突破批評(píng)困局的語(yǔ)言技巧

“批評(píng)”是對(duì)別人的言論、作為，指出缺點(diǎn)錯(cuò)誤、提出改正意見(jiàn)。批評(píng)會(huì)對(duì)人的自尊心產(chǎn)生不同程度的傷害。如果批評(píng)者又不注意批評(píng)的語(yǔ)言藝術(shù)，那么批評(píng)就更容易引起挨批對(duì)象的不快甚至爭(zhēng)斗，產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面效果。某班主任因用了不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言批評(píng)某學(xué)生，結(jié)果，學(xué)生寫下紙條，離家出走了。類似案例舉不勝舉。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，為了把工作搞好、把人的思想行為引導(dǎo)好，展開批評(píng)又是必不可少的工作。因此，要突破批評(píng)的困局，使批評(píng)取得正面效果，真正達(dá)到批評(píng)教育的目的，批評(píng)者的話語(yǔ)就必須具有藝術(shù)性。為了對(duì)批評(píng)的話語(yǔ)進(jìn)行包裝，使之成為“不帶刺的批評(píng)”，給受批者以面子，避免產(chǎn)生傷害和對(duì)抗，下面試舉幾種方法供讀者參考。

一、運(yùn)用假設(shè)句

假設(shè)句是具有假設(shè)和結(jié)果關(guān)系的句子。一般說(shuō)來(lái)，假設(shè)句前面一部分是表示假設(shè)情況，后面一部分是表示在這一假定情況出現(xiàn)時(shí)所會(huì)產(chǎn)生的一些結(jié)果。假設(shè)句是從假定條件出發(fā)來(lái)推斷結(jié)果的句子，其據(jù)此推斷的結(jié)果不具有肯定性。因此，巧妙使用假設(shè)句進(jìn)行批評(píng)，常常會(huì)使批評(píng)具有可進(jìn)可退、可左可右的彈性空間，能夠取得委婉含蓄的批評(píng)效果。

有個(gè)青年畫家對(duì)一個(gè)著名畫家訴苦說(shuō)：“真奇怪，為什么我畫一幅畫只要用一天工夫，而要把這幅畫賣出去，卻要用一年甚至幾年的時(shí)間呢？”

老畫家笑著回答道：“小伙子，你倒過(guò)來(lái)試試看吧！如果你愿意花一年的時(shí)間去畫一幅畫，那么你就一定能夠用一天的工夫把這幅畫賣掉！”

著名畫家用假設(shè)句，把對(duì)青年畫家畫畫粗制濫造的批評(píng)，巧妙地隱藏在建設(shè)性的假定話語(yǔ)之中。利用青年畫家畫畫與賣畫的時(shí)間差距，不帶刺地批評(píng)了對(duì)方，含蓄道出：只有肯花時(shí)間、肯下苦功認(rèn)認(rèn)真真畫畫，畫畫才能獲得成功。含蓄的批評(píng)，能使受批者在細(xì)細(xì)品味中誠(chéng)心接受批評(píng)意見(jiàn)，改正錯(cuò)誤。

二、運(yùn)用因果句

因果句是具有原因和結(jié)果關(guān)系的句子。一般說(shuō)來(lái)，因果句的前面一部分表示原因，后面一部分表示結(jié)果。運(yùn)用因果句進(jìn)行批評(píng)，“原因”、“結(jié)果”可以同時(shí)出現(xiàn)，也可以只出現(xiàn)一部分——或只出現(xiàn)原因，或只出現(xiàn)結(jié)果。由于“因?yàn)椤浴笔沁壿嬐评淼谋磉_(dá)句式，運(yùn)用這種句式，特別是運(yùn)用省略的因果句，常常可以讓對(duì)方自己經(jīng)過(guò)思索，推導(dǎo)出結(jié)果或原因，這樣，巧妙運(yùn)用因果句進(jìn)行批評(píng)，常常可以取得委婉含蓄的批評(píng)效果。

有位顧客點(diǎn)了一盤豬肉，吃了一塊，就對(duì)餐館老板說(shuō)：“老板，這盤豬肉簡(jiǎn)直沒(méi)法吃呀！”

老板說(shuō)：“這關(guān)我什么事哦，你應(yīng)該到豬那里去抱怨。”

顧客說(shuō)：“是呀，所以我才叫住您！”

老板的邏輯非常荒謬！顧客巧妙借用老板的邏輯，利用語(yǔ)境，采用省略原因的因果句（所以我才叫住您！）——把老板的話當(dāng)成原因，自己只說(shuō)出結(jié)果——含蓄地推論出老板是“豬”，委婉批評(píng)老板對(duì)待顧客蠻不講理的橫蠻態(tài)度，讓老板自食其果，哭笑不得。

