談現階段企業的對外宣傳工作

摘要：對現代企業來說，光悶頭做好企業自身內部工作還遠遠不夠，還需要企業不斷加大外部渠道溝通的力度，尤其是各種公關活動的有序開展，才能使企業在社會上不斷取得應有的聲譽。

關鍵詞：現代企業；宣傳

1 企業進行外部溝通應該注意的四個問題

1.1 企業在發展中應密切聯系社會，關注民生。

企業除了不斷開發推出優質低廉的產品之外，還要盡量多與社會各個方面進行交流，把企業的營銷活動搞活搞好，做得要有聲色，在社會上引起轟動。比如除固定節假日之外，要尋找各種機會，不斷推出各種名目的促銷活動，抓住中國傳統節日和西方重大節日時機，進行感恩答謝。對社會上組織的各種有意義的公益活動應積極參加，采用不同的方式介入進來，處處體現企業的聲音，其目的就是抓住一切機會多與社會深入接觸，融入其中，在活動中傾聽外部對企業的意見和建議，將有效溝通融化在與社會的廣泛交流中去，促進社會公眾與企業之間的相互了解和認識，于無形中提升企業自身的形象和品牌影響。

另外，企業要積極參與有意義的捐贈活動。比如國家遇到自然災害、貧困群體、養老院等等，大企業要有計劃地實施捐贈救助行使企業的社會公民的責任和義務。目前，公眾對企業的社會責任都比較看重。尤其是在國家遇到重大自然災害時，主要看大企業（民營、私人）捐了多少善款，用其數額來衡量企業對社會行使的責任有多大。這在一定程度上說是有一定道理的，但并非全部。企業行使對社會的責任和貢獻的形式有多種多樣的。

因此，對公眾來講，要全面客觀地來看待企業，把企業放到一個相對較長的時間內就其社會責任和義務做綜合性的分析，以判別企業對社會的貢獻值，這是需要的。

1.2 企業應加大與政府部門的公關力度

企業要加大與政府、工商、稅務、法院、公安、交通等部門的聯系，經常與其互動，達成一種默契，通過電子郵件、短信等形式傳達企業有關資訊，擴大企業在政府層面的美育度、知名度。這就要求企業平時應多走動多聯系，建立走訪制度，加深了解，尋求有效溝通，讓政府部門知道企業在守法做事、在依法經營、在依法納稅，等等，努力爭做好企業公民，獲得政府部門各方面的有力支持，保持良好的關系，這一點在今天看來尤為重要。

通過各種公關活動的開展，可以進一步打消有關政府部門對企業認識上的一些偏見或看法，有利于企業發展環境的建立。

1.3 企業應不斷重視與媒體部門的交流

現代企業在今天，要不斷加大和重視媒體的力量。企業資訊部門應定期向各類媒體發布多種信息，包括產品信息、管理創新信息、企業文化活動、企業重大節日、企業發展中的疑難問題等。這些信息要讓媒體了解，不斷引起媒體的關注，并配合媒體采訪做好企業的對外輿論服務工作。同時，企業資訊部門要對媒體資源做到妥善管理，及時跟蹤。要采用多種形式經常性地和媒體進行交流，尋求媒體對企業的關注、支持和理解，與媒體成為朋友。例如企業資訊部門可以安排企業管理者與媒體見面、發布信息、報告、演講，與之互動交流?；蜓埫襟w到企業參觀訪問，與員工代表座談交流、暢談心聲。這都是有效的企業與媒體的互動內容，這種與媒體良好關系的建立對企業來說也是非常有意義的。況且，媒體的持續關注更有利于企業良性的發展。

1.4 有能力的企業要重視展館建設

如果企業能有固定場所或渠道與社會相接觸那是再好不過的事了。比如企業宣傳場館（展覽館、博物館）的建設，就是一種很好的方式，可以系統展示企業發展的歷史，及時將企業新技術新業務亮相與演示，觀眾可以隨時來這里參觀，了解企業，通過這些新技術新業務再看企業的發展艱辛歷程就會感覺到做企業不容易，也更會包容企業，理解企業。這些企業展館是固定的，帶有一定的企業財富色彩，企業文化拓展的領地，更容易被社會大眾所接受。

2 經濟蕭條期品牌企業宣傳應該怎么做？

正值2008年歲末，又到了各大企業規劃明年計劃的時候了，想必對目前的形勢大家都比較了解了，這里不多贅述，但是明年的銷售計劃、宣傳策略、品牌戰略應該怎樣制定呢？這是一個每個企業老板和營銷人士要考慮的問題，在此我只想就當前的宣傳策略問題做一探討。知道各位讀者都是幾經沙場的“實戰派”，卻也想在班門弄會斧，發表一下本人的看法。

