與洋老板相處之道

今天，中資企業(yè)同外國(guó)公司打交道的機(jī)會(huì)越來(lái)越多。當(dāng)您跨入外企的門檻，究竟該如何與洋老板相處呢？是否會(huì)有一些特別的禁忌呢？

只有做到清楚各國(guó)文化的差別，了解不同國(guó)家的管理文化并理解對(duì)方的感覺(jué)和想法，才會(huì)使合作更加輕松、愉快，而且也關(guān)系著交際與事業(yè)的成功或失敗。

與美國(guó)老板相處：

——靈活、實(shí)用、挑戰(zhàn)

兩軍相遇勇者勝。美國(guó)文化受一種很強(qiáng)的企業(yè)精神推動(dòng)，它尋求挑戰(zhàn)，而不是謹(jǐn)慎行事。美國(guó)人偏愛(ài)事后可以修補(bǔ)的實(shí)用的解決方法。因此，與美國(guó)老板打交道時(shí)，首先要認(rèn)真研究美國(guó)文化的特點(diǎn)，注意保持計(jì)劃的靈活性和實(shí)用性。

身為美國(guó)公司的國(guó)際商務(wù)文化專家西蒙·格林說(shuō)：“美國(guó)人的個(gè)人主義是世界上最嚴(yán)重的。他們絕對(duì)相信，如果每個(gè)人不顧一切地追逐自身利益，就會(huì)產(chǎn)生最好的解決方法。”美國(guó)企業(yè)家們普遍認(rèn)為：如果每個(gè)人都試圖在工作中成為世界上最好的，這自然而然也會(huì)有利于企業(yè)。

美國(guó)老板不喜歡在談判前先描述整個(gè)商業(yè)環(huán)境，他們喜歡一個(gè)一個(gè)地解決問(wèn)題。所以，應(yīng)當(dāng)迅速切入實(shí)質(zhì)，確定可預(yù)測(cè)的短期目標(biāo)。

辦事迅速在美國(guó)是一種美德，美國(guó)老板在商業(yè)活動(dòng)中注重快速取得成功，他們希望對(duì)方在10分鐘內(nèi)開(kāi)始談?wù)}。因?yàn)椤皶r(shí)間就是金錢”。

建議之一：永遠(yuǎn)清楚地表明自己的立場(chǎng)并努力貫徹自己的立場(chǎng)，同時(shí)不咄咄逼人。

建議之二：保持松弛，并向?qū)Ψ奖砻鳎鯓幼瞿苁蛊淦髽I(yè)變得更具競(jìng)爭(zhēng)力。

與英國(guó)老板相處：

——幽默、敏感、文化

據(jù)說(shuō)英國(guó)公司里最崇拜文化。《哈利·波特》在中國(guó)的大紅大紫，則更成了英國(guó)紳士文化外交的殺手锏，逢人便稱書(shū)中魔法學(xué)堂里的氛圍和他小學(xué)時(shí)遭遇有多么像。如果你能對(duì)英國(guó)文化有切身的感受，并體會(huì)出其高明之處，英國(guó)老板一定會(huì)和你結(jié)為知己。而他們也會(huì)告訴你，只有融入了公司文化，才能把個(gè)人發(fā)展和公司發(fā)展融為一體，事半功倍地青云直上。也就是說(shuō)，如果你在英國(guó)公司，就要把《哈利·波特》倒背如流，哪怕你并不喜歡它。

在辦公室里，英國(guó)老板是絕對(duì)不準(zhǔn)穿牛仔褲、運(yùn)動(dòng)鞋的，但是也不要求你—定要穿套裝，只要搭配得體即可。冬日里西褲、長(zhǎng)大衣是免不了的，這也是文化。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為每個(gè)國(guó)家都有自己的著裝風(fēng)俗，如果不了解，就會(huì)讓人家誤解，甚至傷害別人的感情。老板經(jīng)常會(huì)感嘆，“得體的著裝不僅限于你個(gè)人的口味，也一定要符合周圍的環(huán)境與風(fēng)俗”。因?yàn)椤巴馐聼o(wú)小事”。

英國(guó)老板很幽默，會(huì)有很多的肢體語(yǔ)言和臉部表情。應(yīng)該說(shuō)，這對(duì)表達(dá)意思和吸引人的注意非常有效。英國(guó)人不害怕自我取笑。在介紹情況之前，英國(guó)人喜歡先做出一副沒(méi)準(zhǔn)備好的姿態(tài)，以便接下來(lái)用突出的成績(jī)來(lái)炫耀一番。在項(xiàng)目談判中，他們喜歡偶爾在某些地方走題，閑聊一下體育或者其他瑣事。

