羅克韋爾：幫助中國(guó)制造迅速實(shí)現(xiàn)向自動(dòng)化的跨越

20年前，全球最大的工業(yè)自動(dòng)化解決方案供應(yīng)商羅克韋爾是跟隨雀巢、卡夫、百事可樂(lè)等跨國(guó)公司投資中國(guó)的腳步來(lái)到中國(guó)。最初的目的是服務(wù)于這些多年合作的大主顧們，為他們?cè)谥袊?guó)的新工廠提供自動(dòng)化產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。

20年后，這些跨國(guó)巨頭仍是羅克韋爾的大客戶，但中國(guó)本土企業(yè)經(jīng)過(guò)20年的快速發(fā)展，也成為羅克韋爾銷售代表瞄準(zhǔn)的對(duì)象，并對(duì)這家國(guó)際行業(yè)冠軍的技術(shù)和服務(wù)提出越來(lái)越苛刻的要求。如今，羅克韋爾的中國(guó)客戶遍及汽車、冶金、采礦、石油天然氣、食品和制藥等20多個(gè)行業(yè)，其全線自動(dòng)化產(chǎn)品，從控制器、通信與網(wǎng)絡(luò)組件、軟件、變頻器、傳動(dòng)系統(tǒng)、軟啟動(dòng)器以及工業(yè)控制組件產(chǎn)品到集成狀態(tài)檢測(cè)（ICM）以及電力監(jiān)控產(chǎn)品。已經(jīng)應(yīng)用到中國(guó)的各個(gè)商業(yè)角落。

“這20年中，面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)以及中國(guó)制造業(yè)快速崛起的巨變，羅克韋爾始終根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的變化進(jìn)行著不斷的市場(chǎng)調(diào)整和針對(duì)中國(guó)本土的技術(shù)研發(fā)。” 羅克韋爾亞太區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展副總裁孔如山（Bruce M.Quinn）對(duì)《商務(wù)周刊》說(shuō)。他舉例說(shuō)，今天的中國(guó)在保持重工業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也正向著一個(gè)成熟的消費(fèi)型社會(huì)轉(zhuǎn)型，而消費(fèi)行業(yè)制造業(yè)領(lǐng)域?qū)τ谏a(chǎn)自動(dòng)化技術(shù)和產(chǎn)品有了更強(qiáng)勁的需求，制造企業(yè)需要更新的技術(shù)提高生產(chǎn)技術(shù)、效率以及專業(yè)的自動(dòng)化技術(shù)支持，這給了羅克韋爾新的啟示和機(jī)遇。

在羅克韋爾進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)20周年之際，孔如山接受了本刊的專訪。這位曾經(jīng)參加過(guò)當(dāng)年中美WTO貿(mào)易談判的美國(guó)人，如今負(fù)責(zé)羅克韋爾在亞太區(qū)的戰(zhàn)略發(fā)展。

《商務(wù)周刊》：20年前，羅克韋爾自動(dòng)化進(jìn)入中國(guó)時(shí)，目標(biāo)客戶還是雀巢、百事可樂(lè)這樣來(lái)華投資設(shè)廠的跨國(guó)企業(yè)，中國(guó)本土市場(chǎng)由于整體經(jīng)濟(jì)和制造業(yè)水平的原因還非常有限。20年過(guò)去了，羅克韋爾在中國(guó)市場(chǎng)取得了哪些戰(zhàn)略成果，對(duì)于推動(dòng)中國(guó)自動(dòng)化水平，又起到了怎樣的推動(dòng)作用？

孔如山：羅克韋爾是全球最大的自動(dòng)化產(chǎn)品和技術(shù)提供商。20年前，由于羅克韋爾的客戶雀巢、卡夫、百事可樂(lè)、通用汽車和寶潔等紛紛進(jìn)入中國(guó)投資設(shè)廠，為了能在中國(guó)本土服務(wù)于這些多年的合作客戶，羅克韋爾也進(jìn)入到中國(guó)。

除了這些跨國(guó)客戶，我們也注意到當(dāng)時(shí)中國(guó)的大型重工業(yè)企業(yè)對(duì)自動(dòng)化有很多的需求，所以在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的早期，國(guó)內(nèi)大型的冶金、石油天然氣、電力企業(yè)成為我們最重要的本土客戶。而且，中國(guó)的制造業(yè)已經(jīng)開始了發(fā)展，我們認(rèn)識(shí)到中國(guó)肯定是未來(lái)重要的新興市場(chǎng)。

20年中，我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的投入持續(xù)增長(zhǎng)，如今羅克韋爾在中國(guó)有25個(gè)銷售代表處、5個(gè)培訓(xùn)中心，在上海和大連有兩個(gè)研發(fā)中心，在深圳還有一個(gè)專門針對(duì)華南大量OEM廠商的開發(fā)和應(yīng)用中心。

