果凍窒息兒童屢見不鮮，廠家應(yīng)重視投保產(chǎn)品責(zé)任險

（本刊訊）據(jù)《信息時報》3月10日報道，近日，廣州一名5個月大的女嬰，在家人喂食果凍后不幸卡住氣管出現(xiàn)窒息，經(jīng)搶救無效身亡。目前，本報正在積極關(guān)注事件的進一步進展情況，但記者從某外資財產(chǎn)保險公司了解到，事實上，果凍窒息兒童的案件在海外亦屢見不鮮，尤其是在嚴格法律責(zé)任、并且法律環(huán)境傾向于保護消費者的歐美國家和地區(qū)，已經(jīng)有果凍廠家不僅為此付出了巨額賠償，而且還官司纏身、甚至于最終不得不宣告破產(chǎn)、停止營業(yè)，成為一個在美國法律界和亞洲生產(chǎn)商之間廣泛傳播的案例。

因此，在提醒廣大消費者要注意避免悲劇重演的同時，該保險專家還提醒生產(chǎn)廠家要注意投保“產(chǎn)品責(zé)任險”。

出口型企業(yè)“產(chǎn)品責(zé)任險”不可或缺

據(jù)美亞保險公司廣東分公司責(zé)任險部負責(zé)人介紹，任何產(chǎn)品在消費者使用過程中，都有可能因為各種原因而引起意外事故。一旦由于產(chǎn)品造成消費者、使用者的人身傷害或財產(chǎn)損失，其生產(chǎn)者或銷售者依法應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任風(fēng)險，這就是所謂的“產(chǎn)品責(zé)任”。根據(jù)美國國際集團（AIG）在全球范圍內(nèi)經(jīng)營產(chǎn)品責(zé)任險的經(jīng)驗來看，引發(fā)產(chǎn)品責(zé)任訴訟的原因主要包括以下方面：

* 設(shè)計上的缺陷

* 制造上的缺陷

* 沒有充分的產(chǎn)品使用說明、或者不準確的產(chǎn)品標簽

* 沒有警告提示

所以，生產(chǎn)廠家（即制造商）在生產(chǎn)、及銷售的過程中必須要做好“風(fēng)險管理”工作，包括：產(chǎn)品認證、質(zhì)量控制流程、用戶手冊和指引（出口企業(yè)必須要遵循出口市場的標準）、標簽和警示（必須從法律和技術(shù)兩個角度予以檢查）。除此以外，還應(yīng)該購買“產(chǎn)品責(zé)任險”以轉(zhuǎn)移風(fēng)險。

從全球范圍來看，出口北美的產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險最高，原因主要在于北美國家和地區(qū)的法律體系與我國有較大差別、消費者的維權(quán)意識相對較高、以及政府、法律條文、陪審團制度等都傾向于保護弱勢群體利益。

以美國為例，適用于“產(chǎn)品責(zé)任”的法律原則包括：

1、疏忽責(zé)任原則

指產(chǎn)品生產(chǎn)者或銷售者有疏忽之處，致使產(chǎn)品有缺陷，而導(dǎo)致消費者的人身或財產(chǎn)遭到損害。對此，產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者應(yīng)負擔(dān)賠償責(zé)任。

2、擔(dān)保責(zé)任原則

指產(chǎn)品存在某種缺陷或瑕疵，賣方違反了對貨物的明示或默示擔(dān)保。

3、嚴格責(zé)任原則

產(chǎn)品的危險性超過消費者合理的預(yù)期，且缺陷與受害人所受損害之間有近因關(guān)系，該產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者即使無過失也應(yīng)對損害負責(zé)。

在以上三種法律原則的約束下，產(chǎn)品生產(chǎn)及流通領(lǐng)域各個環(huán)節(jié)上的各個單位，都面臨產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險。在這個意義上，包括產(chǎn)品的生產(chǎn)商、批發(fā)商、出口商、外國進口商、零售商等單位都有購買產(chǎn)品責(zé)任險的需求。

所以，美國經(jīng)銷商往往要求國外供應(yīng)商購買產(chǎn)品責(zé)任險。這也是目前我國出口型企業(yè)對“產(chǎn)品責(zé)任險”接受程度相對較高的重要原因之一。

非出口型企業(yè)過去往往忽視“產(chǎn)品責(zé)任險”

據(jù)美亞保險廣東分公司總經(jīng)理符杰權(quán)介紹，根據(jù)美亞保險在廣東省開展產(chǎn)品責(zé)任險將近20年的經(jīng)驗來看，相對于出口企業(yè)而言，過去，有很多非出口型的國內(nèi)生產(chǎn)廠家根本還沒有意識到“產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險”的存在，更加不了解“產(chǎn)品責(zé)任險”為何物。造成“產(chǎn)品責(zé)任險”普及率低的原因有很多，其中一方面是因為由于國內(nèi)的法律環(huán)境有待于進一步完善和健全，另一方面是由于國內(nèi)企業(yè)的管理機制、尤其是“風(fēng)險管理”體制需要更加規(guī)范化。

符杰權(quán)強調(diào)，生產(chǎn)廠家購買產(chǎn)品責(zé)任險的過程，并不僅僅是付保費那么簡單。事實上，美亞保險除了根據(jù)產(chǎn)品特性等多種因素綜合考慮厘定費率以外，還向部分高風(fēng)險的生產(chǎn)廠家提供免費的專業(yè)防損工程師現(xiàn)場勘察服務(wù)，以幫助企業(yè)建立和完善風(fēng)險管理體系。以企業(yè)投保“產(chǎn)品責(zé)任險”為例，保險公司還將密切跟蹤和參與以下環(huán)節(jié)：保險公司幫助生產(chǎn)企業(yè)從上到下提高風(fēng)險及安全意識、協(xié)助建立有效的部門溝通機制、跟蹤設(shè)計與生產(chǎn)的管理、質(zhì)量管控、包裝與運輸、以及標簽、廣告、銷售語言（包括擔(dān)保書和保證書）的規(guī)范性等等。

因此，企業(yè)購買“產(chǎn)品責(zé)任險”不僅能起到事后賠償?shù)淖饔茫P(guān)鍵還有事前防范風(fēng)險的重要作用。可喜的是，近幾年來，隨著國內(nèi)法律環(huán)境的不斷完善、以及消費者維權(quán)意識的不斷提高，非出口型企業(yè)也對產(chǎn)品責(zé)任險越來越重視，購買趨勢正在呈上升勢態(tài)。

根據(jù)廣東省消費者協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，2007年第四季度，全省各級消費者委員會共接到消費者投訴5283件，已解決4491件，如果按性質(zhì)劃分，其中，因為產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴就達到2839件，占投訴總量的53.74%；而安全問題的投訴81件，占投訴總量的1.53%。