小小茶葉店顧客絡(luò)繹不絕的秘密

偏僻小巷的小小茶葉店生意如此紅火，肯定有背景影響，要不就是后臺(tái)支撐。再就是廣告做得好。其實(shí)，都不是。他僅用人們常見(jiàn)的，并且人人都有的三點(diǎn)樸素的傳統(tǒng)思維方式點(diǎn)燃了這把紅騰騰的生意之火!

一、做生意，先做人，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人是做生意的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，否則。再好的生意也會(huì)因人心不實(shí)而做黃。

這個(gè)偏僻小巷內(nèi)的茶葉店小老板，姓董，名登文，是貴州安順來(lái)河北宣化的打工仔。他給人家打了二年工，因受不了老板的巧取豪榨，辭職不干了。辭職不干容易，自拉旗桿另立門(mén)戶難。一是自己從沒(méi)經(jīng)過(guò)商，不知道商海水深水淺。二是此處一無(wú)親二無(wú)故，辭職不干了不僅連個(gè)遮風(fēng)避雨的地方都沒(méi)有，就是連個(gè)商量能干個(gè)啥的人都沒(méi)有，真是猶如唐代陳子昂老先輩筆下那首《登幽州臺(tái)歌》一樣：“念天地之悠悠，獨(dú)愴然而涕下。”三是無(wú)資金，這才是絕路中的絕路。

常言道：“天無(wú)絕人之路”，況且，不認(rèn)識(shí)的好人多的是。于是有好心人給他指點(diǎn)先做點(diǎn)花不了幾個(gè)錢(qián)的茶葉小生意吧。他便順著好心人的指點(diǎn)用打工掙的幾個(gè)錢(qián)買(mǎi)了一輛舊人力三輪車，買(mǎi)了十幾樣茶葉，就沿街叫賣了。再有好心人跟他說(shuō)：“茶葉這東西是直接進(jìn)口的，沿街叫賣容易使原來(lái)很衛(wèi)生的茶葉也弄臟了，最好有個(gè)固定的場(chǎng)所。”盡管小董從農(nóng)村來(lái)的，但起碼的衛(wèi)生意識(shí)還是有的，況且他也是一個(gè)通情理、明是非的人。他想，自己這樣做，只能是生存、發(fā)展的短暫緩沖之計(jì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看，自己這個(gè)辦法不行，還得像好心人勸說(shuō)的那樣，找一個(gè)固定場(chǎng)所。

找哪兒的固定場(chǎng)所呢?繁華地段自己只能有渴望的份，沒(méi)有“找”的資格，偏僻的小街小巷，房屋租賃費(fèi)盡管便宜，可對(duì)生意不利。于是，小董向經(jīng)常給拉活的不知姓什名誰(shuí)的老人說(shuō)出了自己的心里話，老人們說(shuō)，“看你這個(gè)小伙子是個(gè)誠(chéng)實(shí)人，誠(chéng)實(shí)人還做不成生意?相信古人說(shuō)的那話‘好生意是好人做出來(lái)的’，你看看電視劇《大宅門(mén)》，那不是說(shuō)的同仁堂的發(fā)展史嗎?你反過(guò)來(lái)看看那些不誠(chéng)實(shí)的人，又有幾個(gè)成氣候的呢?掙把倆錢(qián)兒用不了幾年他就垮臺(tái)了。小生意是如此，大生意也是如此，呼扇匠是永遠(yuǎn)成不了大事的。再說(shuō)，名揚(yáng)四海的我國(guó)國(guó)酒茅臺(tái)，不就是你們貴州仁懷縣的茅臺(tái)村出的嗎?要不是當(dāng)初那個(gè)李姓青年在大雪飛舞、寒風(fēng)刺骨的一天，將一位衣衫襤褸的僵臥在自己家門(mén)口的老太太背進(jìn)屋，生火給其取暖，又以自釀米酒款待老人，哪有后來(lái)的茅臺(tái)酒啊?那老太太不就是天庭下來(lái)的仙女，幫助好心小伙子的嗎”一席話說(shuō)得小董用舌頭舔著嘴唇，一個(gè)勁地“嘿嘿”憨笑。

不知姓名的老人給小董說(shuō)的茅臺(tái)酒的傳說(shuō)故事，確有這么一個(gè)版本，可版本絕對(duì)不止這一個(gè)，還有好多。但“好心人”又確實(shí)是茅臺(tái)酒眾多美麗傳說(shuō)中的主旋律，因此，小董下決心在偏僻的小巷里找個(gè)固定場(chǎng)所立身生存下來(lái)。2003年4月17日，小董如愿以償，在西城后街撐起了自己的門(mén)面——“云南茶莊”。聽(tīng)說(shuō)小董有了自己的門(mén)戶，那些老顧客紛紛登門(mén)祝賀。筆者曾問(wèn)過(guò)一個(gè)鄭姓老者 “那時(shí)候?yàn)樯稑?lè)意來(lái)給小董捧場(chǎng)，買(mǎi)了多少茶葉?”鄭老說(shuō)：“讓您笑話了，我就沖著這個(gè)小伙子實(shí)在、厚道，可我只買(mǎi)了二兩，15塊錢(qián)的，喝不起貴的。”

