好口才不如少言辭

一、好的口才確實讓人羨慕。但是再好的口才也有發生口誤的時候。

事例趣談：

大家都知道，作為空姐，上崗前都要經受嚴格的語言訓練，不僅僅是服務周到，更要語言得體。盡管這樣，也避免不了失言。

有這么一個空姐，也是在一次航線上，她一秉顧客至上的服務精神，殷殷詢問一對年輕的外籍夫婦，是否需要為他們的幼兒預備點早餐。那位男顧客出人意料地用中國話答道：“不用了，孩子吃的是人奶。”為進一步表示誠意，她毫不猶豫地說：“那么，如果您孩子需要用餐，請隨時通知我好了。”男顧客先是一愣，隨即大笑起來，那位空姐方如夢初醒，羞紅了臉，為自己的失言窘得不知如何是好。

二、沉默是金，口才是銀。

事例趣談：

有些時候，沉默可以給對方和自己都留有余地。因此，沉默而又學會傾聽的人往往受到尊重。

大發明家愛迪生發明了自動發報機后，想賣掉這項發明及制造技術，然后建造一個實驗室。因為不熟悉市場行情，便與夫人米娜商量。妻子也不知道這項技術究竟值多少錢。她一咬牙，發狠心地說：“要2萬美元吧?”愛迪生笑著說：“2萬美元，太多了吧?”米娜見老公猶豫不決，又說：“要不然，你賣時先套套商人的口氣，讓他先開個價?”

一位商人聽說后，表示愿意買這項技術。然而在商談中，商人問到價錢時，愛迪生卻沉默不語，因為他認為要2萬美元過高，不好意思開口。商人幾次追問，愛迪生就是不說。商人終于耐不住了：“那我先開個價吧，10萬美元，您覺得怎么樣?”

沒想到沉默了一會兒就賺了8萬美元，愛迪生大喜過望，當場和商人拍板成交。

三、有人善于夸夸其談，有人喜歡緘口不言，聰明人卻只說三分話。

事例趣談：

逢人只說三分話，這些話是至關重要的話，不說不行的話。還有七分話，不必對人說出來，那些話是廢話，對人對己都沒有好處。

有則外國生活寓言故事：

古巴格達有位學者，據說智慧過人。一天，他的一位熟人遇見這位偉大的學者，說：“你知道我剛才聽人怎么說你朋友的嗎?”

“等等，”學者答道，“請允許我先問個問題，你再繼續往下說。你要告訴我的是事實嗎?”

“我不大清楚。”這位熟人說。

“好吧，”學者說，“你不知道這事是否屬實，讓我再問個問題：你要告訴我的是好事嗎?”

“不，不是好事!”熟人回答。

“那么請允許我問第三個問題：你要說的對我有用嗎?”學者問。

“不，沒用。”熟人說。

學者接著說：“假如這事可能并不屬實，又沒什么好處和用處，那你為什么還要告訴我呢?”

評說：

你要轉述的消息經過這三重過濾檢驗了嗎?在你開口之前，請先用這些問題自問一下：我要說的屬實嗎?有益嗎?有用嗎?假如你只能對其中兩個說是，就請慎思這話該不該傳。假如你要告訴別人的事情經過了這三重過濾，那就是該說的!