從1998年開始，我們還與中國(guó)大學(xué)發(fā)起了“羅克韋爾自動(dòng)化與中國(guó)大學(xué)共勉”項(xiàng)目，目的是培養(yǎng)中國(guó)下一代的自動(dòng)化人才，目前，我們已經(jīng)與中國(guó)32所大學(xué)建立了這樣的合作關(guān)系，總共投入了6000萬(wàn)元人民幣，用于幫助大學(xué)建立自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室，提供學(xué)生的獎(jiǎng)學(xué)金和青年教師的獎(jiǎng)教金。這一項(xiàng)目目前在行業(yè)內(nèi)取得了很好的效果，也成為我們最有活力的項(xiàng)目。

《商務(wù)周刊》：此前本刊在采訪羅克韋爾的時(shí)候，也關(guān)注到羅克韋爾在中國(guó)市場(chǎng)上的目標(biāo)客戶所發(fā)生的一些變化，隨著大型工業(yè)客戶被開發(fā)殆盡，中小企業(yè)市場(chǎng)和OEM客戶越來(lái)越成為羅克韋爾新的利潤(rùn)來(lái)源，而與此相伴，是羅克韋爾正在迅速調(diào)整自己的產(chǎn)品策略。2006年下半年，羅克韋爾在中國(guó)推出了緊湊型多功能控制器CompactLogix，這是基于原來(lái)Logix這個(gè)高端平臺(tái)開發(fā)的中端控制平臺(tái)。2007年，還將會(huì)有更多的相關(guān)中端產(chǎn)品陸續(xù)推出。

孔如山：確實(shí)如此，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)初期，我們的客戶集中于大型工業(yè)客戶，很長(zhǎng)一段時(shí)間，我們?cè)谶@里1/4的業(yè)務(wù)量集中在冶金領(lǐng)域。20年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化，消費(fèi)品生產(chǎn)領(lǐng)域迅速崛起，一個(gè)成熟的消費(fèi)型社會(huì)正在形成，而集中于南方的OEM廠商成為一個(gè)巨大的市場(chǎng)。針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的變化，羅克韋爾也在逐漸調(diào)整自己的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

羅克韋爾在繼續(xù)服務(wù)于大型重工業(yè)客戶的同時(shí)，消費(fèi)品行業(yè)，比如食品和制藥，也成為我們新的市場(chǎng)客戶，同時(shí)，從2004年開始，除了繼續(xù)與大企業(yè)合作外，羅克韋爾就將目標(biāo)投向中國(guó)二、三線城市眾多中小企業(yè)身上。

當(dāng)然，從我個(gè)人角度看，我認(rèn)為客戶不存在高、中、低端的概念，從服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量角度說(shuō)，客戶都是一樣的，他們的需求都要求我們一樣去尊重和滿足。唯一不同的，可能是客戶對(duì)產(chǎn)品類型和技術(shù)需求的不同，所以我們針對(duì)越來(lái)越多層次的客戶，研發(fā)出了全線的自動(dòng)化產(chǎn)品，以滿足不同類型的客戶。

羅克韋爾也始終在關(guān)注中國(guó)區(qū)域市場(chǎng)的局部興起，并迅速跟進(jìn)。今年4月，羅克韋爾正式宣布進(jìn)軍安徽市場(chǎng)，因?yàn)槟抢镉薪雌嚒ⅠR鋼、淮南礦業(yè)集團(tuán)、淮北礦業(yè)集團(tuán)等多家生產(chǎn)型企業(yè)，羅克韋爾希望能為這一新興市場(chǎng)提供高品質(zhì)的自動(dòng)化產(chǎn)品與解決方案。

《商務(wù)周刊》：我們知道，歐美設(shè)計(jì)的產(chǎn)品一向重視功能，在自動(dòng)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，羅克韋爾一直以高端和多功能見(jiàn)長(zhǎng)，但這也增加了客戶采購(gòu)的成本，甚至造成產(chǎn)品運(yùn)行中的功能浪費(fèi)，而且相對(duì)日本和中國(guó)本土的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)形成價(jià)格上的劣勢(shì)，羅克韋爾是如何應(yīng)對(duì)的？

