世界第一女ＣＥＯ卡莉·費奧瑞納

卡莉·費奧瑞納是世界上最杰出的CEO，知名度和第一夫人媲美。她創造了多個奇跡，如朗訊上市、收購康柏等，永遠在美國歷史上寫下濃墨重彩的一筆，她果敢、大刀闊斧和雷厲風行的作風，亦在業界廣為流傳。

魅力、勇氣、智慧、權力，很少有女性能把這四者完美地統一在一起，而前惠普公司董事會主席、總裁兼首席執行官卡莉·費奧瑞納卻做到了。

金色短發、美麗容貌、職業套裝，卡莉·費奧瑞納的自信和樂觀足以感染任何人，“30秒內你就會迷上她。”她不光有外在魅力，親切的微笑、問候以及令人舒心的溝通方式都令很多見過她的人終身難忘。

卡莉·費奧瑞納是最杰出的CEO，知名度和第一夫人媲美。她創造了多個奇跡，如朗訊上市、收購康柏等，永遠在美國歷史上寫下了濃墨重彩的一筆。她果敢、大刀闊斧和雷厲風行的作風，亦在業界廣為流傳。

覺醒前的游歷

卡莉·費奧瑞納1954年出生于美國得克薩斯州的奧斯汀，她的母親是一名肖像畫家，父親是世界上最權威的加納憲法專家之一。卡莉從小隨父親各地周游，曾在3個大洲的5所不同學校學習。費奧瑞納說：“這會讓你具有很強的適應性。我一直是受排斥的外來者，但我學會了不再害怕當外來者。”

在斯坦福大學，卡莉·費奧瑞納的專業是中世紀歷史。其中有一門課需要每周讀上百頁的中世紀宗教著作，然后把這些內容用兩頁紙的篇幅提煉出來，費奧瑞納之所以在后來成為美國企業最著名的標語口號設計者，與這時的歷練是分不開的。

后來，因父親的要求，費奧瑞納學習了一學期的法律，但她對繁瑣的法律感到非常頭疼。不久她就放棄了，游蕩了一兩年。她在一家很小的房地產公司當過接待員，在意大利教過英語，還有了一次失敗的婚姻。1978年，她進入馬里蘭大學商學院學習，但此時的她仍然不知道自己的發展方向。

初露鋒芒

兩年后，她開始進入ATT公司當實習經理。

剛開始的工作困難又乏味，但她下定決心要成功，因此有時候干到凌晨3點才睡覺，在餐桌上還不忘制定每周計劃。

上世紀90年代初，美國科技公司總裁鮑勃·諾林負責芝加哥的市區電話業務。他對ATT越來越感到惱火，因為出現了一系列持續好幾個小時的電話交換中斷。在得知費奧瑞納是ATT公司這個地區的上層管理者后，他決定“給她點顏色看看”。

費奧瑞納沒有感到失措，而是承諾盡快解決這個問題，并告訴他“這是我從您這么重要的客戶那里接到的第一個電話，因此我們之間一定缺乏聯系”。諾林感到備受恭維，敵意頓時冰釋。第二天，費奧瑞納坐飛機來到芝加哥，聽諾林介紹詳細情況，然后迅速改變了ATT處理美國科技公司用戶的方式。就這樣，ATT解決了他的問題。正如諾林后來所說的，“卡莉變了一場奇妙的魔術”。

朗訊的光明

1995年9 月，費奧瑞納進行了令她享有盛名的活動：讓朗訊科技上市，這家擁有12萬員工的電話設備公司即將從AT＆T 中分離出來。

高層中其他人打算把這家剝離出來的公司定位為長達119 年的AT＆T 傳統的堅定繼承者。但費奧瑞納認為這是錯誤的，她把公司命名為朗訊（英語中意味“光亮的”），希望讓人聯想到日出、勝利和高瞻遠矚的領導者所帶來的光輝。她連續幾周與律師們爭論，直至他們屈服了，采取了她的表述方式。

