團，剛剛到達的劉建國和同事在與現場指揮溝通之后，迅速將工作重點集中在兩條通信線路的搶通——現場與國家地震局臺網中心，以及現場與四川、河北地震局以及國務院總指揮部（中南海）。與此同時，協調部署應急通訊車分赴汶川、綿陽等重災區。

此后的13天里，通過利用VSAT通信系統、海事衛星、W:MAX以及移動多媒體傳輸系統等目前最先進通信技術，劉建國和他的同事們打通并保障了災區前線、指揮部以及大后方之間的通訊連接，還通過視頻通訊解決方案將災區的現場信息發布出去。“回良玉副總理就是通過我們架設的通信視頻，從成都向前線的救援人員發去慰問的。”劉建國不無自豪地對記者回憶說。

感到自豪的還包括華勝天成身處后方的員工們。在那段特殊的時期，他們的MSN簽名都在說著同一件事：“我們為汶川地震提供了應急通信設備——關于地震的數據、權威報告以及圖像都是由我們的系統 來傳送的。”

華勝天成為國家地震局提供的這套系統，叫作“地震現場應急指揮系統”，這套系統采用了目前最先進的通信技術。“從整個現場來看，對我們的要求就是在不具備任何條件的情況下要保障把通訊信號傳過來。”華勝天成總裁王維航對《商務周刊》說。

如果說劉建國身處的都江堰指揮部是發出命令的“大腦”，應急通訊車則是深入地震現場搜集信息的“觸角”。每到達一個塌方點，通訊車上的技術工程師會通過通信系統，將一定范圍內的災害情況通過視頻、數字等各種手段傳回指揮部。在車輛到達不了的區域，則采取“單兵作戰”的方式——由救援隊員或工程師背著一個安裝有WiMax無線局域網的設備，即使是在山區內10多公里的地方，都能夠將第一手現場圖片和聲音傳送回來。王維航說：“通過單兵、現場、后方指揮部，然后直接連到國家地震局的國家應急指揮中心和國務院抗震救災指揮部，我們構架起了一個順暢的通訊網絡。”

5月25日，經歷了高燒不退和13個日夜奮戰的劉建國終于返回北京。“他瘦得都不成樣了。”同事們看到他心疼地說。不過，這樣的辛苦也換來了回報。中國地震臺網中心相關負責人對華勝天成在這次災區應急工作中的表現給予了高度評價：“華勝天成提供的這些設備以及服務，對于在災區現場開展視頻會商、災情報告、災情數據傳輸等應急工作起到了重要的作用。”6月中旬，華勝天成又接到了來自鐵道部辦公廳發來的感謝信。

突如其來的一場“實戰”

事實上，汶川大地震是華勝天成自2006年承建國家地震局應急救災系統中應急通訊部分完成后的第一次“實戰”。沒有人想到，這次實戰來得這樣突然。

“在美國‘9·11’之后，國家就開始著手公共災害處理方面做了一些準備。”國家地震局臺網中心相關負責人對《商務周刊》說，從2005年起，中國的一些國家級實驗室和研究中心開始研討如何應對突發性的公共災害。隨后發生的印尼海嘯加快了這方面的研究和具體的工作進程。華勝天成正是于2006年底成為國家地震局的應急通信供應商。

王維航也是在“9·11”之后對“保障通信系統順暢的重要性”有了最早的概念。“‘9·11’的時候就發現犧牲了很多救火隊員，主要原因在于他們之間的通信系統不通。大樓倒塌時，通信系統已經不能及時通知他們撤離。”王維航認為，“如果幾個部門之間的通信系統是共享的，一旦出現倒塌險情，馬上通知消防隊員撤離，就不會有這么多人犧牲。”

與此同時華勝天成成立了應急通信事業部，這個事業部的業務方向有兩個，一是災難發生時的通信恢復，二是“平安城市”的建設，包括地鐵、隧道等的應急通信。

2006年12月，華勝天成開始承建專為中國地震局應急和災難恢復搭建的通信系統，華勝天成企業通信與集成事業部總經理徐靜江對《商務周刊》介紹說，這套系統主要的職責，一是如何在第一時間把通信線路完全建立，包括如何利用海事衛星來傳遞信息；第二，在當地沒有電源、沒有供水補給的情況下，如何保證設備長時間穩定工作？第三，如何保證在這一情況下，各種需要的通信設備包括它的圖像等等能夠完整無縫地鏈接？第四，如何利用近端的無線通信、高端的衛星通信和遠端的完善固定網絡，實現全球整個通信的聯動。“這是一套完整的系統，從人員、通信線路到資源綜合都是比較大規模的。”華勝天成首席技術官楊淮說。

