精神科護(hù)理中護(hù)士的語(yǔ)言藝術(shù)

中圖分類號(hào)：R197.323 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C 文章編號(hào)：1672-1888{2008)5A-1206-02

語(yǔ)言不僅是人類交流思想感情的工具，而且也是護(hù)士與病人溝通、實(shí)施身心整體護(hù)理的“橋梁”。優(yōu)雅得體的語(yǔ)言可使病人感到溫暖，心情舒暢，從而積極配合治療，產(chǎn)生藥物所不能起到的作用。反之，會(huì)使病人感到憤恨、壓抑、情緒低落，甚至?xí)a(chǎn)生意外事件。在精神科的護(hù)理中，語(yǔ)言交流尤為重要，恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言交流會(huì)對(duì)病人的康復(fù)起到重要作用。

1 良好的語(yǔ)言溝通是護(hù)患關(guān)系的潤(rùn)滑劑

精神科的病人都存在思維及認(rèn)知行為等單方面或多方面的障礙。因此，在精神科護(hù)理中，更要巧妙地應(yīng)用語(yǔ)言，不同的病人應(yīng)采取不同的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，以取得病人信任，更好了解病人的情況，明確病人的心理狀態(tài)。在接觸焦慮、悲觀、絕望而產(chǎn)生自殺觀念和行為的病人時(shí)，護(hù)士要態(tài)度和藹，舉止端莊，講話熱情并給予鼓勵(lì)、勸告、指導(dǎo)，用親切、同情的語(yǔ)言鼓勵(lì)病人說(shuō)出最擔(dān)心、最需要、最關(guān)心的事情。同時(shí)，護(hù)士應(yīng)耐心傾聽(tīng)病人的傾訴，了解病因，關(guān)心其痛苦，使病人感到尊重和理解以取得病人的信任和配合。如1例20歲女病人因?yàn)楦呖悸浒穸憩F(xiàn)情緒低落、自己責(zé)怪自己，感到自己給家人帶來(lái)負(fù)擔(dān)，對(duì)任何事情都不感興趣，產(chǎn)生悲觀厭世的心理。此時(shí)，護(hù)士除積極主動(dòng)接觸病人，掌握病人的心理外，還必須與病人進(jìn)行友好的交談，從中發(fā)現(xiàn)和找出病人的興趣、愛(ài)好和特長(zhǎng)。引導(dǎo)病人做自己喜歡的事情，可同病人一起進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)，以解除其心理壓力，喚起其心理上的愉快和滿足感，從而勸導(dǎo)病人面對(duì)現(xiàn)實(shí)，激發(fā)病人對(duì)生活的向往，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，使其適應(yīng)社會(huì)。

2 完美的語(yǔ)言交流易使病人配合

精神分裂癥病人大多數(shù)缺乏自知力，否認(rèn)有病，即病人對(duì)自己所處的病理狀態(tài)缺乏正確認(rèn)識(shí)。護(hù)士針對(duì)病人的心理應(yīng)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言技巧去解決病人所面臨的這些問(wèn)題，護(hù)士要熱情主動(dòng)地對(duì)待病人，向病人介紹自己、病室的環(huán)境、住院制度以及其他工作人員，并滿足病人的合理要求，不能辦到的向病人解釋以求得諒解，使病人體會(huì)到醫(yī)院的溫暖而安心住院。精神病人普遍對(duì)自己的疾病缺乏足夠認(rèn)識(shí)，不認(rèn)為自己有病，拒絕治療，尤其是藥物治療時(shí)。這時(shí)，護(hù)士應(yīng)注意同病人交流的方式，恰當(dāng)運(yùn)用語(yǔ)言技巧。長(zhǎng)期患抑郁癥的病人普遍認(rèn)為當(dāng)前的藥物沒(méi)有療效，護(hù)士應(yīng)用肯定的語(yǔ)氣告訴病人，同時(shí)，向病人宣教其應(yīng)用的藥物是目前治療此類疾病最新的特效藥，使其相信醫(yī)護(hù)人員，建立對(duì)治療的信心，變被動(dòng)為主動(dòng)，將藥物服下。對(duì)于病人服藥后感到全身無(wú)力、睡眠較多，護(hù)士可以告訴病人其病情即將好轉(zhuǎn)，這是藥物見(jiàn)效的表現(xiàn)，待藥物逐漸減少以后就可以恢復(fù)正常。

3 優(yōu)雅的語(yǔ)言是護(hù)士自身素質(zhì)的體現(xiàn)

由于精神科護(hù)理工作的特殊性，護(hù)士長(zhǎng)期和思維、認(rèn)知、行為存在障礙的病人接觸，當(dāng)病人情緒不穩(wěn)定時(shí)，護(hù)士的某句話就可能引起病人的反感，而遭到其謾罵甚至人身攻擊。不論其有無(wú)攻擊行為，都要求護(hù)士對(duì)病人的態(tài)度要謙和，同情尊敬他們，不能用命令、強(qiáng)制性語(yǔ)言挖苦、譏笑病人，以免引起病人的抵觸情緒而影響治療，甚至發(fā)生意外。為避免這種情況，護(hù)士要給予啟發(fā)、暗示、鼓勵(lì)、贊揚(yáng)、商量的口吻和病人交談。這既是精神科護(hù)理工作本身對(duì)護(hù)士個(gè)人修養(yǎng)的要求，也是良好醫(yī)德的體現(xiàn)。

綜上所述，護(hù)士語(yǔ)言的完美在精神科護(hù)理中極其重要，它直接影響病人的身心健康和治療效果。美的語(yǔ)言會(huì)給病人一種穩(wěn)重、大方、熱情的感覺(jué)。因此，護(hù)士要掌握語(yǔ)言藝術(shù)的交流，把美好的語(yǔ)言留給每位病人及家屬，塑造一個(gè)有知識(shí)、有修養(yǎng)的良好的自我形象。