在擁擠的公交車上，一位胖子和一位瘦子吵起來(lái)。瘦子悻悻地說(shuō)：“以后乘公交車，應(yīng)當(dāng)按重量買票才行。”

胖子說(shuō)：“對(duì)的！那樣我就該買3張票了，謝天謝地。不過(guò)，如果你的話應(yīng)驗(yàn)了，那你就永遠(yuǎn)沒(méi)有福氣乘坐公交了，恐怕你就得勒緊褲帶自己買私車去！”

“為什么？”瘦子說(shuō)。

“你想想，像你這樣干瘦的家伙，公交能收多少錢呀？若是這樣，公交公司那還不如干脆關(guān)門，甭開算了！”

胖子最后說(shuō)的那句話，既是對(duì)瘦子“為什么”的回答，又能與胖子前面那句話，構(gòu)成了一個(gè)“因果關(guān)系”。胖子采用先說(shuō)結(jié)果后說(shuō)原因的倒敘法，既自嘲了自己，也委婉含蓄地批評(píng)了瘦子狹隘和愚蠢的思想，巧妙地避免了對(duì)瘦子的嚴(yán)重傷害，防止了可能發(fā)生的沖突。

三、運(yùn)用轉(zhuǎn)折句

轉(zhuǎn)折句是前一部分先說(shuō)一方面的意思，后一部分不順著前一部分的意思說(shuō)下去，而是轉(zhuǎn)到同前一部分相對(duì)、相反或部分相反的意思上去。由于轉(zhuǎn)折句前后兩部分的意思不一致，所以，用轉(zhuǎn)折句進(jìn)行批評(píng)就可以使批評(píng)具有一褒一貶、一打一拉的性質(zhì)，讓人甜酸雜具苦笑不得。這就可以避免刺激，獲得委婉含蓄的批評(píng)效果。

在一家餐廳里，有一位喝得酩酊大醉的客人，突然在座位上朝服務(wù)員大聲嚷道：

“喂！過(guò)來(lái)！廁所在哪里？我要去大便啦！”

服務(wù)員微笑地打量了一下這位客人，非常禮貌地答道：“先生，廁所在右邊走廊盡頭的拐角處。入口的門上寫有‘紳士’兩個(gè)字，不過(guò)，先生您也可以進(jìn)去。”

“陽(yáng)剛者氣勢(shì)浩瀚，陰柔者韻味深美”。服務(wù)員的回答，含蓄委婉中不乏剛毅之氣。說(shuō)它委婉，是由于她用十分熱情而肯定的語(yǔ)氣告訴了廁所的地點(diǎn)，而且還通過(guò)“不過(guò)”的轉(zhuǎn)折，含蓄地否定了“您是紳士”的判斷，曲折地表達(dá)了不卑不亢的態(tài)度。說(shuō)它剛毅，是她對(duì)這位顧客粗卑無(wú)禮俗氣十足的言行，進(jìn)行了有力的抨擊和嘲弄。

1984年，里根和蒙代爾競(jìng)選總統(tǒng)。在進(jìn)行電視辯論時(shí)，蒙代爾比里根的優(yōu)勢(shì)是年輕、有精力。在第一次辯論的時(shí)候，蒙代爾拿里根的年齡作為攻擊的目標(biāo)，說(shuō)里根年齡太大，難以應(yīng)付總統(tǒng)繁重的內(nèi)政外交活動(dòng)。這種攻擊，幾乎讓里根處于難于反擊的自然劣勢(shì)。但在第二次辯論時(shí)，里根說(shuō)：“上次蒙代爾先生說(shuō)我年齡太大，但是，我不會(huì)把對(duì)手的年齡和不成熟這類問(wèn)題，在競(jìng)選中加以利用。”

里根巧用“但是”，既巧妙地指出了蒙代爾先生太年輕，不成熟的缺陷，又清楚表明自己年齡大也是資歷深有經(jīng)驗(yàn)的一種優(yōu)勢(shì)，而且還向選民表明：自己的作風(fēng)是正派的，人格是高尚的——自己決不會(huì)把對(duì)方年輕、不成熟的缺陷，當(dāng)作攻擊對(duì)方的武器。里根的批評(píng)反擊，取得了相當(dāng)好的效果：當(dāng)時(shí)的民意測(cè)驗(yàn)表明，這次論辯里根占了上風(fēng)。最后，里根果然成功登上了總統(tǒng)的寶座。