該系統于2007年12月完成系統集成，2008年1月通過驗收。僅僅4個月之后，這套系統就在汶川地震中接受了考驗。

地震期間，在劉建國等工程師前線作戰和其他工程師的后方配合下，“在地震發生的第一個星期，大家所熟知的數據圖像很多都是從華勝天成的這套應急通訊系統中發出的，包括國家領導人列車專列上的部份通訊保障工作”。華勝天成首席技術官楊淮介紹說：“總的來說，在現場的現實條件下，我們做到了所有設備的架設、所有的通訊環節都非常通暢，沒有任何故障發生。”

同時，據國家地震局臺網中心負責人介紹，該套應急系統屬于“十五”規劃的最后一期，也是該系統的第一期建設，在“十一五”期間，國家對于地震應急系統的投資預算已經加大，同時，各省地震局都進行了追加投資。對華勝天成來說，這不僅代表著訂單數額的增加，同時也意味著大地震過去之后，對于應急系統的完善和增強工作仍將持續進行。

災后重建進行時

在汶川大地震后對于公共災害應對系統的關注大大加強這一背景下，坐在位于北京學清路的總部大樓里，王維航和他的同事們不約而同地提到了華勝天成在震后進一步加強對于災害應對系統的研究和投入的想法。

“進一步完善地震局的應急通訊系統將是災后工作的一個重點。事實上，我們在此次地震現場所做的打通通信環節，只是我們工作的第一個層次。”楊淮介紹說，通信環節順暢后，大量的信息包括音頻、視頻文件在系統中傳送，針對信息的采集、信息的確認、信息的分類、信息的加工、信息發布的渠道等如何進行管理，是楊淮和他的技術團隊們目前已經開始準備的下一個計劃。楊淮形象地比喻說：“當你把路打通了，如何有效管理路面上的交通情況，將是一個很重要的環節。”

不難理解，不同的信息服務于不同的人群，例如大地震過后的“余震信息”，當精確度不是很高的情況下，大面積發布可能會制造恐慌，但如何讓關鍵人員和機構，例如醫生和醫院，做到提前預防，就要依賴于信息的有效管理和傳遞。與此同時，如何利用這些信息服務于現場管理，將是應急通訊系統日后發展的第三個層次。

汶川大地震給華勝天成帶來的演練不僅是應急通訊系統，還包括IT的災備機制。王維航回憶道，地震發生之初，四川省的新聞網站因為訪問量激增，造成網絡癱瘓，人們對地震現場各方面的信息了解不到。在北京總部，華勝天成一天內幫助四川政府解決了服務，優化了網絡。

事實上，自2003年開始，華勝天成就開始承擔很多針對關鍵商業、關鍵應用的災難恢復業務，最典型的例子來自“銀聯”運營業務的應急災難恢復。王維航介紹說，中國銀聯的數據中心設在上海，為防止未來發生地震、戰爭、火災等情況下數據中心可能遭受毀滅性破壞，華勝天成為銀聯數據中心提供了一套災備系統，保證在緊急情況下及時恢復數據，保持服務不間斷。

過去幾年內，華勝天成的客戶包括電信運營商、金融、郵政企業。以中國銀聯為例，其位于浦東、浦西以及北京的三個數據中心一旦發生災難時，甚至兩個都發生災難的時候，其他一個中心能夠在幾分鐘之內將受災中心的數據和業務切換過來，并保證受災中心的數據恢復工作順利進行。王維航舉例說。這一災備系統具體到每個崗位職責的分工，發生哪一級災情，相應的職位的反應應該如何。

如果說2003年SARS之后中國通訊市場上最大的變化是視頻業務普及，在華勝天成看來，汶川大地震之后，將帶來對于“災備機制”的重新認識。王維航舉例說：“美國的一項調查顯示，重大災難發生之后，那些沒有進行災備的企業中，大概只有6%能夠繼續生存，剩下的企業要不就是馬上倒閉死亡，要不就在兩年內消失在公眾的視線范圍。”基于此，王維航預測：“汶川地震之后，在應急通訊、業務連續性與災難恢復、應急保障、應急服務這些市場，一定會像SARS帶來的視頻通訊一樣有一個爆發式增長。”

從商業機會來看，應急通訊以及災備機制是大地震帶給華勝天成的兩個有意義的業務轉折和增長點，當然，這個機會不僅限于華勝天成一家企業，它是帶給整個行業的。而這一機會，在王維航看來，又是“公司戰略發展與國家需求的緊密結合”，對于企業和國家都是雙贏。