孔如山：羅克韋爾一直重視中國(guó)市場(chǎng)的客戶特殊需求，并針對(duì)不同行業(yè)研發(fā)出適合該行業(yè)的自動(dòng)化產(chǎn)品。比如PowerFlex 40P，就是專門為中國(guó)紡織機(jī)械市場(chǎng)量身設(shè)計(jì)的，該產(chǎn)品的功能使用率能夠達(dá)到90%以上。為此，我們?cè)谏虾５难邪l(fā)中心以及深圳的OEM開發(fā)和應(yīng)用中心的一個(gè)主要功能，就是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)需求，從產(chǎn)品本身入手，重新進(jìn)行設(shè)計(jì)，只保留客戶真正需求的模塊，從而大幅度的降低成本。

《商務(wù)周刊》：中國(guó)客戶的需求除了技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量要求，在整體解決方案上與歐美客戶還有哪些不同？羅克韋爾如何進(jìn)一步體現(xiàn)自己的市場(chǎng)服務(wù)特色？

孔如山：20年來(lái)，我們對(duì)中國(guó)的客戶越來(lái)越了解，我們的產(chǎn)品和服務(wù)也更接近于中國(guó)客戶的需求。羅克韋爾從一開始就明確，我們不僅僅是來(lái)中國(guó)賣產(chǎn)品，而是要與中國(guó)客戶和中國(guó)市場(chǎng)建立一個(gè)長(zhǎng)期的緊密的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，把我們百年的經(jīng)驗(yàn)?zāi)脕?lái)與中國(guó)分享，并推動(dòng)中國(guó)自動(dòng)化水平的整體提高。

基于此，羅克韋爾會(huì)細(xì)致的分析中國(guó)客戶的需求和特色要求，并執(zhí)行與歐美市場(chǎng)不一樣的服務(wù)策略。在中國(guó)，我們的服務(wù)和產(chǎn)品技術(shù)的提供方式確實(shí)發(fā)生了很大變化。在美國(guó)和歐洲市場(chǎng)，我們把控制器等自動(dòng)化產(chǎn)品直接交給客戶就成了，客戶自己完成安裝使用。但在中國(guó)，客戶需要的是一種“交鑰匙”的方式，需要一整套的解決方案。所以這就需要我們?nèi)媪私庵袊?guó)每家工廠甚至每條流水線的情況，針對(duì)不同的客戶提供不同的一攬子解決方案。所以針對(duì)中國(guó)客戶，羅克韋爾發(fā)展了一個(gè)非常強(qiáng)大的工程服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以及售后服務(wù)和培訓(xùn)的隊(duì)伍。

西方的工業(yè)革命歷史非常長(zhǎng)，在漫長(zhǎng)的時(shí)間里，西方才完成了制造業(yè)的自動(dòng)化，而中國(guó)的工業(yè)革命歷史非常短，在短時(shí)間內(nèi)跨越式進(jìn)入了自動(dòng)化時(shí)代。這是一個(gè)完全不同的市場(chǎng)，但又充滿魅力，羅克韋爾要幫助中國(guó)廠商在這么短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)向自動(dòng)化的跨越，幫助他們獲得世界一流的自動(dòng)化產(chǎn)品和技術(shù)，同時(shí)幫助他們更好地應(yīng)用自動(dòng)化技術(shù)，來(lái)提高他們的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。所以我們必須貼近這個(gè)市場(chǎng)。

《商務(wù)周刊》：過(guò)去幾年里，由于自動(dòng)化與離散自動(dòng)化領(lǐng)域技術(shù)的匯聚，以及DSC（數(shù)據(jù)記錄與監(jiān)控）和基于PLC（可編程邏輯控制器）的系統(tǒng)功能方面差別的消失，客戶希望在一個(gè)控制平臺(tái)上就可以實(shí)現(xiàn)多功能的自動(dòng)化控制過(guò)程，而羅克韋爾也注意到了這一趨勢(shì)，并致力于研發(fā)一個(gè)適用于所有過(guò)程控制的平臺(tái)，請(qǐng)問(wèn)這是一個(gè)怎樣的平臺(tái)？

孔如山：這一平臺(tái)就是我們所說(shuō)的集成架構(gòu)，是羅克韋爾自動(dòng)化未來(lái)技術(shù)的體現(xiàn)，也是我們高端技術(shù)引以自豪的產(chǎn)品。這是一個(gè)體現(xiàn)新一代控制理念的Logix控制平臺(tái)，把邏輯控制、過(guò)程控制、運(yùn)動(dòng)控制、安全控制、變頻調(diào)速控制等所有控制功能齊集在一個(gè)平臺(tái)上面。

集成架構(gòu)有多個(gè)可編程邏輯控制器（PUC），這些控制器安裝在生產(chǎn)線的關(guān)鍵部位，通過(guò)以太網(wǎng)串聯(lián)在一起，發(fā)揮著數(shù)據(jù)采集和流程監(jiān)控等作用，生產(chǎn)管理人員和公司決策層通過(guò)操作平臺(tái)和遠(yuǎn)程控制可以監(jiān)控到生產(chǎn)線的每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，了解到生產(chǎn)線上的現(xiàn)狀和數(shù)據(jù)。從而使制造商們提高產(chǎn)量、質(zhì)量，并加快進(jìn)入市場(chǎng)的速度。

