燈光自己打

鄭郁萌

長得像藝人黃安的郭正利當過飯店門房，拍過廣告，懂得在艱困的角落為自己打光。他年過半百方娶妻，透過臺灣型男娶日本溫泉首富之女的千萬婚禮創造話題，奠定他的旅行社在日本旅游界的地位。

他懂得在不景氣中拉高角度，讓自己在商場舞臺上，搶到耀眼的位置。

2007年9月初。郭正利包下喜來登飯店300多間房。以午、晚兩宴超豪華婚禮。風光迎娶日本溫泉大亨之女新滝祥子?？此瓶鐕撘觯鋵嵰彩枪麨樗奶煜猜眯猩缇陌才诺男麄餍?。只要有舞臺。他必然使出渾身解數，唱作俱佳。以下是他的自述。

童年人生自己演

小時候算命仙說我會做大明星，會表演、還會漂洋過海。他說中了也沒說中，導游的確必須是明星，才能帶得了團。

我家原本很有錢，我爸帶我去酒家，小姐說：“你不能跟媽媽說，阿姨跟你爸爸親親喔!”阿姨一個換一個，我媽常為此哭泣，看多了，我本來是不想結婚的。

小學四年級我父親幫人擔保賠光家產，日本的舅舅收養我，但舅母常在背后打我。后來我跟舅母去上野擺攤賣襯衫，我賣得比她多，她才不敢講話。從此我明白，事業才是世界上唯一讓人不敢欺負你的原因。

門房靠察言觀色

20幾年前，我經過來來飯店的門口，看到大廳服務生胸口別著玫瑰花。哇，好帥氣，就進去應征。在大廳服務我不只提行李，只要進出兩次就記得客人的名字，還會幫他們打好領帶。

因為我做事靈活又細心，當時“新聞局長”宋楚瑜、新光吳家都指名要我服務，我很快升上經理。1988年天天旅行社的倪鳳鳴大姐跟我說：“你很適合去做生意?！庇谑俏肄o了工作跟她干旅游去。

那時導游租張辦公桌就營業。只顧自己，復印機壞了沒人修，客人上門，導游看他不找自己，臭臉掉頭就走，很多客人都因此流失，我立志要成立自己的旅行社，所有導游都比照飯店服務訓練。

創業花俏攬貴客

1990年我籌足200萬元(新臺幣，下同)成立天喜旅行社，當時旅行社常有卷款逃跑的事，客人皺著眉問：“小公司不會倒吧?”我還得拿出房產所有權證：“房子是買的不會跑啦?！?/p>

創業第三年我阿公去日本玩，回來時我問他玩了什么，他說：“只看到一支導游旗子揮啊揮……”那時日本團8天，從福岡進、東京出，跑半個日本卻只有上車睡覺下車尿尿，沒有旅行主題、路途又長。

我靈機一動開“東京賞櫻團”，標榜4天深度玩東京。別人8天算3.8萬，我4天賣2.2萬元。旅客一看，清明節連假只要再補請一天就可以去日本，又只要二萬多元，廣告當天就額滿。

因為航權關系，當時日本團都得晚去早回，浪費一天。我跑去跟西北、聯合航空交涉，希望早上7點起飛過境東京的班機可以劃機位給我們，美國人很懷疑：“天喜?沒聽過!”別人訂機位開支票，我抬現金去，從此才有早去晚回的日本團。

關東做完做關西，櫻花看完看楓紅，我很會搞花樣，年輕人讓他們搭電車去迪斯尼，體驗東京生活。東京愛情故事在臺灣爆紅就安排游臺場、電視有溫泉節目就做溫泉飯店之旅。

后因航空公司進入旅游市場殺價競爭，1996年起我每年將團費提高8％，正好遇上臺灣的科技新貴增多，他們請假難，寧可行程少團費高，也要吃好住好來放松。

2006年“天喜”做了9萬多人次，營業額38億元。一般旅行社賣6天3萬元的行程，“天喜”至少賣3.5萬元，年初打13萬元坐頭等艙、吃松阪牛和鮑魚等頂級料理、住隱密性高溫泉旅館的頂級美學之旅，2007年營業額到了50億元。

斷掌當然要克人

我不準員工叫我老板，要叫我大哥。你看，我雙手都是斷掌，有人說斷掌會克人，當然克，比我強勢的人都到別的公司去了。在我的王國里，我就是主導者。

靠這霸氣我撐過十幾年，但2003年的SARS仍受到重擊，整整三十四天電話沒響過。4月下旬，員工沖到我辦公室大叫：“大哥，電話響了!”我抱著他喜極而泣。

但臺灣是疫區，幾家日本旅館不愿接我們的團；公司現金不足，還靠員工拿積蓄借我周轉，我都熬過來了。那些不接團的旅館我都拒絕往來，那些掏腰包員工現在都是紅牌。我這人就是有仇必報，有恩也不忘。

聯姻不止為拓人脈

10年前祥子到臺灣推廣旅游時我們認識，她家族經營的湯國之森傳統工藝村每年來客兩萬多人，1/5都是“天喜”的游客。

我跟祥子二年前訂婚，日本人訂婚半年就要結婚，但我們卻一直拖。因為她是石川縣溫泉首富之女，她父親希望我入贅接下溫泉旅館，但我怎么可能放棄十幾年打下的江山?我跟祥子說入贅免談，我還不如去找別的女人!從此他們沒再跟我提這件事。

別人以為我娶她是為了她的家產，但她又沒帶什么嫁妝來，他們家天祥溫泉旅館生意太好，要半年前訂房，婚后公事公辦，“天喜”還是常訂不到。

我最喜歡祥子的地方是她徹底崇敬我。我喜歡短發，她就“長發為君剪”；我討厭黑色，她干脆把黑色衣服全扔掉。

說我霸道也罷，但家庭跟事業一樣，都是我的集權王國。

(責任編輯：袁紅)