英國(guó)老板講話的細(xì)微差別。例如，當(dāng)一個(gè)英國(guó)人在你介紹完情況后禮貌地說(shuō)“這聽(tīng)起來(lái)很有趣”，他當(dāng)然可能完全是字面上的意思，但他也有可能是想說(shuō)，他根本不明白你講的是什么意思。如果有懷疑，你盡管問(wèn)。但在提出批評(píng)意見(jiàn)時(shí)一定要使用委婉的語(yǔ)氣。而且，英國(guó)老板希望得到詢問(wèn)，而不是受指揮。他們對(duì)于命令式的語(yǔ)氣十分敏感，直接、不加掩飾地表達(dá)意見(jiàn)或提出批評(píng)可能會(huì)使談判氣氛變得緊張，硬邦邦的“不”則會(huì)被理解成侮辱。

在談判一個(gè)新的項(xiàng)目時(shí)，英國(guó)人會(huì)首先研究該項(xiàng)目的本身。至于今后該如何去實(shí)現(xiàn)它，他們會(huì)留到下一步來(lái)考慮。英國(guó)人很重視利潤(rùn)率，如果生意沒(méi)有任何收益，他們很快就會(huì)退出。因此，在與英國(guó)老板打交道時(shí)，首先要仔細(xì)分析項(xiàng)目在短、中、長(zhǎng)期內(nèi)都有哪些盈利的可能，并清楚地告訴自己的英國(guó)伙伴。

建議之一：自我嘲諷和保守低調(diào)是英國(guó)幽默的一部分，不能因此認(rèn)為英國(guó)談判伙伴沒(méi)有能力或不夠嚴(yán)肅。不會(huì)閑聊的人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練。

建議之二：放棄不完滿不罷休的解決方案的想法，及時(shí)對(duì)變化作出反應(yīng)，保持計(jì)劃的可行性。

與法國(guó)老板相處：

——愛(ài)國(guó)、小氣、繞彎子

巴黎圣母院是古老巴黎的象征，埃菲爾鐵塔是現(xiàn)代巴黎的標(biāo)志，坐落在巴黎西南郊的凡爾賽宮是歐洲最宏大、最豪華的皇宮，這一切都是法國(guó)人的驕傲，談起這些，幾乎每一個(gè)法國(guó)人都會(huì)眉飛色舞。法國(guó)人很熱愛(ài)自己的國(guó)家，雖然他們贊美中國(guó)，感嘆中國(guó)的萬(wàn)里長(zhǎng)城，驚嘆中國(guó)的青山綠水，但在他們眼里也許沒(méi)有一個(gè)地方比法國(guó)更美了。

法國(guó)人對(duì)時(shí)間有著自己獨(dú)特的理解。他們不會(huì)嚴(yán)格遵守事先擬定的會(huì)議日程，會(huì)議往往晚于既定時(shí)間開(kāi)始，而且持續(xù)的時(shí)間也總是長(zhǎng)于計(jì)劃。商業(yè)談判時(shí)你常常會(huì)被邀請(qǐng)參加豐盛的午餐，但在午餐時(shí)，法國(guó)人幾乎不談要做的決定，而是比較詳細(xì)地談?wù)摳鞣N各樣的次要問(wèn)題。

法國(guó)老板還特別“小氣”，平時(shí)和同事切磋問(wèn)題時(shí)，對(duì)于關(guān)鍵技術(shù)他總是采取保留態(tài)度，真不曉得他們是想讓中國(guó)員工不要急于求成，自己摸索，還是怕中國(guó)人聰明，技術(shù)被別人得到了，他們就保不住自己的飯碗了。有時(shí)候還真有點(diǎn)打擊員工的積極性。

法國(guó)是個(gè)喜歡講話繞彎子的國(guó)家。法國(guó)老板從不會(huì)直接、坦率地責(zé)備員工，而是把批評(píng)隱藏在暗示中。法國(guó)人喜歡使沖突不具有殺傷性，他們承認(rèn)錯(cuò)誤也很遲疑。因此，坦率譴責(zé)別人很容易被法國(guó)人視為狂妄自大、自以為是。

建議之一：與法國(guó)老板談判時(shí)，不要把自己的日程安排得太緊，不要打算一開(kāi)始就帶著成果回家，而是要參與其中，在談業(yè)務(wù)之前先創(chuàng)造一種融洽的私人氣氛。