1996年3 月，費奧瑞納、沙赫特和麥克吉恩開始在很多城市進行巡回宣傳，力爭從投資者那里募集27億美元。當他們開始行動時，失敗的可能性很大。但隨著這3 位公司首腦馬不停蹄地巡回，周圍聚集的人越來越多。從倫敦到蘇黎世，證券經理人、游蕩者和過路者都被吸引來聽取朗訊的故事。

投資朗訊的銀行家杰夫·威廉姆斯后來回憶說：“我們有了一個好故事，而且我們講得非常精彩。所有這一切都應該歸功于卡莉。”卡莉最明智的行為是力主采用一個大膽的公司徽標：一個匆匆用紅油漆畫出來的圓圈，但因為油漆用光了而出現了白色斷痕。后來這成了具有號召力的朗訊標志，它傳達的意思是企業原動力是如此的嶄新和大膽，以至于人們沒有時間把缺口補上，而AT＆T 決不會選擇這樣的標志。

朗訊的巡回宣傳大獲成功，投資銀行家投入了超出預期的30億美元巨款，朗訊的股價首次公開上市交易就不斷上漲，1996年結束時它的股票漲了92％。

卡莉令電信行業的老前輩們聯想到在能見度只允許車速達到60英里的晚上，一個人在曲折的高速公路上把摩托車開到了90英里。但她的支持者認為，能夠在勇敢和莽撞的分界線上正確行動正是她的魅力之一。

1998年《財富》雜志決定排出商界前50名最具影響力的女性，卡莉·費奧瑞納就在推薦之中，并成為1998年10月12日一期的《財富》的封面人物，被譽為“美國商業中最有影響力的女性”。

惠普新掌門人

朗訊的上市讓世界認識了卡莉·費奧瑞納，她身上非凡的魅力猶如好萊塢電影里拯救世界的主角一樣讓人心馳神往。而就在當時，一家世界級的大公司正等待著卡莉·費奧瑞納的拯救。

1999年7月19日星期一，惠普向全世界發布了卡莉·費奧瑞納上任惠普CEO的消息。

費奧瑞納能不能把最初的閃光延續下去呢？她是這樣說的：“在我的頭腦中有一個大廈的影子，它包裹在一層層紗布的下面。聲音被埋沒了，光線也被擋住了。現實世界的喧囂和光芒都被隔絕了，我的一部分工作就是把紗布拿掉。”

但是費奧瑞納進入的這家公司里全是性格和她截然相反的人：卡莉·費奧瑞納屬于ENFP類型，即外向、相信直覺、感性和領悟力強的人，而惠普公司的員工們則一般被認為屬于ISTJ，即內向、相信感官、理性和判斷力強的人。費奧瑞納的熱情和惠普公司的小心翼翼之間的相互碰撞，意味著一場大膽的科學實驗正在上演

而不論費奧瑞納什么時候在說話——即便是關于一些最普通的事情——她都會使用一些獨特的詞匯，滿嘴都是充滿熱情的短語，這在惠普公司是從未聽到過的。如果費奧瑞納對某個新計劃很感興趣，她一般會說：“我喜歡它喜歡得發瘋！”但那些不太欣賞她快節奏風格的經理們不得不把自己的時鐘調整到和卡莉的時鐘相吻合，因為卡莉有句名言：“快總是比慢好，古來如此，永遠如此。”

總之，在這里實用主義統治了一切。在她的字典中，“足夠完美”說明如果公司以足夠的速度和熱情把一個能打敗競爭對手的產品推廣到市場中，那么就不要對每一個細枝末節評頭論足了。惠普公司的老經理們需要一段時間才能接受這個乍聽起來十分突兀的新詞匯。

巨人的復活

有人說把握不好歷史會是發展中的負擔。20世紀末的惠普為了提升自己的科技質感，以數以百計的新科技和新品牌去淡化惠普這個傳統打印機巨人的形象，導致了品牌混亂，消費者困惑，以及員工消極的后果，銷售額直線下降了20％。

重新喚醒惠普的品牌歷史感是卡莉·費奧瑞納走出的第一步。1999年，惠普公司的新總裁正在發起公司十年來的第一次品牌推廣活動。

一開始，電視觀眾只能看到一個小車庫的黑影子。接著，一首牧羊曲的輕快音樂響起，車庫的紅色屋頂突然被照亮了，好像是沐浴在初升的太陽中。這時一位女士開始說話，語氣堅定而自信，立刻引起了大家的注意。

