泛ＶＩＰ時代，尊貴如何不貶值？

泛VIP時代

有網友這樣刻薄地評論當今社會VIP的泛濫：如今的人們打開錢包，各種VIP卡充斥其中，飯館的、咖啡廳的、超市的、服飾店的、理發店的……就差一個某廁所的VIP黃金會員卡了。

我們不得不承認，曾經是身份的標記、富有的象征，發展到如今，VIP早已經變了味。無數VIP卡只是外表光鮮亮麗，內里卻乏善可陳，聽起來擲地有聲，叫出去卻底氣不足。很多專家都在擔憂：擔心的不是VIP卡的泛濫，而是在于VIP卡的名節。因其名號被無節制、無原則的濫用而不斷沉淪，變了味的VIP勢必會失去人心，失掉市場。VIP這個概念最初進入中國的時候，VIP卡的確能夠讓持有者感受作為貴賓的尊榮，享受一般人無法獲得的優待服務，得到一張VIP卡并不容易。但是時至今日，除了高爾夫俱樂部、頂級會所這樣極少數的場所，VIP已經越來越背離它的最初含義，一場全民普及VIP的商業運動正在展開。吃頓飯喝次茶就能拿到VIP卡，買件衣理個頭就能拿到VIP卡，看場電影買本雜志也能拿到VIP卡，甚至走在街頭都有人隨時向你免費派送VIP卡。

從事電信行業的劉婷婷平時也兼職做平面模特。她以前曾熱衷于辦理各個商場的VIP卡，手提包里有一個“裝卡簿”，夾滿了各式各樣的貴賓卡，共有30張，她的VIP卡主要集中在百貨商場和品牌服裝方面，還有餐廳和美容院的。按她的話說，作為VIP會員，可以享受商品折扣、消費積分返利等優惠。同時，錢包里色彩不一的VIP卡由于把他們與別的普通客戶區別開未，給予了他們獨特的身份感，成為客戶在商場購物時一種身份的象征。然而隨著商場辦卡門檻的降低，她兜里的卡越來越多，每張卡的使用次數越來越少，對于卡的狂熱也在降溫。在持卡大軍中和劉婷婷一樣已將百貨VIP卡“打入冷宮”的還有張丹，她說現在商場在卡的發放上很濫，都成平民卡了，沒有了珍藏價值。再說現在幾乎每逢節假日或周末各大商場都有促銷活動，促銷力度都很大，持卡所享受的9折優惠只能算“毛毛雨”，基本上沒有了吸引力。

從東百“VIP之夜”看VIP營銷新模式

2007年11月17日，福州東方百貨為VIP客戶專門閉館設立了一場“富人專賣會”，以一種特殊的營銷方式引燃了福州歲末的百貨商戰。東方百貨封館營業，宣稱全館商品以“全年最優惠”的價格銷售。所有觀顧者須憑邀請函入場。9小時的VIP之夜營業額，達到了1000多萬元，其中奢侈品銷售額占了1/3。無獨有偶，福州最大的建材商場“喜盈門”也在第二天的晚上7時30分～9時30分舉行閉場營銷，只讓高端消費人群進入。它所確定的高端消費者有兩類：一是產權面積在180平方米以上

(含180平方米)單元房的業主；二是擁有別墅的業主。目前，大多數的企業僅僅把會員卡定位于促銷的工具，會員制給予會員的利益僅僅停留在商品價格的優惠上，沒有體現出會員制的全部優勢，而在維持顧客忠誠度方面則效果不佳。雖然“富人專賣會”一時間觸痛了社會的神經，但是毫無疑問，對于商業零售和建材銷售業這樣充分競爭的行業來說是及時且定位準確的強心劑。除了顯示福州的精英消費階層的壯大之外，另一方面也說明了商家的營銷理念已經與國際接軌。面向高端消費群體而舉辦的閉館營銷，只是目前公眾所不能完全接受的全新的營銷模式，也僅僅是一種單純的營銷手段。

在經濟專家劉福泉看來，僅針對VIP客戶的閉館營銷，“玩”的無非是個概念。“新鮮的概念，輔以優惠的折扣，活動受到關注與追捧很正常。”他建議此類活動密度不可過大，且要堅守VIP底線，否則極易造成VIP客戶沒有VIP之感，失去市場。