定義明日的奢華

只有簡單的白色和金屬色，而且百年保持不變，這樣看來，Miele似乎太過保守和古板、與當(dāng)今這個“以貌取人”、“時尚當(dāng)?shù)馈钡臅r代有些格格不入。然而。Miele卻擊敗了Google和保時捷，成為2007年度全德最好的公司。如此簡單的設(shè)計卻擁有大批高品質(zhì)的簇?fù)碚撸琈iele這個百年老店自然有著自己的獨到之處。2007年7月，享譽全球的奢華白電品牌百年老店Miele在紐約曼哈頓的新門店Manhattan Gallery開張，這是MieIe在美國開設(shè)的第11家產(chǎn)品展示店。產(chǎn)品展示店秉承了Miele的一貫風(fēng)格：最昂貴的地段選擇、極富創(chuàng)意的建筑造型、豪華的室內(nèi)裝修、巨型的透明落地玻璃以及居于正中寶石紅色的Logo。

金字塔頂端的市場

作為一個百年傳承的家族企業(yè)，今日執(zhí)掌Miele公司大權(quán)的是Miele家族的第四代Markus Miele先生和Zinkann家族的第四代Reinhard Zinkann先生。由于出身貴族，Miele的產(chǎn)品繼承了家族“追求．完美，永不妥協(xié)”的傳統(tǒng)理念，掌控著白電領(lǐng)域金字塔頂端的市場，它的價格是同為世界知名白電品牌德國對手Bosch的兩倍、日系品牌的三倍，例如：在臺灣市場上，Bosch最貴的一臺洗碗機要價59000元臺幣，但Miele最便宜的洗碗機售價卻是63000元臺幣、最高甚至要98000元臺幣。

這個牌子，曾經(jīng)被《福布斯》雜志形容為自電中的奔馳，他的使用者包括全球頂級的賓館和飯店以及高收入人群，其中，比爾蓋茨、貝克漢姆、以及LVHM集團(tuán)的總裁Bernard Arnault都是Miele產(chǎn)品的忠實用戶。Miele的產(chǎn)品從來就價格不菲，因為。它從來沒打算賣給普通消費者。對此，Miele家電亞洲區(qū)董事總經(jīng)理Mario Miranda說得非常直接：“Miele從來沒有想過要生產(chǎn)符合普通大眾需求的產(chǎn)品”。在這一原則下，Miele從不走大量生產(chǎn)或降價促銷的路線，因為這樣就意味著可能向品質(zhì)妥協(xié)。

對品質(zhì)的苛求

為如此昂貴的價格作后盾的是產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量，Miele所有的設(shè)計都是務(wù)求產(chǎn)品可以保用20年。因此，“一臺Miele洗衣機可以使用20年”成為標(biāo)榜Miele質(zhì)量最響亮的招牌。Miele的總裁Makus Miele曾說過這樣的話：“為了保證最好的品質(zhì)、我們寧愿多花10倍的費用”。Miele工廠的所有生產(chǎn)都是由機器人來完成的，每臺機器人的造價都超過一百萬歐元。

為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，每一款Miele產(chǎn)品在研發(fā)階段、生產(chǎn)線上以及產(chǎn)品出廠前都要一絲不茍地經(jīng)過嚴(yán)格的耐用度測試，譬如，Miele會多花一倍的時間，進(jìn)行洗衣機的連續(xù)運轉(zhuǎn)測試。而對細(xì)節(jié)的堅持也保證了其優(yōu)良的品質(zhì)，在Miele的洗衣機生產(chǎn)工廠里，有專人每天拿著絲襪抹遍每個洗衣機的洗衣槽，以確保衣物在洗濯過程不會被洗衣機刮傷。這種做法可能會顯得保守甚至于頑固，但卻無不彰顯了傳統(tǒng)的德意志實事求是與精益求精的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。

Miele公司是全球唯一將電子研發(fā)與生產(chǎn)獨攬的家電生產(chǎn)企業(yè)，Miele為旗下每項家電產(chǎn)品各成立一間電子研發(fā)中心，公司堅持所有研發(fā)絕不假手他人，即便是一顆螺絲釘也要親歷親為。為避免開發(fā)成果外流，公司不惜花上三倍價格更換晶圓代工廠，此外，公司還自建印刷電路板廠，所有家電的電路板全由這個工廠生產(chǎn)。除此之外，與全球其它將生產(chǎn)制造工廠移師亞洲的家電品牌不同，Miele一直堅守著自己的德國制造傳統(tǒng)，除了一家設(shè)在奧地利的工廠之外，昕有的產(chǎn)品全部由德國八大原廠進(jìn)行研發(fā)和制造。

Miele博物館

除了高品質(zhì)之外，Miele成功的一個重要因素在于它的設(shè)計，而這種設(shè)計超乎產(chǎn)品之外，是一種品牌概念的設(shè)計，Miele販賣的不僅僅是家電產(chǎn)品、更多的是一種設(shè)計的概念和生活的藝術(shù)。這種概念集中體現(xiàn)在分布全球的Miele門店上。與百年不變的白色和金屬色的產(chǎn)品設(shè)計不同，每一座Miele門店都色彩斑斕、極盡奢華，Miele在門店設(shè)計上從不吝惜金錢，Miele的每一家門店從建筑到室內(nèi)設(shè)計都是一件藝術(shù)品。

細(xì)心的人都會發(fā)現(xiàn)，Miele從來不用“store”(商店)指稱自己的門店，每一家Miele的門店都會被冠以“gallery”(博物館)和“museum”(展覽館)的稱謂。并非Miele企圖美化自己的門店，這種指稱確實名副其實。Miele博物館被稱為“靈感的沃土”，全球的每一家Miele店都像是一座博物館和展覽館。Miele博物館像一把瑞士軍刀一樣承載了太多的功能。除了產(chǎn)品展示之外，Miele展覽館還是一個廚藝學(xué)習(xí)和交流的中心，Miele經(jīng)常舉辦廚藝交流活動，為Miele的老顧客提供免費的廚藝學(xué)習(xí)課程。而每季新產(chǎn)品、新設(shè)計的發(fā)布、公司新聞的發(fā)布以及公司策劃的各類活動和發(fā)布會都在Mlele博物館舉辦。

Miele博物館的另一項功能是Miele歷史、文化以及設(shè)計展示中心，Miele總部暨位于德國居特斯洛的Miele展覽館就通過文字和圖片的方式展示了Miele公司自1899年創(chuàng)辦以來至今的百年歷史。順著地板上一條醒目的紅線，Miele的歷史漸漸呈現(xiàn)在觀眾面前。