卡莉·費奧瑞納介紹說：“這就是兩個大膽的年輕人曾經工作的地方。就是在這個車庫里，這兩個年輕人雖然只有500 美元的資本，但他們卻憑借這些開創了一個行業。”在短短的幾十秒鐘內，觀眾們被帶回了20世紀的30年代。黑白的電影膠片開始介紹戴夫·帕卡德和比爾·休利特二人，他們曾在造就惠普公司的這個車庫里漫無目的地工作。他們是兩個無憂無慮的年輕人，年紀還沒到30歲。帕卡德拿出了公司的第一個產品——一個灰色的盒裝聲頻振蕩器。這時，話外音的卡莉·費奧瑞納接著講起了故事。她說：“他們的想法很簡單。他們要發明一些有用的東西，否則他們就只能永遠停留在車庫階段。這個想法很簡單，也很大膽。”在她說這些話的時候，攝像機的鏡頭轉向了現實世界中一個光芒四射的車庫上。一個端莊的人影來到車庫前，這時廣告上突然出現了卡莉·費奧瑞納的特寫鏡頭。她說出了整條廣告中最關鍵的一段話，“比爾·休利特和戴夫·帕卡德當年創建的公司又獲新生。我們將像當年的創業精神一樣努力工作。大家看著吧！”

廣告的最后，身著黑色套裝的卡莉·費奧瑞納依偎在奶白色的車庫大門上，微笑著，很自信。

當這條廣告在1999年秋天公開播映后，它令惠普公司的職員們魂牽夢繞，重新自信起來，并且充滿了與卡莉·費奧瑞納一同前行的勇氣。這家地處硅谷、有著悠久歷史、巨大規模的公司又重新站了起來，滿懷激情和勇氣把自己的故事告訴給了全世界。

改變惠普的“基因庫”

在前任總裁普拉特的時代，惠普公司的人員流動速度十分緩慢。公司以近親繁殖出名，而且引以為自豪。等到費奧瑞納就任，人員流動速度加快了一倍，特別是在公司300 名高層經理中，來自摩托羅拉公司、施樂公司和網景公司的新面孔走了進來。惠普公司人員的“雜交”過程是一個漸進的過程，不易察覺。

通過整合惠普旗下因分權而繁衍出的85條生產線和100余個品牌，并將惠普的83個事業部縮減為一掌之數，費奧瑞納將大權集中于自己手中。雖然公司內不乏有人對她的激進行為表示不滿，但她信念堅定：“引領惠普60年的正是‘惠普之道’，唯一不同的是，現在我們補充了‘速度及機敏’。信任和尊重是公司價值體系的一部分，奉獻精神和客戶服務熱忱非常重要，對此我們無意改變。”

她每天清晨4點半起床，查看電子郵件，準備當日的會議，及在腳踏車上鍛煉。如果不出差，她通常晚上十點下班。她的行程安排充斥著各類商務旅行，被形容為“比布什的行程還緊密”。

在為惠普制定因特網戰略時，費奧瑞納試圖帶來一股不可遏制的樂觀主義精神。在她到任的頭一年，世界對因特網的狂熱達到了頂峰。正當快樂的日子就要結束時惠普卻剛剛穿上聚會的衣服：市場部人員創造出一個叫“電子語言”的東西，幫助各家公司更好地在因特網時代互相溝通。設計人員制做出了一個未來的電子社區原型，稱作“Cooltown”。與此同時，惠普的計算機業務主管安·利弗莫爾在2000年初從亞馬遜網站得到了一筆大訂單，當時這家網絡公司被看作是美國最引人注目的公司。

在2000年的大部分時間里，惠普公司的股票上漲了將近40％。公司的收入以每年15％的速度增加，幾乎是她前任的兩倍。

與康柏的撼世“婚禮”

單是依靠自己的力量，惠普公司幾乎沒有希望在可以預見的將來超過IBM 。2000年年中，IBM 公司在股市上的市值達到了2000億美元，年收入也達到了880 億美元，惠普公司的市場價值和年收入只能達到IBM 的一半。費奧瑞納認識到：如果能夠進行適當的并購，惠普公司就能縮短差距。

