讓別人把話講完,話雖簡單,做起來卻不易。
美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友,問他說:“你長大后想要當什么呀?”小朋友天真地回答:“嗯……我要當飛機的駕駛員!”林克萊特接著問:“如果有一天,你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,你會怎么辦?”小朋友想了想:“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘跳出去。”當在現場的觀眾笑得東倒西歪時,林克萊特繼續著注視這孩子,想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到,孩子的兩行熱淚奪眶而出。于是林克萊特問他說:“為什么要這么做?”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法:“我要去拿燃料,我還要回來!”
還有一段故事,說的是:一位母親和她4歲的兒子陪著她的父親一道去秋游。兒子口渴了,媽媽從背包里拿出兩個蘋果,要兒子給外公一個。沒想到兒子將蘋果拿到手后,在上面分別咬了一口。見到孩子這樣,母親心里很難過,她擔心父親怪罪自己平時沒將孩子管教好。
“媽媽!”兒子有話要說,看見媽媽狠狠地瞪著自己,于是將要說的話咽到肚子里去了。
外公知道孩子這樣做一定有他自己的道理,便緊緊抓住孩子的手,笑容滿面地問道:“告訴外公,你為什么將兩個蘋果都要咬上一口?”
孩子兩只黑葡萄般的眼睛忽閃忽閃著,滿臉童真:“因為……因為我想把最甜的一個給外公。”外公笑得更歡了。母親的眼里隱隱閃爍著淚花,既為有這樣懂事的兒子而自豪,又為自己剛才的行為感到慚愧。
讓別人把話講完,是一種耐心,也是一種尊重。在別人說話的時候,不隨便打斷是對對方的尊重,也是對自己的尊重。
讓別人把話講完,是一種修養,是一種美德,更是一種交際藝術。在開口之前,能讓別人把話說完(哪怕你不贊同他的意見),體現的是風度,表現的是你對別人和這個世界的理解和寬容。因此,要想贏得別人的尊重,收獲好人緣,就得善待自己說話的權利,學會適時閉嘴。
當然,讓別人把話講完,還要懂得調劑、過濾和點染。
懂得調劑,就是要學會平心靜氣。人的能力畢竟是有限的,肯定有許多東西是我們個人所無法了解的,通過傾聽別人的談話我們可以獲取許多有用的信息,可以分享他們的知識和經驗。其實只要用心去聽,帶著欣賞的眼光去聽,把別人的說話當成一次學習的機會,你就會發現別人的某些閃光點,就會從別人的某個詞、某個句、某段話中獲得啟迪和感悟。當別人的想法你不能茍同,而一時又插不上言,或者覺得自己很難說服對方時,那么就閉口傾聽,使對方意識到,聽話的人對他的觀點感興趣。
懂得過濾,就是要學會去偽存真。讓人把話講完,實質上就是一個調查過程。要學會辨別說話人的動機,仔細考慮他說的話是否有利于事情的成功,而不是看人家的話是否中聽。要學會聽出言外之意,話外之音。只有讓人把話講完,才有可能了解到那些閃耀著人性光芒的最美麗的真相。
懂得點染,就是要學會適時引導。學會傾聽,絕對不是一言不發,而是需要點染。更恰切地說,你應該學會引導對方談話,誘導他說出他想表露的一些真實看法,或者引出雙方都感興趣的話題,從而使交談的氛圍更輕松、心情更愉悅、目的更明了、結果更有效。