那瑞帝：酒店業(yè)經(jīng)營管理大師

候選理由:

——6年前，那瑞帝被只身派遣到海南，從沒有辦公室、沒有手機(jī)、不會說中文起步，創(chuàng)辦三亞喜來登度假酒店，創(chuàng)造了旅游飯店業(yè)界的神話；帶領(lǐng)酒店員工積極投身慈善活動，積極配合當(dāng)?shù)卣龊猛宋檐娙恕⑾聧徆と撕蜌埣踩司蜆I(yè)工作，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

1948年出生的那瑞帝 （Claudio Nardini ）是意大利人，曾先后榮獲“海南省酒店管理卓越成就獎”以及“2006年度最佳酒店經(jīng)理人”、“十大經(jīng)營管理大師”、“中國酒店業(yè)十大杰出總經(jīng)理”等稱號。

2002年8月，那瑞帝就任三亞喜來登度假酒店總經(jīng)理。只身來到三亞的那瑞帝，沒有辦公室、手機(jī)，不會說中文，有的只是自己堅定的目標(biāo)和意大利人特有的熱情。那時，他已是在喜達(dá)屋集團(tuán)工作14年的酒店職業(yè)經(jīng)理人，擁有豐富的酒店工作及管理經(jīng)驗，而三亞喜來登度假酒店還只是個概念。

2003年1月28日，經(jīng)過短暫的五個半月，在那瑞帝和他帶領(lǐng)的團(tuán)隊的共同努力下，三亞喜來登度假酒店開業(yè)了。

開業(yè)不到一周年，酒店即因為提供全額贊助，成為全球矚目的“第五十三屆世界小姐總決賽官方唯一指定酒店”；以實力榮獲中國國家旅游局頒發(fā)的“五星級酒店”稱號；成為三亞亞龍灣國家級旅游度假區(qū)度假酒店客房價位、客房入住率“標(biāo)桿”。

2004年，三亞喜來登度假酒店連續(xù)兩屆成為世界小姐總決賽官方唯一指定酒店，并被稱為“世姐之家”，全世界都在關(guān)注三亞關(guān)注喜來登，這讓那瑞帝深感自豪。“我們?yōu)槭澜闾峁﹪H水準(zhǔn)的服務(wù)，讓她們真正體驗家的感覺，而喜達(dá)屋集團(tuán)也很高興接待世姐，極大程度提高了我們的國際知名度。”

在那瑞帝的領(lǐng)導(dǎo)下，三亞喜來登度假酒店自開業(yè)以來的業(yè)績就令人嘆服。2003年，酒店雖然剛開業(yè)就遇到了非典， 但全年營業(yè)收入還是超過了一個億。2004年，通過一系列有效的市場推廣和運(yùn)作，酒店不僅成為全海南旅游業(yè)的一面旗幟，也成為全國度假酒店的典范和焦點。酒店的經(jīng)營效益也出現(xiàn)成倍的增長。截止到2004年12月31日，酒店的總營業(yè)收入已經(jīng)超過兩個億，幾乎是亞龍灣其他酒店的一倍，成為旅游飯店業(yè)界的神話。

那瑞帝率領(lǐng)整個團(tuán)隊，將三亞喜來登度假酒店打造為海南度假酒店的標(biāo)桿酒店，并創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟(jì)及社會效益。在他的帶領(lǐng)下，三亞喜來登度假酒店成為“2006年度中國十大最受歡迎度假酒店”。如今，三亞喜來登度假酒店已被業(yè)內(nèi)公認(rèn)為全國最好的度假酒店，但那瑞帝的目標(biāo)不止于此，他希望成為亞太區(qū)最好的度假酒店之一。

那瑞帝極其重視人才的培養(yǎng)：“對于應(yīng)聘者，我們很重視他的工作態(tài)度，也很重視前期的培訓(xùn)。喜來登每年要有700多個工作小時花費(fèi)在對員工的培訓(xùn)上，而我們的員工也很努力去參加，提升自己的素質(zhì)和職業(yè)技能。喜達(dá)屋集團(tuán)為此推出了‘喜達(dá)屋關(guān)愛計劃’，讓員工更積極投入對于文化、酒店、工作技能的培訓(xùn)。我們的員工來自世界各地，為了避免人力資源匱乏，我們制訂了長遠(yuǎn)的計劃，譬如和海南一些大專院校聯(lián)手合辦‘喜來登人才班’，在學(xué)習(xí)專業(yè)技能的同時，也要學(xué)習(xí)有關(guān)喜來登的酒店文化等，這就豐富了我們的人才資源庫，這種多層次的培養(yǎng)也符合國際性酒店管理的遠(yuǎn)瞻性，豐富我們的后備力量。”

自2003年酒店正式開業(yè)起，那瑞帝就積極推廣“點點滴滴為兒童”項目。截至2006年初，該項目已籌得善款20萬元人民幣，用于聯(lián)合國兒童基金會為中國兒童接種疫苗項目。同時，他還帶領(lǐng)酒店員工積極參與“海南省紅十字會”開展的獻(xiàn)血活動。此外，他積極配合當(dāng)?shù)卣龊猛宋檐娙恕⑾聧徆と撕蜌埣踩司蜆I(yè)工作，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┝舜罅烤蜆I(yè)機(jī)會，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

由于那瑞帝在擔(dān)任三亞喜來登度假酒店總經(jīng)理的時間里，一直起著外國社交圈與當(dāng)?shù)卣臉蛄鹤饔茫?005年6月29日，那瑞帝被意大利外交部任命為駐海南省聯(lián)絡(luò)領(lǐng)事，為在海南工作及旅游的意大利人提供協(xié)助，這也是對他在這方面工作所作出卓越貢獻(xiàn)給予的高度認(rèn)可。

如今，中國酒店業(yè)飛速發(fā)展，喜達(dá)屋集團(tuán)在國內(nèi)也得以迅速發(fā)展及擴(kuò)張。自2008年3月1日起，作為喜達(dá)屋海南區(qū)董事經(jīng)理的那瑞帝先生擔(dān)任起規(guī)劃海南區(qū)域酒店運(yùn)營方針策略，確保各酒店良性發(fā)展的大任。