在日本東京有一家名為新都的理發店,每日顧客盈門,生意興隆,其生意興隆的原因是“出租”秘書。
一次,屋外下著大雨,一位顧客到店里理發。剪到一半時顧客的手機響了,老板讓他立即將一份擬好的協議打印出來,送到客戶的公司這下可把那位顧客急壞了,他無奈地放棄了理發,冒著大雨去打印社打印協議,結果在客戶面前他顯得很狼狽。此事雖被人們當成了笑話,卻提醒了理發店的老板于是,一個新的服務項目在新都理發店誕生了。
經過策劃,該店雇了一位辦理貿易手續的行家、一位日文打字員、一位英文打字員、一位英文翻譯和兩位辦理文件的女秘書 如果顧客是帶文件來的,在理發時女秘書就會幫顧客整理文件;如果顧客需要打印文件,就可以在理發店里完成:如果顧客需要辦理貿易方面的手續,那么店里的行家還可以提供這方面的服務。
此項服務的推出,一下子吸引了那些每日工作繁忙的顧客新都理發店也依靠這個特色服務,使自己的年營業額成倍增加。