2001年6月22日，當費奧瑞納為一些軟件授權而前往康柏會見其CEO邁克爾·卡佩拉斯（Michael Capellas），兩個人很快找到了一個新的話題：合并。

而最初的意向卻不被董事會看好，只有三個董事對這項并購計劃十分感興趣，還有四個人保持中立或者十分警惕。但卡莉堅信合并后的公司可以達到偉大的目標，她不無沉痛地向其他人表示，如果并購被否決，“這家公司將不敢再有冒險之舉，這是很可悲的”，她進一步指出，“如果我輸了，我會成為形象受損，更受爭議的首席執行官。你們理解這意味著什么嗎？”丟下一句“你們現在必須討論如果我們輸了怎么辦”后，她離開了會議室。

一小時后，她被告知，董事會將給予她更堅定的支持。

2001年9月4日，惠普向全世界宣布合并的消息，并以2500萬張選票的優勢獲得了大多數股東的支持。

幾個月來，卡莉·費奧瑞納和忠于自己的人一直被告之，他們的事業沒有指望。如今，他們東山再起，取得了兼并史上最令人震驚的勝利。他們對創建了惠普公司的兩個家族的反對不予理睬，找到了成千上萬其他的股東，這些人對他們，尤其是對他們提出的兼并后的惠普—康柏公司的前景充滿信心。

在購并康柏一年后，新惠普成功節省成本35億美元，超過目標近10億美元。惠普在核心市場上取得了更多的市場份額，并取得3000項專利、推出367個新產品，公司文化也注入了帶有卡莉色彩的新惠普DNA（基因）。除了讓IBM和DELL“心驚”之余，更有業內人士稱惠普CEO卡莉“通過這次兼并使其競爭對手害怕，她以其女性的嫵媚和斗志登上了信息產業的高峰”。

2004年，卡莉·費奧瑞納對普惠全球的組織架構進行了一次新的轉型，在HP領先科技、有競爭力的價格和最佳全面客戶體驗的鐵三角戰略基礎上，進一步貫徹“以客戶為中心”的策略和文化，將公司轉變為新的四大集團：企業客戶集團(CSG)：負責除個人消費者以外的所有企業客戶的銷售業務；技術與服務集團(TSG)：專注于所有企業級技術，產品，以及咨詢、外包和售后支持等服務；信息產品集團(PSG)：負責PC、筆記本電腦、掌上電腦等個人信息產品及渠道管理；打印及成像系統集團(IPG)：負責所有打印機、耗材及個人消費類電子產品。

99分的謝幕

2005年2月，由于和董事會對于如何執行HP的策略存在不同觀點，卡莉·費奧瑞納辭去HP公司主席兼首席執行官一職。

雖然后繼者的執行力赫赫有名，但前提和基礎恰恰是建立在其前任卡莉為惠普所勾畫的發展藍圖之上的。卡莉當年力排眾議將老惠普的松散結構重塑成四大業務集團；又頂著巨大壓力主導了惠普與康柏的合并；之后卡莉將“invent”加入惠普公司已沿用近百年的logo中，并斥巨資在全球展開惠普“高科技公司”形象的瘋狂宣傳；后來又緊跟IBM的“On Demand”推出“動成長”企業戰略；此后卡莉再出奇招，啟動惠普數碼戰略，揮師消費領域……

“在過去的6年中，卡莉使惠普恢復活力，重獲新生。她的戰略決策增強了公司競爭力，為公司未來的成功打下了堅實基礎。”曾在卡莉剛剛去職時，擔任惠普臨時CEO的現任惠普CFO羅伯特·韋曼(Robert Wayman)在致全體員工的電子郵件中這樣寫道。惠普中的很多人至今仍堅信，卡莉的離開并不代表惠普在“卡莉時代”的戰略有問題，而只是卡莉完成了使命。從某種意義上說，卡莉更多的是被惠普戰術性地放棄了。因此，赫德執掌下的惠普越是春風得意，反而越能反襯出卡莉之于新惠普的巨大價值。（編輯/風子）