集成架構(gòu)還可以針對(duì)特定的生產(chǎn)程序進(jìn)行編程，獲得可重復(fù)的生產(chǎn)過(guò)程，這種可重復(fù)生產(chǎn)過(guò)程使得每一次生產(chǎn)是完全一致的，可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化，節(jié)約時(shí)間，提高效率，降低廢品率。

集成架構(gòu)在很多方面是獨(dú)一無(wú)二的，除了使用一個(gè)單一平臺(tái)提供多種類型的控制外，它還具有模塊化和可升級(jí)功能，制造商可以迅速地從50個(gè)I/O點(diǎn)（輸入與輸出端口）升級(jí)為一個(gè)具有上萬(wàn)個(gè)I/O點(diǎn)的強(qiáng)大平臺(tái)系統(tǒng)。

另外，通過(guò)安裝在生產(chǎn)末梢的傳感器和控制元件，可以對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)控，知道哪個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，而不用把整個(gè)生產(chǎn)線都停下來(lái)檢修，極大縮短停機(jī)檢修時(shí)間。

這個(gè)系統(tǒng)還可以保留生產(chǎn)過(guò)程里的證據(jù)，比如在食品和制藥行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品安全要求很高，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)流程的追溯性也要求很高，我們的系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)線的每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都有記錄功能，為今后萬(wàn)一發(fā)生訴訟提供法律證據(jù)。目前，市場(chǎng)上沒(méi)有其他的自動(dòng)化系統(tǒng)可以帶來(lái)范圍如此寬廣的功能。

《商務(wù)周刊》：自動(dòng)化技術(shù)除了滿足傳統(tǒng)自動(dòng)控制功能外，近年來(lái)，隨著全球環(huán)境變化等因素，對(duì)自動(dòng)化在節(jié)能、環(huán)保和安全等方面有了更高要求。同樣的，中國(guó)也越來(lái)越意識(shí)到環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的重要意義，并明確了節(jié)能減排的目標(biāo)。作為全球自動(dòng)化領(lǐng)域的先鋒，羅克韋爾一直在強(qiáng)調(diào)可持續(xù)的制造業(yè)這一理念，你們正在如何實(shí)現(xiàn)這一更高目標(biāo)？

孔如山：我們也關(guān)注到中國(guó)政府和企業(yè)在節(jié)能和可持續(xù)發(fā)展方面的決心，我們認(rèn)為，通過(guò)我們的先進(jìn)技術(shù)，是完全可以在這方面實(shí)現(xiàn)政府、客戶和羅克韋爾多方共贏的目標(biāo)的。

每年，65%的工業(yè)用電被拖動(dòng)電機(jī)所消耗，而靠簡(jiǎn)單的自動(dòng)化技術(shù)就能實(shí)現(xiàn)電力的節(jié)約，安裝在拖動(dòng)電機(jī)上的變頻驅(qū)動(dòng)裝置能降低40%以上的電力消耗。同時(shí)，我們的自動(dòng)控制系統(tǒng)能有效監(jiān)控每一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，使得管理者清楚知道每一個(gè)生產(chǎn)流程的電力消耗和合理的電力需求，根據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，可以合理降低電力消耗。

在中國(guó)，成功的案例有很多，南京鋼鐵公司在使用了羅克韋爾的自動(dòng)化控制系統(tǒng)后，第一年就節(jié)約了30萬(wàn)美元的電費(fèi)；威海發(fā)電廠在改造煤灰漿管道的電動(dòng)機(jī)控制系統(tǒng)時(shí)，使用了羅克韋爾的變頻驅(qū)動(dòng)裝置，控制電動(dòng)機(jī)速度、運(yùn)轉(zhuǎn)和管道輸送網(wǎng)絡(luò)，改造前，威海電廠的三個(gè)灰漿泵在8月份的用電量高峰期總共要使用94860kWh的電量。改造后，在同一月份總的用電量只有51840kWh，下降了45%。

我們相信，使用羅克韋爾先進(jìn)的自動(dòng)化技術(shù)和系統(tǒng)，生產(chǎn)企業(yè)可以提高生產(chǎn)效率，降低成本，保證標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，同時(shí)使用這一技術(shù)，可以減少能源的消耗，以及合理利用能源，這對(duì)環(huán)境保護(hù)和節(jié)能目標(biāo)是非常有益的。