奧運旅游的三劍客

2008年7月15日，在北京奧運主新聞中心舉行的發布會上，北京市旅游局副局長熊玉梅預測，在奧運會期間，北京將接待海外的旅游者40萬到45萬人，奧運會旅游收入可能會達到4億多美元。這對中國旅行社而言，絕對是個鼓舞人心的消息，根據世界旅游組織的統計數字，中國目前已經是世界第四最受歡迎的旅游目的地，僅次于法國、西班牙和美國。而經過2008年的奧運一役，或許中國在世界旅游市場會有一個更靠前的排名。

戰機即是商機，奧運的腳步越來越近了，各家旅行社無不摩拳擦掌，希望能在奧運旅游市場酣戰一番，為2008年的旅游業績譜寫更好的篇章。而國旅總社、中青旅和港中旅似乎更有機會近距離地親歷奧運，因為根據奧組委要求，北京市旅游局推薦中國國際旅行社總社有限公司進駐奧運會運動員村，為各國運動員提供旅游接待咨詢服務，中青旅控股股份有限公司和港中旅國際旅行社有限公司則進駐奧運會兩個新聞中心，主要為各國媒體記者提供相關的旅游接待咨詢服務。奧運的戰鼓已響，奧運旅游的三劍客也已拔劍出鞘、縱馬出征，意氣風發地沖向了旅游市場……

國旅總社：旅游產品突出北京元素

中國國際旅行社總社有限公司（以下簡稱“國旅總社”）在2008北京奧運期間有著特殊的歷史使命，除了是北京奧運火炬傳遞指定后勤保障服務商，還是北京奧組委唯一指定的進駐北京奧運村和奧運總部飯店的旅游服務供應商，并獲得了“北京奧組委邀請的賓客（配偶）接待的唯一旅游服務商”資格，所以國旅總社將成為中國旅游服務水平的最直接代言人之一，奧運歷史使命非同一般。

國旅總社在旅游產品的設計上，充分挖掘了北京特色，為奧運村內的運動員、教練員和工作人員量身定做了32條旅游線路，包括京城半日游、一日游、周邊游等，游覽的景點包括天安門、故宮、天壇、琉璃廠、頤和園等，周邊城市則囊括了天津、承德、西安、青島、杭州等地區，國旅總社在旅游產品的設定上特別加進了很多北京獨特的元素，如品嘗北京烤鴨、觀賞功夫傳奇等文娛活動。目前，國旅總社已完成奧運村、奧運總部飯店的設點、導游培訓與管理工作，并順利通過了綜合測試實戰演練。

奧運期間，針對蜂擁而至的世界各地的體育迷，國旅則推出了適合散客接待的多層次配套服務網絡，并提出了“重視散客接待”的策略，目前，“國旅在線”多語種專業化旅游網站和24小時多語種客戶服務呼叫中心已全部就緒，遍布北京的國旅門市部將更有助為體育迷提供便捷、周到的旅游服務。

此外，作為北京“奧運人家”承辦方之一，國旅總社還積極配合各方面開展籌備工作，為入住“奧運人家”的外國游客安排了北京味十足的旅游活動。“奧運人家”的活動以“與民同樂”為主，由政府出面公開向社會招募北京市市民家庭，為奧運觀眾和旅游客人提供住宿接待與服務，目前，所遴選出的592家“奧運人家”已正式掛牌，境外游客可通過入住“奧運人家”體驗最淳樸的北京民風以及改革開放三十年來中國社會日新月異的變化。國旅總社為外國游客所安排的旅游活動有：參觀奧運場館、購買京味紀念品、吃老北京風味餐、老北京胡同游等，甚至將安排家庭成員帶著外國游客學習京劇、太極拳等，讓外國游客真正體會到人文奧運的理念。

中青旅：股價與業績齊飛

中青旅在2008年股市一蹶不振的宏觀背景下，股價仍保持著上漲的趨勢，雖然這與奧運概念股的大受追捧不無關系，但中青旅的良好的市場業績也促成了這一股市喜景。

中青旅在2007年組織接待游客人數133萬人次，其中入境游客63萬人次，國內游客43萬人次，出境游客（含港澳）27萬人次。業績之外的榮譽是，中青旅在2007年中標成為奧運期間各國奧組委賓客和各國新聞記者的接待及旅游服務商，并成功贏得為各國奧委會的賓客和陪同提供旅游服務的機會，此外，中青旅旗下的會展公司還將在奧運會期間為可口可樂、中國移動等奧贊企業的員工和客戶提供旅游服務。

中青旅的奧運出擊可謂是面面俱到，由于公司在日本、北美、歐洲、韓國等主要客源國的旅華市場中均處于行業領先地位，而且入境市場的一些客戶本身就具備奧運旅游經驗，有的客戶更是本國奧委會的官方旅行代理商，因此中青旅與其合作的模式為替其采購奧運期間的酒店房間、車輛、導游翻譯、餐廳等資源，并為其制定奧運旅游產品，目前，與中青旅已簽約的有日本、北歐、德國等客源市場的主要客戶；2008年的北京奧運會也會帶動散客旅游市場的火熱，為此，中青旅啟動了在線入境旅游業務，為各國旅游散客提供完整的來華旅游解決方案；此外，奧運會期間，中青旅的身影還會出現在北京2008年奧運會國際廣播中心，因為受北京市北京市旅游局和北京奧組委委托，中青旅還負責國際廣播中心注冊轉播商奧運賽前、賽時和賽后的旅游服務接待工作，借此。在7月8日至9月17日之間，中青旅將為國際廣播中心注冊轉播商（16000人）提供現場旅游咨詢以及團隊旅游服務項目。

港中旅：80華誕獻禮奧運

港中旅創立于1928年，是駐港四大中資企業之一，2007年正式將中國中旅集團收至麾下，資產躍至370億，成為中國旅游業當之無愧的“巨無霸”，2008年正值港中旅80年華誕之際，與奧運的牽手也使這個紀念日具有了獨特的意義。港中旅在2008年北京奧運會所承擔的角色有：北京市主流媒體2008境外采訪報道火炬手接待商、香港地區奧運門票總代理、“2008北京國際新聞中心”唯一指定接待單位、多家贊助企業奧運客戶款待項目供應商、“2008燦奧旅游”唯一接待服務商、北京市“奧運人家”項目入境接待服務商、奧運村部分項目服務商和奧運文藝演出主辦單位之一。

使命在前，港中旅于2008年3月28日正式掛牌成立了“港中旅集團奧運旅游接待中心”，奧運旅游接待中心是一個全方位接待奧運會合作伙伴、贊助商以及非官方邀請各類嘉賓的服務平臺，接待中心可通過專門的服務連接點，推出吃、住、行、游、購、娛等六大項目的服務，供來京的客人選擇。

將中國國旅納入企業發展版圖，港中旅集團已享受到中國中旅在內地旅游業很強的品牌知名度，但港中旅的視野不止如此，以奧運為契機打造具有國際影響力的民族旅游產業品牌才是港中旅真正所期待的企業發展目標。

奧運已經在鑼鼓喧昂中盛裝登場，中國旅游業在奧運經濟的帶動下將被全面引爆，作為中國旅游業的行業老大，國旅總社、中青旅、港中旅在奧運面前步步為營、運籌帷幄，至于奧運戰績如何，國內外對中國的旅游業和旅行社接待水平將給予怎樣的評價，或許只能等到奧運之后的下回分解了。