就這樣，小董僅憑一個(gè)“誠(chéng)實(shí)”就把不少客戶吸引到偏僻的小店來(lái)了。聽(tīng)說(shuō)一個(gè)遠(yuǎn)在大東街和大北街的兩位客戶也經(jīng)常跨鬧市來(lái)這里買(mǎi)茶葉，筆者興致濃濃地?fù)芡怂麄兊碾娫挕４髺|街的王老警惕性很高地問(wèn)我，“你問(wèn)這個(gè)干什么?”當(dāng)我說(shuō)明來(lái)意后，他又說(shuō)，“噢，是這么回事，我也是聽(tīng)別人說(shuō)的。‘云南茶莊’的小老板實(shí)在、厚道，不騙人，我才去的。”

二、做生意就是以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉為保證，讓顧客知道自己賣的東西貨真價(jià)實(shí)，不然，再好的人緣也冷淡了。

“大哥，做生意絕對(duì)離不開(kāi)人緣，這是基礎(chǔ)，但基礎(chǔ)之上又是什么?是保證，是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的保證，要不然，再好的人緣也變得冷淡了。因?yàn)槟阕龅氖巧猓f(shuō)呢?”小董老板“嘿嘿”地笑著反問(wèn)起筆者來(lái)了。我也只能“嘿嘿”一笑道“是呀，是呀。”

怎么不是呢?做生意必須要以誠(chéng)實(shí)墊底，但有了誠(chéng)實(shí)作墊底的生意，假如沒(méi)有質(zhì)優(yōu)價(jià)廉作保證的話，再好心的人也不愿意去他那里花冤枉錢(qián)，因?yàn)樯馐清X(qián)貨交易不是慈善施舍。所以“云南茶莊”的老板董登文一開(kāi)始就把住了進(jìn)貨關(guān)茶葉從茶農(nóng)手里直接進(jìn)。你想，小董他直接從茶農(nóng)手里進(jìn)貨，沒(méi)有中間環(huán)節(jié)的加價(jià)，茶葉豈有不質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的?再說(shuō)，小董他為了加速資金周轉(zhuǎn)，售賣的價(jià)格哪有不低的?“低到什么程度為限?”為此，小董明確地回答：“一般情況下，每斤茶葉的成本+運(yùn)費(fèi)+營(yíng)業(yè)稅費(fèi)+10元錢(qián)的利潤(rùn)=現(xiàn)在售賣的價(jià)格。”

小董的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的秘密——“揭穿”，顧客拿著自己購(gòu)買(mǎi)的同等數(shù)量的茶葉，再與別的地方相比，“嘿”，花的錢(qián)要少了不少。設(shè)想，就是不太精明的人也會(huì)去“云南茶莊”找小董買(mǎi)點(diǎn)順心如意的茶葉；回來(lái)喝個(gè)清心，喝個(gè)提神的。

三、做生意。品種要定位準(zhǔn)確，別給自己戴高帽。弄不好。精品成了舊品，價(jià)錢(qián)砸在自己手里。

“大哥，我這是小店，又是居民區(qū)的小店，跟人家大街面上的店不能比，跟人家那些大店、名店更不能比。所以，我一開(kāi)始也沒(méi)把高檔茶葉放在主要位置上去做。主要是面向大眾消費(fèi)的中低檔茶葉。高檔茶，我也有，但數(shù)量不多，每個(gè)品種有半斤、一斤的，絕對(duì)不多進(jìn)，擺布個(gè)柜臺(tái)，讓品種盡量齊全些就算拉倒。不能自己給自己戴那個(gè)不應(yīng)該戴的高帽。不然的話，高檔茶時(shí)間久了就成了低檔茶了，我都不想喝，還能賣給顧客喝嗎?”老板小董的直率真讓我佩服。

不錯(cuò)，貴州安順來(lái)的小伙子，沒(méi)有利用什么現(xiàn)代生意經(jīng)，什么策劃包裝呀，廣告宣傳呀，請(qǐng)客送禮拉關(guān)系呀等等，卻用人人都有，并且人人都會(huì)的“誠(chéng)實(shí)，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，正確鋪柜”三招極為原始的方法，就將一個(gè)偏僻的小小茶葉店，打理得紅紅火火。不敢說(shuō)香遍宣化城，但敢說(shuō)宣化城絕對(duì)有不少人慕名前去購(gòu)買(mǎi)順心茶的。當(dāng)記者問(wèn)他“愿不愿意擴(kuò)大規(guī)模啊?”他直言不諱地說(shuō)一“大哥，憑我現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)和管理的能力還不想擴(kuò)大規(guī)模，我能把我現(xiàn)在的小店打理好，讓店里這四五十個(gè)茶葉品種給顧客帶來(lái)好心情，能夠養(yǎng)活了我們一家子就很知足了。”