沃爾瑪的“喧鬧文化”

趙凡禹

因為我們的工作如此辛苦，我們在工作過程中都希望有輕松愉快的時候，使我們不用總是愁眉苦臉。

——山姆·沃爾頓（沃爾瑪董事長）

沃爾瑪總部每周六的大會是這樣的：有時做健美操，有時喊口號，有時唱歌，有時請來喜劇演員，有時舉行拳擊比賽……總經理和董事們也和員工一樣大喊大叫，甚至跳起奇形怪狀的舞蹈。

這么做不是無緣無故的，這正是沃爾頓“工作時吹口哨”的管理哲學的體現。沃爾頓認為，讓員工保持生氣和活力，他們在工作時才會有激情和創造力。瘋瘋癲癲的喧鬧文化還有更為“離譜”的表演。1984年，山姆·沃爾頓預測，當年的稅前凈利潤率不會超過7％，但當時的公司總裁大衛·格拉斯卻認為一定會超過8％。于是兩人打了一個賭：輸了的人，必須穿上夏威夷式的草裙在華爾街上跳舞。結果，當年的銷售情況非常理想，稅后利潤都超過了8％。沃爾頓輸了，他不得不兌現自己的承諾。就這樣，沃爾瑪董事長在華爾街扭腰跳舞的形象在報紙和電視上廣為流傳。

更有趣的故事還在后邊。倉庫經理鮑勃·史奈德曾跟員工打賭說沃爾瑪不可能打破生產紀錄，否則他就和狗熊摔跤。結果，他不得不和狗熊摔跤。1987年，公司的副董事長查理·塞爾夫打賭說，當年12月份的銷售額會超過13億美元，結果他也輸了。副董事長不得不穿著粉紅色的褲子，戴著金色的假發，騎著一匹白馬，在鬧市區招搖過市。

制造令人捧腹的事件幾乎成了沃爾瑪的傳統之一，這給員工們帶來了極大的樂趣，也使他們對公司有了更多的親近感。

寒寂洲摘自《全球最大連鎖零售商：沃爾瑪》上海財經大學出版社 編輯／靜眉