建議之二：講話不要太直率，在提出批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，最好采取較為委婉的方式。

與荷蘭老板相處：

——開(kāi)放、主動(dòng)、好吃

荷蘭人有著開(kāi)放的精神，但是在荷蘭從事商務(wù)活動(dòng)穿保守點(diǎn)的西裝比較適合；在中國(guó)雖說(shuō)不用很保守，但是還是應(yīng)該莊重一點(diǎn)，至少看上去穩(wěn)重些，千萬(wàn)別穿著圓領(lǐng)汗衫進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。

荷蘭老板對(duì)工作非常主動(dòng)，有時(shí)候，員工認(rèn)為辦不成的事，不知是不是由于老板的努力，居然能辦成。不過(guò)，荷蘭老板也有嚴(yán)肅的時(shí)候。他要求你做的事，你應(yīng)該按部就班地去做。他不會(huì)追著你問(wèn)，但會(huì)抽查。他們?cè)趯?duì)待工作方法、時(shí)間安排、項(xiàng)目進(jìn)展等方面，要求非常細(xì)致、職業(yè)化，甚至有些固執(zhí)。

還有，千萬(wàn)別貿(mào)然闖到荷蘭人的辦公室。如果貿(mào)然闖入了，不妨贊美一下荷蘭人的辦公室裝飾。荷蘭人的家具、室內(nèi)裝飾聞名于世，所以荷蘭人喜歡別人恭維他們的家具、藝術(shù)品、地毯和家中擺設(shè)，辦公室也不例外；說(shuō)不定可以彌補(bǔ)一下你突然而至帶來(lái)的不快。

荷蘭人很會(huì)找借口吃飯，喜慶節(jié)日啊，公司業(yè)績(jī)有突破啊，他們隨時(shí)可以找一些值得慶祝的事情，然后大家一起去吃飯慶祝。荷蘭商人喜愛(ài)相互招待宴請(qǐng)，往往早餐豐富，上午10時(shí)休息吃茶點(diǎn)，中午再大吃一頓，下午4時(shí)又休息吃茶點(diǎn)，晚上7時(shí)正式吃晚餐，睡前還有一次宵夜。所以，如果你請(qǐng)老板吃頓中餐，他們會(huì)非常樂(lè)意的，畢竟中國(guó)的美食是無(wú)法抗拒的嘛。不過(guò)，荷蘭老板似乎不是那么愿意和員工一起出去旅游，不知道是怕員工拘謹(jǐn)還是怕自己失了威信。

建議之一：與荷蘭老板約會(huì)，一定要預(yù)約。

建議之二：如果約會(huì)的是荷蘭女老板，一定要送上一束荷蘭的郁金香，談生意可就少了一道坎了。如果是結(jié)了婚的女性，送5朵或者7朵就差不多了，千萬(wàn)別太多哦。

與日本老板相處：

——尊重、和諧、重團(tuán)隊(duì)

在日本，形式占統(tǒng)治地位。因此，日本老板十分重視等級(jí)和是否受到尊重。對(duì)他們而言，永遠(yuǎn)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)和著裝端正很重要，尤其是在與客戶的等級(jí)比自己高的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面時(shí)。

在日本，重要決策不會(huì)在一夜之間做出。因?yàn)槿毡竟咀⒅貓F(tuán)隊(duì)精神，講求意見(jiàn)的一致性。他們認(rèn)為，項(xiàng)目責(zé)任應(yīng)由所有人承擔(dān)，并在所有層面上討論。這意味著曠日持久的表決過(guò)程。

與日本老板進(jìn)行商務(wù)會(huì)面時(shí)，要快速取出名片，并注重禮儀——要起身用雙手遞接名片，并立刻看名片，這是出于禮貌，也是為了馬上弄清楚對(duì)方的級(jí)別。

平衡、和諧和秩序在日本占有重要地位。但不能將和諧與卑躬屈膝相混淆。對(duì)日本人來(lái)說(shuō)，真正的長(zhǎng)處在于通過(guò)有控制的攻擊避免沖突。軟弱是不受尊重的。

建議之一：仔細(xì)聆聽(tīng)，在談話中保持距離和控制情緒，避免公開(kāi)對(duì)峙，不要直接把疑難問(wèn)題作為主題來(lái)討論。

建議之二：任何時(shí)候都不要表露出氣憤或者氣餒。