護(hù)士長的非權(quán)利性影響力對護(hù)士的影響

摘要：從本質(zhì)性、實踐性、科學(xué)性、精神性、外在性角度闡述了護(hù)士長對護(hù)士的影響。認(rèn)為高尚的品德、淵博的知識、科學(xué)的管理才能、豐富的人際關(guān)系處理能力以及外在形象是護(hù)士長塑造完美人格魅力，提升對護(hù)士的非權(quán)利性影響力的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：非權(quán)利性影響力；護(hù)士長；影響

中圖分類號：R197.323 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：C 文章編號：1672-1888(2008)5A-1194-02

領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括權(quán)利性和非權(quán)利性影響力，權(quán)利性影響力是通過職務(wù)、地位等權(quán)利產(chǎn)生的影響力，具有強(qiáng)制性和不可抗拒性的特點(diǎn)。非權(quán)利性影響力屬于自然性影響力，是通過實力才智和人格素質(zhì)、威望產(chǎn)生的，是潛移默化的，是不帶任何強(qiáng)制性的，從而使被管理者心理和行為上表現(xiàn)為信服、尊敬、順從和依賴。護(hù)士長作為護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，其品格、知識、能力、情感等個人綜合素質(zhì)和人格力量，對護(hù)士的影響力不可忽視。筆者與多位護(hù)士長共過事，深受護(hù)士長人格魅力的影響，現(xiàn)從護(hù)士的角度，談護(hù)士長非權(quán)利性影響力對護(hù)士的影響。

1 本質(zhì)性的影響——良好的工作作風(fēng)．高尚的情操．敬業(yè)的品格

品格是一種倫理性因素，高尚的品格是護(hù)理管理者的基本素質(zhì)，也是護(hù)理管理者賴以建立威信的基礎(chǔ)。作為護(hù)理管理者，要具備務(wù)實、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，具有崇高的事業(yè)心、高度的工作責(zé)任感、熱愛生命的情感和無私奉獻(xiàn)的精神，事事以身作則，時時處處以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己的言行，既要以寬待人，更要嚴(yán)于律己。平凡工作中的主動、積極、富于創(chuàng)造性可使自己的良好形象無形中形成一種說服力，體現(xiàn)奉獻(xiàn)于社會，全心全意為人民服務(wù)的思想。高尚的人格會產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和感召力，能激勵護(hù)士，鼓舞護(hù)士，使護(hù)士無形之中受到良好的感染，從而充滿自信和勇氣，從而發(fā)揮和展現(xiàn)自己的特長和優(yōu)勢。

2 實踐性的影響——豐富的管理才干，科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

能力因素是一種實踐因素，是影響護(hù)理管理者影響力大小的重要因素，護(hù)理專業(yè)隊伍的質(zhì)量，取決于護(hù)士長的科學(xué)的管理方法和現(xiàn)代化的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。科學(xué)的管理方法是順利開展護(hù)理工作的保證。護(hù)士長要善于合理安排工作，調(diào)動護(hù)士的積極性，人盡其才，各盡其用，充分發(fā)揮護(hù)士的工作熱情和主觀能動性；經(jīng)常向下屬講明自己的設(shè)想與計劃，會在集體中形成相互信任，共同努力的氛圍，利于集體實現(xiàn)目標(biāo)。善于明察秋毫，辨別是非，及時發(fā)現(xiàn)各種問題，做出正確決策，具有從事全面管理的才能，成為護(hù)理團(tuán)隊中的中堅力量。尊敬、擁戴、佩服德才超過自己的人，是一般人都具有的心理特征，一個有才能的領(lǐng)導(dǎo)者使人產(chǎn)生敬佩感，敬佩感是一種心理磁力，會吸引人自覺地去接受其領(lǐng)導(dǎo)。護(hù)士長只有在工作中不斷完善自我，不斷培養(yǎng)管理能力，才能成為一名業(yè)務(wù)精湛、善于管理的護(hù)士帶頭人。

3 科學(xué)性的影響——過硬的業(yè)務(wù)水平。廣博的知識

良好的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)是護(hù)士長順利開展工作的基礎(chǔ)，也是實施護(hù)理管理的必要前提。知識的力量可以提高護(hù)士長的影響力，使護(hù)士產(chǎn)生信任感。護(hù)士長除了要有廣博的知識，扎實的專業(yè)功底外，還要有豐富的人文、社會知識，具備一定的管理學(xué)知識、行為學(xué)知識，還要學(xué)法、知法、懂法、用法。不斷提高學(xué)歷，更新知識，掌握本專業(yè)的新動向、新知識、新技術(shù)等相關(guān)信息，善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備新技術(shù)的應(yīng)用，解決護(hù)理工作中的疑難問題，積極開展護(hù)理科學(xué)研究。做學(xué)術(shù)上的帶頭人。技術(shù)上的排頭兵，才能形成號召力。

4 精神性的影響——情感溝通，建立良好的人際關(guān)系

和諧的人際關(guān)系是做好護(hù)理工作的前提。一位富有管理藝術(shù)的護(hù)士長，明白演講與口才的重要性，良好的語言表達(dá)能力，能提高護(hù)士長的親和力，情感的溝通能使人產(chǎn)生親切感。“人文關(guān)懷”是現(xiàn)代護(hù)理管理科學(xué)發(fā)展的必然趨勢，護(hù)理管理者應(yīng)做到以人為本以護(hù)士為中心，護(hù)士長對下屬的關(guān)心、尊重、愛護(hù)能起到催化作用。凡事本著公平、公正、公開的原則，一視同仁，才能營造團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊。善于交往，能夠與不同的人溝通思想，善于溝通、協(xié)調(diào)、處理各方面人際關(guān)系，護(hù)士長具備的這些公關(guān)能力，使得各科室之間協(xié)調(diào)、共進(jìn)。善于進(jìn)行思想工作，了解護(hù)士心理，切忌情緒不穩(wěn)定，訓(xùn)斥是解決不了問題的，只會令下屬一味的反感。對下屬存在的缺點(diǎn)，也應(yīng)以科學(xué)的方法，坦誠的語言，進(jìn)行及時善意的提醒和批評，從而使被批評者自覺改過糾錯，也進(jìn)一步增進(jìn)感情、團(tuán)結(jié)和友誼。力爭做到以理服人，以情固理，以情動人，以理固情。

5 外在性的影響——形象魅力。外在美與內(nèi)在美的和諧統(tǒng)一

風(fēng)度儀表是一個人文化素養(yǎng)、氣質(zhì)性格、審美觀念的外部表現(xiàn)，是美好心靈的表露。護(hù)士長外在的形象、儀表、風(fēng)度、舉止等行為規(guī)范在非權(quán)利性影響力中也一樣重要。護(hù)士長的言行舉止、姿態(tài)、衣著是護(hù)士效仿的榜樣，不僅直接影響到周圍的人的情緒，且起到潛移默化的效果。護(hù)士長要善于體現(xiàn)外在美與內(nèi)在美的統(tǒng)一，注意自身形象的美，充分展現(xiàn)現(xiàn)代白衣天使的風(fēng)采。

總之，非權(quán)利性影響力的完善是一種精神力量、一種奇異的力量，會給護(hù)理管理者帶來強(qiáng)烈的吸引力和感召力。因此，高尚的品德、淵博的知識、科學(xué)的管理才能、豐富的人際關(guān)系處理能力以及外在形象是護(hù)士長塑造完美人格魅力，提升對護(hù)士的非權(quán)利性影響力的關(guān)鍵。