世界名企的成功“絕活”

惠普公司：

握手話別，陪送“嫁妝”

惠普(美國(guó))公司對(duì)待跳槽的員工的態(tài)度是：不指責(zé)、不強(qiáng)留，利索地放人，握手話別。一個(gè)離開惠普出去創(chuàng)業(yè)的人說(shuō)：惠普每年要花不少錢用在人才培訓(xùn)上，有的人來(lái)惠普就是為了鍍金，學(xué)了本事待價(jià)而沽。對(duì)此，公司的管理層認(rèn)為，人家愿意來(lái)，說(shuō)明惠普有很大吸引力；人家想走，強(qiáng)留也不會(huì)安心。再說(shuō)，電腦業(yè)本來(lái)流動(dòng)率就高，當(dāng)初選進(jìn)的人才不見得都符合惠普的要求。退一步說(shuō)，一些優(yōu)秀人才到外面去服務(wù)，也是惠普對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，也符合惠普一貫堅(jiān)持的互勝精神。

另外，惠普對(duì)員工的上班時(shí)間實(shí)行彈性管理，如果員工有私事，一般可以優(yōu)先處理。員工可以以家中暖氣試水為由晚到半天，甚至一天不上班。員工如果因?yàn)榧影啵梢猿俗鲎廛嚮丶遥M(fèi)用由公司報(bào)銷，而且可以享用免費(fèi)晚餐。

麥肯錫公司：

建立“畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)”

麥肯錫咨詢公司有一本著名的麥肯錫校友錄，即離職員工的花名冊(cè)。他們將員工離職視為畢業(yè)離校，離職員工就是他們遍布各處的校友，其中不乏CEO、高級(jí)管理人員、教授和政治家。麥肯錫的管理者深知，隨著這些離職咨詢師職業(yè)生涯的發(fā)展，他們將會(huì)成為其潛在客戶，無(wú)疑會(huì)形成一大筆資源。麥肯錫一直投巨資用于培育其遍布各行業(yè)的畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)，事實(shí)證明，這一獨(dú)特的投資為公司帶來(lái)了巨大的回報(bào)。

Bain公司：

真心牽掛，人走心連

世界著名的管理咨詢公司Bain公司專門設(shè)立了舊雇員關(guān)系管理主管，負(fù)責(zé)跟蹤離職員工的職業(yè)生涯變化情況。為記錄這些變化情況，公司還建有一個(gè)前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，存有北美地區(qū)2000多名前雇員資料，不但包括他們職業(yè)生涯的變化信息，甚至還包括結(jié)婚生子之類的細(xì)節(jié)。Bain公司定期向那些曾在公司效力的前雇員發(fā)送內(nèi)部通訊，邀請(qǐng)他們參加公司的聚會(huì)活動(dòng)。如此感情投資，也是為了有朝一日能利用這些“跑了”的人力資源。

在外企，如果把員工的福利折算成金額的話，其在員工薪酬總額中的平均比重高達(dá)38．6％。外企千方百計(jì)地設(shè)置福利，其目的就是為了提高吸引力，保證員工的生活質(zhì)量，為員工解除后顧之憂，讓員工用全部的精力做好工作，發(fā)揮最大潛能，為公司做出貢獻(xiàn)。外企非常重視福利設(shè)置，將其視為人力資源戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要內(nèi)容。除了以上列舉的常規(guī)福利項(xiàng)目外，還設(shè)置了具有特色的福利。

Cisco公司：

提供緊急醫(yī)療救助

Cisco公司有一項(xiàng)非常特別的福利項(xiàng)目，就是提供緊急醫(yī)療救助。它由一家醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)提供24小時(shí)的緊急服務(wù)，保證員工可以在全球范圍內(nèi)享受全天候的安全保障，服務(wù)內(nèi)容甚至超出了醫(yī)療保險(xiǎn)的范圍，包括急病和社會(huì)不安因素、人身意外等構(gòu)成的危險(xiǎn)等，員工所遇到的任何問(wèn)題都能夠通過(guò)打?qū)Ψ礁顿M(fèi)電話獲得幫助。

摩托羅拉：

提供帶薪休假

摩托羅拉每年為員工提供80小時(shí)的帶薪休假，以保證員工的身心健康和良好的工作狀態(tài)。

愛(ài)立信：

提供健身費(fèi)

愛(ài)立信鼓勵(lì)員工健身，每年為員工報(bào)銷的健身費(fèi)高達(dá)5000元。

上海貝爾：滿足員工最迫切的需要

上海貝爾的特色福利是滿足員工最迫切的需要。例如，在上海房?jī)r(jià)居高不下的情況下，上海貝爾及時(shí)推出了無(wú)息購(gòu)房貸款的福利項(xiàng)目，助員工一臂之力；而在員工工作滿規(guī)定期限后，此項(xiàng)貸款還可以減半償還。當(dāng)公司了解到部分員工通過(guò)其他手段已經(jīng)解決了住房，有意購(gòu)置私家車時(shí)，又為這部分員工推出了購(gòu)車無(wú)息專項(xiàng)貸款。如此一來(lái)，公司既替年輕員工解了燃眉之急，也使那些為企業(yè)服務(wù)了多年的資深員工得到了回報(bào)。

星巴克：

福利惠及員工家人

與零售業(yè)同行相比，星巴克員工的福利是十分優(yōu)厚的。董事長(zhǎng)舒爾茲給那些每周工作超過(guò)20小時(shí)的員工提供衛(wèi)生福利、員工扶助方案和傷殘保險(xiǎn)。這種獨(dú)特的福利計(jì)劃使星巴克盡可能地照顧到員工的家庭，對(duì)員工家里的長(zhǎng)輩、小孩在不同狀況下都有不同的補(bǔ)貼方法。錢雖然不是很多，但會(huì)讓員工感到公司對(duì)他們非常關(guān)心。那些享受到福利的員工對(duì)此心存感激，對(duì)顧客的服務(wù)更加周到。

ARL公司：

在員工辦公室安裝去纖顫器

ARL公司推出了一項(xiàng)新的福利：為了避免員工因心臟病猝死，公司在員工的辦公室安裝了去纖顫器。這樣一來(lái)，一旦有員工心臟病病發(fā)，便可以救員工一命。該公司6000多名員工每天在和諧的工作環(huán)境下工作，工作熱情高漲。

Valassis公司：

母嬰福利全面周到

Valassis公司是一家市場(chǎng)推廣公司，員工中有一半是女性，而且其中有許多人都是在職母親。該公司便為有需要的員工提供托兒服務(wù)，還設(shè)全科醫(yī)生為孩子服務(wù)。此外，新任母親還可以在哺乳室給嬰兒喂奶；新任父親也可以享用帶薪假期。同時(shí)，新任母親可以獲得長(zhǎng)達(dá)68周的產(chǎn)假。

ASP公司：開辦免費(fèi)瑜伽班

在ASP公司，醫(yī)療、牙科、人壽保險(xiǎn)每一樣都不缺，多余的帶薪病假還可轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)金作獎(jiǎng)勵(lì)。在瑜伽運(yùn)動(dòng)盛行時(shí)，ASP公司及時(shí)開辦了免費(fèi)的瑜伽班，讓員工閑暇時(shí)能夠開開心心地玩。公司相信，只要善待員工，就可以提升總體服務(wù)素質(zhì)。（編輯/風(fēng)子）