企業的宣傳無非是廣告和公關，廣告無疑是用錢砸出來的宣傳，在當今媒體趨于碎片化，消費者趨向理性化的時代廣告的效果正在逐漸減弱。企業公關是企業內外部關系協調，表現形式可能是公關活動，也可能是新聞宣傳，總之是以軟性的手段讓公眾認可企業，公關是科學也是藝術，在現代企業管理中發揮著相當重要的作用?，F在是經濟社會，不管是廣告還是公關只要是宣傳大概就要和費用掛上鉤，花錢本來就是件讓老板反感的事，加上現在大環境不好，企業的利潤驟降，想必在宣傳這個問題上企業老板會更遲疑。

營銷界有句被大家說濫的話叫：“旺季做銷售，淡季做市場”，其實這個行業蕭條期就可以看做一個“大淡季”，就是一個做市場也就是做品牌的良機，加強品牌宣傳、市場調研、產品定位設計等環節，但是做品牌靠的是什么呢？是宣傳！當然做品牌還有其他方面，主要的是靠宣傳推廣。目前的陶瓷行業的形勢基本上是一線品牌爭搶天下的角逐，要想勝這最后一場仗，市場推廣是最重要的一個環節，雖然對于誰來講“出血”很心疼，但是為了企業的良好發展，為了最終的勝利，宣傳還是要加強。

上文已經表述宣傳主要來自廣告和公關，但是廣告和公關還有什么區別呢？我認為廣告是要立竿見影的，是有針對性的，產生直接效應，受眾直接是企業產品的目標受眾的宣傳；公關是潛移默化的，樹立企業在公眾面前形象的，間接影響銷售的，受眾為大眾人群的宣傳。企業利潤降低，這種形式下考慮以后的發展要加強宣傳，但一定要有選擇性的投入，選擇性價比高的，有鋼使用在刀刃上！

廣告就是廣而告之，把商業信息傳遞給目標受眾群體的宣傳手段，最早的靠人嘴的吆喝就可以，后來慢慢發展出多種形式。現在做廣告的商家越來越多，無疑使消費者接受的廣告信息過多，消費者已經不可能接受這么多的信息，所以做廣告要有選擇性，做到“找得到，看得懂，記得住”，發揮廣告最大的效果。像網絡、報紙、雜志類的媒體要硬廣告和軟宣傳相配合，廣告做上去要有人去“經營”，尤其是網絡這種新興的媒體，人的作用是很重要的，在新聞、論壇、博客等子媒體的宣傳不可忽視。

廣告投入的同時，平媒和網媒都會有附贈的軟性宣傳，這些軟性宣傳就是公關宣傳，這里討論的公關是企業對消費者的關系，也就是狹義的公關。這種公關主要是新聞公關和事件公關，新聞公關很容易理解，就是以文章的形式潛移默化的影響消費者，如果是行業媒體影響的面過窄，最好是把文章發表在晚報、日報等大眾一點的媒體，這樣可能要涉及費用，有公關公司專門做這種業務，盤算一下比投硬性廣告性價比還是要高一點，最好是能有文字高手撰寫出一些公益性強，關注社會熱點而又對企業有一定宣傳作用的稿子，這種稿子發出去以后會得到多家媒體的轉載，尤其是網絡媒體會瘋狂的轉載，宣傳效用可想而知。事件公關是以社會關注的熱點事件為切入點企業投入一定的人力、物力或財力參與事件而引起社會關注，并提高企業在人民大眾的心中的形象的做法。像今年5.12汶川大地震后全國企業紛紛慷慨解囊，王老吉1個億傳為佳話，使王老吉在中國變得無人不知，大大提高了王老吉在我國的知名度和美譽度，非廣告效果所能及。

行業不景氣的情況下品牌企業宣傳更要加強，但還要考慮成本，這就要求一個企業要采取“性價比”最高的宣傳搭配。人人皆知“天下沒有免費的午餐”，不過有些時候用心找還是能找到一些免費的宣傳機會，像上文提到的社會關注度高的文稿，媒體轉載就是免費宣傳，如果你的企業有劃時代的技術進步媒體也樂于給你宣傳。最明顯的還是新興的網絡媒體，細心找還有不少免費的宣傳機會的，不過要是大部分人都知道了這種免費的宣傳，媒體也考慮拿它來盈利了。做到投資購買的資源能充分利用，平時宣傳工作要“細水長流”，善于發現媒體的空檔尋找免費的宣傳的契機，企業宣傳做到此就很難得了。